Relatorio De Praticas De Melhorias Pnq

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS: ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES (1º semestre) SÃO PAULO 2014 APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES (1º semestre) Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de…

RIO VERDE HOTELARIA E SERVIÇOS LTDA. Atividades Práticas Supervisionadas – APS-PIPA IV – trabalho apresentado como exigência para a avaliação dos 4º/3º semestres, do curso de Administração da Universidade Paulista sob orientação de professores do semestre SAO PAULO – SP 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO As Atividades Práticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para

cumprir plenamente as especificações, eliminar desperdícios etc., são ações perfeitamente contempladas pelas técnicas da Qualidade Cartesiana. As normas e especificações incidem, via de regra, sobre o produto. Na dimensão da implementação prática os procedimentos de melhoria contínua e normalização, bem como a promoção da participação e do comprometimento da força de trabalho permitiram que a conformidade fosse perseguida de forma metódica.” A origem da conformidade é evidenciada pelos…

ameaça para as economias de outros países, principalmente a norte-americana e a europeia. A partir de então, entre as décadas de 1980 e 1990, a Gestão da Qualidade Total entrou em discussão e se tornou uma prática de gestão bastante popular nos países ocidentais. Como os conceitos dessa prática, desenvolvidos por autores norte americanos nas décadas de 1950 e 1960, foram muito bem desenvolvidos no Japão nos anos seguintes, as principais empresas norte americanas e europeias resolveram…

controle da qualidade. Walter A. Shewhart, em 1924, criou os gráficos de controle estatísticos do processo, que marca a transição de uma postura corretiva para uma proativa de prevenção, monitoramento e controle. Shewhart também introduziu o conceito de melhoria contínua, propondo o PDCA ( plan do check act). A terceira era, denominada garantia da qualidade, tem seu embrião na década de 1950, com a primeira abordagem sistêmica, proposta por Armand Feigenbaum, denominada controle da…

até a década de 1970 Modelos de Gestão a partir da déc de 1970 Anos 70 85 92 93 97 98 MBO TCQ PNQ ABM EVA BSC 1 Tecnologias de Gestão Marketing_Comercial_Finanças - 2º Semestre Professora Nádia Wagih El Kadri MBO - Management by Objectives – Gerenciamento por Objetivos TQC - Total Quality Control – Controle da Qualidade Total PNQ - Prêmio Nacional da Qualidade ABM - Activity Based Management – Gerenciamento Baseado em Atividades EVA -…

INTRODUÇÃO O presente trabalho de Administração de Empresas com ênfase em Administração Geral configura um instrumento pedagógico com o objetivo de aperfeiçoar a formação teórica e prática dos alunos desta graduação. A partir da aliança entre os princípios adquiridos em sala de aula e a prática obtida por meio do convívio com a empresa escolhida para análise. O objetivo deste documento é a partir um trabalho de campo minucioso, reconhecer não só a função de cada…

METODOLOGIA DE ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS - AMP [pic] Salvador / BA 2010 2. Gestão por Processo A gestão por processo compreende o planejamento, o acompanhamento e a avaliação das atividades, de forma integrada, e propõe que o trabalho seja organizado e dividido por processos, resultando em um modelo organizacional no qual as pessoas têm uma visão global do fluxo de trabalho, independentemente do local onde são executadas as diversas atividades. O…

processo realizado visando a melhoria constante e a excelência no atendimento ao cliente. Este programa fundiu-se ao “Sou 100% Volvo”. A Vocal utiliza a ferramenta do “5S” como base do Programa 100%VOLVO, para dar suporte à todos na busca da melhoria contínua e excelência no atendimento ao cliente. O sistema 5S é a resultante de um Programa que tem como fundamento realizar e provocar em toda a empresa uma grande faxina, no sentido de estabelecer normas e práticas comportamentais…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA CENTRO DE TECNOLOGIA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO PRÁTICAS GERENCIAIS PARA HOSPITAL PÚBLICO UNIVERSITÁRIO COM BASE NOS CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DA FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE DISSERTAÇÃO DE MESTRADO Antão Tadeu de Souza Santa Maria, RS, Brasil. 2011 PRÁTICAS GERENCIAIS PARA HOSPITAL PÚBLICO UNIVERSITÁRIO COM BASE NOS CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DA FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE Antão Tadeu de Souza…