ESTUDO DE CASO UPS

ESTUDO DE CASO: A UPS CONCORRE GLOBALMENTE COM A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Tiago Voss Valencio Vinicius Yuji Imparato Kuriyama O que é a UPS? É a maior empresa de distribuição de encomendas por ar e por terra. Hoje ela entrega cerca de três bilhoes de encomendas e documentos por ano em diversos paises. Para aprimorar seu atendimento, manter os custos baixos e simplificar suas operações a empresa investiu cerca de um bilhão de dólares em tecnologia. Questões 1) Quais são as entradas, o processamento e as saídas do sistema do rastreamento de encomendas da UPS? R: Usando o DIAD que é um computador de mão os motoristas registram a assinatura do cliente automaticamente e coleta todas as informações sobre a retirada e entrega de encomendas. Logo a após eles conectam o DIAD ao adaptador no seu caminhão e transmite informações diretamente a rede da UPS para a armazenagem e processamento pelos computadores da empresa e assim serem entregues a seus destinatários. Questões 2) Quais são as tecnologias utilizadas? R: Na coleta de informação eles utilizam o DIAD( Delivery Information Acquisition Device). Assim com a informação coletada pode ser feito o rastreamento das encomendas através do seu codigo de barras no rotulo da embalagem. Além dessa tecnologia a UPS criou o UPS document exchenge para entregar documentos empresariais eletronicamente Questões 3) Qual a relação entre essas tecnologias e a estratégia empresarial da UPS? R: A estratégia da empresa esta…

ESTUDO DO TEXTO: A UPS Concorre Globalmente com Tecnologia da Informação. Questões respondidas, após a leitura do texto. 1- Quais são as entradas, o processamento e as saídas do sistema de rastreamento de encomendas da UPS? - As entradas se dão por meio de um computador de mão chamado sistema chamado DIAD (Delivery Information Acquisition Device ou Dispositivo de entrega e Aquisição de Informação)onde os motoristas da UPS registram a assinatura do cliente automaticamente,…

Diogo Marques Brandão Estudo de caso 1 Questões: 1- Quais são as entradas, o processamento e as saídas do sistema de rastreamento de encomendas da UPS? Entradas: Jim Case e Claude Ryan, dois adolescentes de Seattle. Encomendas e documentos. Computador de mão chamado Delivery Information Acquisition Device (DIAD). Processamento: atender, distribuir, registrar, rastrear, entregar. Saídas: entrega de encomendas e documentos para clientes, registram a assinatura do cliente…

ESTUDO DO CASO UPS A UPS (United Parcel Service) segue como a maior empresa do mundo em entrega e despacho de encomendas, Tanto por ar quanto por terra também. Iniciada em 1907 em um pequeno porão com dois adolescentes de Seattle, com duas bicicletas e um telefone, desenvolvendo um trabalho de entregas de boa qualidade por um preço baixo, forma usada por mais de 90 anos. Hoje em dia a UPS trabalha em todo o território americano, e em mais de 200 países pelo mundo, e assim…

caso United Parcel Service – UPS Questões: 1) Quais são as entradas, o processamento e as saídas do sistema de rastreamento de encomendas da UPS? Resposta: As entradas se da por meio do DIAD, que é usado para registrar as informações do cliente. A informação é então transmitida à rede de computadores da UPS para armazenagem e processamento pelos computadores centrais da empresa. Daí em diante a informação pode ser acessada mundialmente e fornecer recibos de entrega aos clientes…

Administração de Sistemas de Informação - rótulo do pacote, que são passadas para o computador ESTUDO DE CASO – 001 central. O serviço de atendimento ao cliente pode verificar a situação de qualquer encomenda em seus A UPS Concorre Globalmente com Tecnologia da computadores ligados aos computadores centrais e Informação. responder imediatamente às perguntas dos clientes. Estes também podem acessar essa informação no site A United Parcel Service, UPS , a maior empresa…

Administração de Sistemas de Informação ESTUDO DE CASO – 001 A UPS Concorre Globalmente com Tecnologia da Informação. A United Parcel Service, UPS , a maior empresa do mundo em distribuição de encomendas por ar e por terra começou em 1907 em um cubículo de porão. Jim Case e Claude Ryan, dois adolescentes de Seattle munidos de duas bicicletas e um telefone, prometiam "o melhor serviço e o preço mais baixo", A UPS usa essa fórmula de sucesso há mais de 90 anos.…

A UPS CONCORRE GLOBALMENTE COM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO A United Parcel Service, UPS, a maior empresa do mundo em distribuição de encomendas por ar e por terra, começou em 1907 em um cubículo de porão. Jim Case e Claude Ryan – dois adolescentes de Seatle munidos de duas bicicletas e um telefone – prometiam “o melhor serviço e o preço mais baixo”. A UPS usa essa fórmula de sucesso há mais de 90 anos. Hoje, a UPS entrega mais de três bilhões de encomendas e documentos por ano nos…

Exercício 1 Questões: 1. Quais são as entradas, o processamento e as saídas do sistema de rastreamento de encomendas da UPS? R= A empresa tem conseguido manter sua liderança nos serviços de entrega de pequenas encomendas - mesmo diante da concorrência acirrada da Federal Express e da Airbome Express -, investindo grandes recursos em tecno¬logia de informação avançada. Durante a década passada, a UPS aplicou mais de um bilhão de dólares por ano em tecnologias e sistemas para…

de caso United Parcel Service – UPS Questões: 1) Quais são as entradas, o processamento e as saídas do sistema de rastreamento de encomendas da UPS? R: As entradas se da por meio do DIAD, que é usado para registrar as informações do cliente. A informação é então transmitida à rede de computadores da UPS para armazenagem e processamento pelos computadores centrais da empresa. Daí em diante a informação pode ser acessada mundialmente e fornecer recibos de entrega aos clientes ou…