Rank Xerox França

claudiamotta@fundacaounimed.org.br Sistema Fiep www.fiepr.org.br Roberto de Fino Bentes roberto.bentes@fiepr.org.br Universidade do Oeste de Santa Catarina (Unoesc) www.unoesc.edu.br Roseli Rocha Moterle roseli.moterle@unoesc.edu.br Xerox Comércio e Indústria Ltda. www.xerox.com.br Hilmar Pereira hilmar.pereira@xerox.com Itaú Unibanco Banco Múltiplo S/A www.itau.com.br Silmara Zarnauskas Giacon silmara.giacon@itau-unibanco.com.br Banco…

Normalização Nacional (ONN) - aquele que é reconhecido a nível nacional e que está habilitado a se tornar membro de organismos de normalização regionais e internacionais. Em Portugal, o ONN é o IPQ. Exemplos de outros ONN’s são a AENOR (Espanha), AFNOR (França), BSI (Inglaterra), DIN (Alemanha), ANSI (EUA). Na sua qualidade de ONN o IPQ é membro das organizações internacionais e europeias de normalização ISO, CEN e CENELEC, competindo-lhe exprimir o voto nacional junto dessas…

ao foco no cliente atual, os novos mercados e necessidades ainda latentes ou mesmo não explicitadas pelos clientes não seriam exploradas, e é dessas necessidades que surgem muitas vezes grandes oportunidades. Observem-se os casos das copiadoras Xerox e dos walkmans da Sony. Quando submetidos a pesquisas com clientes, não obtiverem aprovação ou mesmo intenções de compra, por serem extremamente inovadores. Já o foco nas competências e recursos atuais da empresa leva a organização a…

extraídas do Guia de Elaboração do Balanço Social –2004 emitido pelo Instituto Ethos e da revista Orçamento & Democracia - edição de junho de 1998 . 15 Se as empresas americanas foram as pioneiras na prestação de contas ao público, foi a França a primeira nação a tornar obrigatória a sua publicação. A partir dos anos 70, também como resultado das pressões sociais, as empresas francesas deram início à publicação de quadros com dados relativos à gestão do pessoal, às condições…

escuro ou de olhos vendados, o consumidor poder identificar o produto” (MUNDO DAS MARCAS, 2008). A The Coca-Cola Company cresce rapidamente e se expande por todos os Estados Unidos, atravessa as fronteiras e seus produtos chegam a Cuba, Porto Rico, França e outros países. Em 1900, existiam apenas dois fabricantes de empresas engarrafadoras, pois produção do extrato é exclusiva da The Coca-Cola Company, a única que detém a fórmula justamente para evitar bebidas similares. Em 1920…

experiência mal sucedida, para quantos a utilizam como uma sutil manobra manipulativa. Por falta de autenticidade quanto às intenções, o pessoal reage ao engodo, burocratizando o processo. Em vez do envolvimento, das informações compartilhadas, da discussão franca sobre dificuldades, do acordo sobre estratégias e táticas, da competição cooperativa, da confrontação conciliadora, o que resulta é o conflito não solucionado e alvos não negociados. As chefias burocráticas, em geral,…

NEGOCIAÇÃO em COMPRAS Fernando Silveira “Antes tínhamos uma crise de sobrevivência. Agora temos crise de oportunidades. A questão é saber o quanto somos competentes para aproveitá-las” (P.Allaire, Xerox Corp) NEGOCIAÇÃO EM COMPRAS Mais rapidamente que imaginamos mudam os modelos gerenciais e a tecnologia que os suportam. A realidade intra e extra organizacional nos mostra um ambiente em constante mudança em qualquer nível: local,

intelectual "é a capacidade organizacional que uma organização possui de suprir as exigências de mercado". O capital estrutural é o que transforma um monge capaz de gerar uma caligrafia elegante no sorridente astro de um comercial de televisão da Xerox, capaz de fazer muitas cópias de um documento. Funcionando como uma espécie de amplificador, ele embala o capital humano e permite seu uso repetido para a criação de valor, da mesma forma como uma matriz pode estampar peça após peça. Ou…

Caetano, 25 lojas de flores, na frente do Cemitério Araçá, que funcionam 24 horas, lojas de lustres na avenida Consolação. O valor do ponto comercial, devido a formação do cluster, se torna muito mais elevado Industriais: calçados masculinos em Franca/SP, femininos em Novo Hamburgo/RS, e infantis em Birigui/SP. Agroindústria: flores em Holambra/SP, frutas em Juazeiro. Fora do Brasil: Vale do Silício, nos Estados Unidos, um notável cluster da eletrônica moderna. Hollywood, a…

nos factores de sucesso e de insucesso, fez com que se desenvolvesse uma nova ferramenta de gestão (metodologia) conhecida por Benchmarking. Inicialmente, é nos EUA que o benchmarking ganha expressão, individualidade e notoriedade, atribuindo-se à Rank Xerox Corporation o pioneirismo na introdução da prática de Benchmarking. Posteriormente, outras organizações destacaram-se ao aplicar com sucesso o Benchmarking, entre as quais destacamos: Ford Motor Company, Alcoa, Millken, AT&T, IBM,…