Normas iso

ISO - International Organization for Standardization

Responsabilidade Social

OHSAS - Occupational Health and Safety Assessment Series

Belo Horizonte - 2010

ISO - International Organization for Standardization

Série ISO 9000, Série ISO 14000, SA 8000 - Responsabilidade

Social, OHSAS 18000 - Occupational Health and Safety

Assessment Series

Belo Horizonte - 2010

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 03

2. ISO 05

3. O que é a ABNT 06

4. ABNT – Visão Internacional 07

5. Normas da ABNT 09

1. Comitês Técnicos Brasileiros 09

2. Principais Normas da ABNT 12

3. Normas Horizontais 13

6. Conclusão 16

7. Anexos 17

1. Anexo 1 - 1° Ata da sessão de Fundação da ABNT 17

8. Lista de siglas, abreviaturas e símbolos 19

BIBLIOGRAFIA 20

INTRODUÇÃO

Atualmente as empresas estão inseridas em um cenário altamente dinâmico e mutável, a globalização e a internet fazem com que as transformações sejam globais, atingindo todos os mercados e com uma celeridade nunca antes vista.

Os clientes são a alma de qualquer empresa. Para mantê-los e garantir a sua satisfação o produto ou serviço oferecido deve satisfazer suas exigências. A ISO 9001 proporciona uma metodologia testada e aprovada para administrar os processos de modo a cumprir e superar exigências dos clientes.

O compromisso com o meio ambiente valoriza a imagem da empresa, e uma boa gestão ambiental contribui para ganhos econômicos e aumenta a sua competitividade. Os indicadores de uma abordagem responsável vêm se destacando cada vez mais como critérios de compra, clientes conscientes preferem comprar de empresas de mentalidade semelhante à sua, isto é, que demonstrem seu compromisso por meio de padrões com reconhecimento internacional, tais como a série ISO 14000.

Quando se