Questionario De Estudo De Caso

MÉTODO O modelo desse estudo pretende identificar a influência da qualidade do atendimento na decisão de compra, em lojas franqueadas da empresa de telecomunicações analisada, na cidade do Rio de Janeiro, com clientes das classes A e B, que tenham adquirido um plano pós-pago. Para isso foram testados quais atributos percebidos pelo cliente no atendimento dentro da loja mais influência a decisão de compra. Foi realizada uma pesquisa qualitativa, com objetivo de testar o questionário e…

Um questionário composto, na sua maioria,
por questões fechadas, não deve ultrapassar
os 45 minutos quando a sua aplicação é feita
em boas condições. Ultrapassando esse limite, o interesse perde-se, o que se nota através de sinais como a rapidez das respostas indicando pouca reflexão sobre as mesmas. Do ponto de vista da análise de resultados, as questões fechadas são, em principio, as mais cómodas. Quando se trata de um inquérito de aplicação e exploração rápida, como uma sondagem…

Qualidade na prestação de serviços fisioterápicos – estudo de caso sobre expectativas e percepções de clientes ADRIANO MENDONÇA SOUZA DEIZI GRIEBELER LEONI PENTIADO GODOY UFSM Resumo O presente artigo aborda a qualidade na prestação de serviços fisioterápicos, através da comparação entre expectativas e percepções de clientes de uma clínica de Fisioterapia da cidade de Santa Maria, RS. Para avaliação da qualidade, utilizou-se a Escala SERVQUAL, composta por vinte e duas questões, sendo

Questionário 1)Quanto se considera adolescente? de uma nota de 0 a 5 2)Quanto sente falta de quando era criança? 3)Quanto sente falta de brincadeiras infantis? 4)Você sente falta de algum aspecto relacionado a sentimento em relação aos seus pais? 5)O quanto se sente seguro diante de sua carreira profissional? 6)Sente vontade de voltar a ser criança? 7)Em relação a explicação sobre a mudança de criança para adolescente o quanto sabe sobre? 8)Quando era criança quanto sentia…

18 e 29 anos. Não se obser- vou diferenciação relevante na prática em função de crença religiosa, mas o aborto se mostrou mais comum entre mulheres de menor escolaridade. O uso de medicamentos para a indução do último aborto ocorreu em metade dos casos e a interna- ção pós-aborto foi observada em cerca de metade dos abortos. Tais resultados levam a concluir que o aborto deve ser prioridade na agenda de saúde pública nacional. Palavras-chave Aborto induzido, Pesquisa de aborto, Aborto…

diferentes caminhos que facilitem os estudos do aluno. Diante do problema, a pedagogia de ensino tem se caracterizado por uma abordagem tradicional que prioriza a teoria e não levam em conta as várias barreiras encontradas pelos alunos no processo de assimilação da matéria. A exposição e ensino da Matemática devem ser de forma clara, de forma que a aula envolva o aluno, e que sua compreensão seja maximizada. De acordo com os PCNs do Ensino Médio, “deve-se iniciar o estudo sempre pelos…

Roteiro para implantação de Balanced Scorecard: estudo de caso em pequena empresa Balanced Scorecard implementation method for small and medium enterprise (SME): a study case Talita Bernardi Mestre PPGEP UNIMEP Iris Bento da Silva Professor Doutor PPGEP UNIMEP Antonio Batocchio Professor Associado – FEM / UNICAMP Resumo A utilização do Balanced Scorecard (BSC) tem possibilitado resultados positivos às organizações, pois se revela uma ferramenta que auxilia no gerenciamento

Roteiro para implantação de Balanced Scorecard: estudo de caso em pequena empresa Balanced Scorecard implementation method for small and medium enterprise (SME): a study case Talita Bernardi Mestre PPGEP UNIMEP Iris Bento da Silva Professor Doutor PPGEP UNIMEP Antonio Batocchio Professor Associado – FEM / UNICAMP Resumo A utilização do Balanced Scorecard (BSC) tem possibilitado resultados positivos às organizações, pois se revela uma ferramenta que auxilia no gerenciamento

Análise Mista 4 4. Recurso à investigação quantitativa 5 4.1. Validade do estudo 5 5. Técnicas e instrumentos de recolha de dados 6 5.1. Informação primária 6 5.2. Informação secundária 6 6. Metodologia da investigação por inquérito 7 6.1. Construção das Questões 7 6.2. Apresentação e Formato 8 6.3. Conceder uma Amostra 9 6.4. Questionário-Piloto 9 6.5. Distribuição e devolução dos questionários 10 6.6. Ausência de Respostas 10 6.7. Análise de Dados…

início. FERRAMENTAS DE LEVANTAMENTO Normalmente, os Analistas de Processos responsáveis por estudos organizacionais têm, à sua disposição, três instrumentos que possibilitam o cumprimento de uma boa análise organizacional. São eles: a entrevista, o questionário e a observação pessoal (ou direta). Todos podem ser utilizados dentro de um mesmo estudo ou, então, podem ser aplicados à entrevista e ao questionário, ou os dois separadamente mais a observação pessoal. Mas não se poderá ser…