Recursos humanos

Administração de Sistemas de Informação -

rótulo do pacote, que são passadas para o computador

ESTUDO DE CASO – 001

central. O serviço de atendimento ao cliente pode verificar a situação de qualquer encomenda em seus

A UPS Concorre Globalmente com Tecnologia da computadores ligados aos computadores centrais e
Informação.

responder imediatamente às perguntas dos clientes.
Estes também podem acessar essa informação no site

A United Parcel Service, UPS , a maior empresa do Web da empresa usando os próprios computadores ou mundo em distribuição de encomendas por ar e por terra equipamentos sem fio, como pagers e telefones começou em 1907 em um cubículo de porão. Jim Case e celulares.
Claude Ryan, dois adolescentes de Seattle munidos de

Quem tiver uma encomenda para enviar poderá

duas bicicletas e um telefone, prometiam "o melhor acessar o site Web da UPS para rastrear encomendas, serviço e o preço mais baixo", A UPS usa essa fórmula verificar rotas de entrega, calcular taxas de expedição, de sucesso há mais de 90 anos.

determinar o tempo de trânsito e programar uma data

Hoje, a UPS entrega mais de três bilhões de para a empresa retirar a encomenda. Qualquer empresa, encomendas e documentos por ano nos Estados Unidos em qualquer lugar, pode usar o site Web da UPS para e em mais de 200 outros países e territórios. A empresa contratar expedição de mercadorias e combinar a tem conseguido manter sua liderança nos serviços de cobrança direta em sua conta bancária ou por cartão de entrega de pequenas encomendas, mesmo com a crédito. Os dados coletados no site Web da UPS são concorrência acirrada da Federal Express e da Airborne transmitidos ao computador central da empresa e
Express, investindo grandes recursos em tecnologia de retornam ao cliente depois de processados. A UPS informação avançada. Durante a década passada, a UPS também fornece ferramentas que habilitam seus clientes aplicou mais de um bilhão de dólares por ano em