Normas iso

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FACULDADE ALAGOANA DE ADMINISTRAÇÃO
GESTÃO HOSPITALAR - 1º PERIODO
MACEIO - 2011

NORMAS
ISO

ANGELA CARINES DA SILVA OLIVEIRA




FACULDADE ALAGOANA DE ADMINISTRAÇÃO
GESTÃO HOSPITALAR - 1º PERIODO
MACEIO - 2011FUNDAMENTO DA ADMINISTRAÇAO

GESTÃO HOSPITALAR
TURMA : 04 1º PERIODO
PROF.: KLEBER PEREIRA

SUMÁRIO

1 - INTRODUÇÃO --------------------------------------------------------------------------------- 4

2 - DEFINIÇÃO DE NORMAS ISO ----------------------------------------------------------- 5

3 -CARACTERÍSTICAS DE NORMAS ISO ----------------------------------------------- 6

4 - APLICABILIDADE ---------------------------------------------------------------------------- 6

5 - OBTENÇÃO DA CERTIFICAÇÃO ------------------------------------------------------- 6

6 - TIPOS DE MORMAS ISO------------------------------------------------------- 7

7 - AS PRIMEIRAS EMPRESAS NO BRASIL E EM MACEIÓ ----------------- 7 e 8

8 - CONCLUÇÃO -------------------------------------------------------------------------------- 9

9 - REFERÊNCIAS ----------------------------------------------------------------------------- 10

INTRODUÇAO

A ISO ( international organization for standardization ),surgiu em 1947 em genebra na suíça passou a imperar no mundo com referência de excelência em normas de qualidade, hoje presente em cerca de 157 países . No Brasil é representada pela ABNT, associação de normas técnicas com função de elaborar e promover padrões de aceitação mundial a ISO confere maior organização credibilidade e produtividade tendo benfeitoria para seus clientes aumentando a suacompetitividade nos mercados nacional e internacional.
A ISO tem como objetivo ação corretiva , preventiva e melhoria. ( corrigir, prevenir e melhorar a qualidade de seus produtos ).

1 - NORMAS

É uma simplificação que reduzem a crescente variação de procedimento e produtos, facilitando assim a troca de informação, cliente ou consumidor dando assim uma proteção de vida temos tambémalguns aspectos que são :
exemplo Qualidade
Tecnologia avançadas
Produtividade crescente
Marketing , melhores profissionais


NORMAS ISO

É um documento estabelecido e aprovado para uso comum de qualidade regras guias e uma atividade com objetivo de alcançar um grau de excelência , ISO é denominada de organização não governamental com sede em GENEBRA na SÙIÇA , existente emaproximadamente 157 países foi criada no ano de 1947. O abreviamento da palavra international Organization Stantandardization vem do grego, sendo uma organização mundial ela define a organizações padrões de qualidade internacional. Tendo como missão promover o desenvolvimento das atividades relacionada no mundo com objetivo de facilitar troca ou comercialização de produtos e serviços.

A qualidade dosprodutos ou serviços é que o torna qualificado para a finalidade de destino o produto se torna com qualidade quando o consumidor se sente satisfeito e que não aconteça nenhum defeito com a aprovação dos cliente a qualidade de seu produtos e serviços superam suas expectativas pois o cliente quer o atendimento das suas necessidades com qualidade que é tudo.

2 - Características e norma ISO

Éser produtiva, organizada e planejada estrategicamente para melhor servir as empresas por isso foi aderido o controle de qualidade.
São chapas acrílicas produzida com monômero virgem, durabilidade inigualável mesmo exposta ao tempo .
A norma descreve um modelo de qualidade do produto composto por duas partes.
Qualidade interna e externa
Qualidade em uso.
Existe seis característica para...
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