Quais São Os Indicadores Manifestados Com Mais Frequencia Pelos Clientes Usuarios Dos Serviços Publicos

administrativas e a redefinição do papel do Estado. Reforma do Serviço Civil (mérito, flexibilidade e responsabilização) e Plano Diretor para a Reforma do Aparelho do Estado de 1995. 18 4. Administração Pública: do modelo racional-legal ao paradigma pós-burocrático. O Estado Oligárquico e patrimonial, o Estado autoritário e burocrático, o Estado do bemestar, o Estado regulador. 27 5. Governança e Governabilidade 33 6. Resumo 34 7. O paradigma do cliente na gestão pública 36 8.…

Responsabilidade Social Unidade II 5 RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS EMPRESAS 5.1 Responsabilidade social com o público interno O Instituto Ethos afirma que a empresa socialmente responsável não se limita a respeitar os direitos dos trabalhadores, consolidados na legislação trabalhista e nos padrões da OIT (Organização Internacional do Trabalho), ainda que esse seja 5 um pressuposto indispensável. A empresa deve ir além e investir no desenvolvimento pessoal e profissional de seus…

Maria do Socorro Barbosa Guedes. - 2008. 150 f. Cópia de computador. Dissertação (mestrado) – Universidade de Fortaleza, 2008. “Orientação : Profa. Dra. Marcelle Colares Oliveira.” 1. Empresas públicas. 2. Administração pública. 3. Serviço público. I. Título. CDU 658.115 _____________________________________________________________________________ MARIA DO SOCORRO BARBOSA GUEDES AS PRÁTICAS DE BOA GOVERNANÇA NA GESTÃO DAS EMPRESAS PÚBLICAS FEDERAIS VINCULADAS AO…

ainda, em estrita consonância com a verdadeira missão da concessionária e do órgão Regulador: prestar um serviço adequado. O contexto da matéria cotejada neste trabalho considera a vinculação direta da qualidade da energia elétrica à conformidade da tensão elétrica disponibilizada, isto é, a Tensão de Fornecimento no ponto de entrega das unidades consumidoras em relação aos parâmetros indicadores ou de referência. Com vistas a oferecer adequada visão do setor elétrico e pavimentar a…

de atividade. O primeiro Instituto, destinado aos funcionários públicos federais, foi criado em 1926, mais tarde denominado Instituto de Previdência e Assistência dos Servidores do Estado (IPASE). O último a ser criado foi o dos Ferroviários e Empregados em Serviços Públicos (IAPFESP), em 1953. Na assistência à saúde, a maior inovação aconteceu em 1949, durante o segundo governo Vargas, quando foi criado o Serviço de Assistência Médica Domiciliar de Urgência…

Monitoramento e Avaliação da Qualidade de Produtos e Serviços Farmacêuticos Esplanada dos Ministérios – Bloco G, Edifício Sede, 8o andar, sala 804, Brasília – DF CEP 70058-900 Tel.: (61) 3315-2409 E-mail: daf@saude.gov.br Colaboradores Manoel Roberto da Cruz Santos – Departamento de Assistência Farmacêutica e Insumos Estratégicos Fabíola Sulpino Vieira – Coordenação-Geral de Acompanhamento, Monitoramento e Avaliação da Qualidade de Produtos e Serviços Farmacêuticos Ana Márcia Messeder…

a Biblioteca Central da Unisa, juntamente às bibliotecas setoriais, que fornecem acervo digital e impresso, bem como acesso a redes de informação e documentação. Nesse contexto, os recursos disponíveis e necessários para apoiá-lo(a) no seu estudo são o suplemento que a Unisa Digital oferece, tornando seu aprendizado eficiente e prazeroso, concorrendo para uma formação completa, na qual o conteúdo aprendido influencia sua vida profissional e pessoal. A Unisa Digital é assim para você:…

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pela dedicação e ajuda. Meus sinceros agradecimentos à equipe do Serviço de Hemoterapia do Hospital Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre, principalmente aos profissionais de enfermagem que tive o prazer de conviver. Aos demais familiares e amigos, que sempre se fizeram presentes quando necessitei. RESUMO Este estudo partiu da premissa de conhecer as características e as motivações de doadores de sangue de repetição do Serviço de Hemoterapia do Hospital Santa Casa de…

vista. Os clientes são a alma de qualquer empresa. Para mantê-los e garantir a sua satisfação o produto ou serviço oferecido deve satisfazer suas exigências. A ISO 9001 proporciona uma metodologia testada e aprovada para administrar os processos de modo a cumprir e superar exigências dos clientes. O compromisso com o meio ambiente valoriza a imagem da empresa, e uma boa gestão ambiental contribui para ganhos econômicos e aumenta a sua competitividade. Os indicadores de…