Quais São As Caracteristicas De Serviços

MARKETING DE SERVIÇOS INTRODUÇÃO O presente trabalho apresenta de forma clara e objetiva o conceito, as características e a definição de Marketing de Serviços, assim como a sua aplicação pratica. Neste trabalho também iremos ressaltar a importância dos 4ps de marketing e os 3 complementares para o produto/serviço ser devidamente divulgado e explorado no mercado competitivo.

MARKETING DE SERVIÇOS Definições Básicas As pessoas se utilizam de produtos para satisfazer suas necessidades de natureza econômica. Os produtos, em função de sua tangibilidade (características como dimensões físicas ou poder de serem discerníveis pelos sentidos), podem ser classificados como bens ou serviços. Geralmente quando as pessoas adquirem produtos, inclusive os bens, estão buscando o SERVIÇO que eles podem lhe prestar. É significativa a citação de Kotler, quando diz que a…

VALE DO RIO DOS SINOS CENTRO DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS MESTRANDO EM ADMINISTRAÇÃO MODELO DE AVALIAÇÃO DE MATURIDADE DE CLIENTES DE OUTSOURCING DE TI WESLEY LACERDA Disciplina de Mudanças Organizacionais Pro. Dra. Yeda Souza Prof. Dr. Marcelo São Leopoldo, agosto de 2012. 1. INTRODUÇÃO A participação do cliente no sucesso de uma relação comercial profissional é alvo de muitas discussões tanto em nível empresarial como acadêmico. De modo geral, no setor industrial ou de…

sociais e comunidades online oferecem para a comunicação e o marketing.”- Uberlândia - 1º Encontro de Comunicação Digital de Minas -2008 http://www.farolcomunitario.com.br/uberlandia_100_0692.htm em 13.02.2011 18h10min Levando em contas as características pertinentes à Era da Informação ou Conhecimento podemos dizer que todos os itens a seguir estão corretos, exceto: Resposta Resposta Selecionada: a. Com o aumento da velocidade de interação há a ampliação de mercado,…

Introdução Trabalho referente à marketing de serviço, Conceito As empresas estão sempre buscando diferenciais competitivos para se destacarem entre seus concorrentes, e apresentar algo novo para o seu cliente, ou até mesmo para o cliente do seu concorrente, que pode se tornar um futuro cliente de sua empresa.Marketing de serviço é extremamente variado. Vai da área governamental, organizações não governamentais, como museus, universidades, igrejas, instituições de caridade, e a área…

Nesta fase, revelam que a aposta estratégica é a colocação da ênfase na inovação e na qualidade. Crescimento –Se diz do período que se caracteriza por um crescimento exponencial da procura acompanhada de uma tendência de massificação do produto ou serviço e uma melhoria substancial da rentabilidade das empresas em geral. É um período também caracterizado por uma grande volatilidade competitiva com muitas empresas a entrarem e a saírem do mercado. Revealm que a aposta estratégica é a…

gerencial da qualidade, esse processo envolve ações produtivas de natureza industrial, na geração de serviços e na estruturação de métodos. As atividades industriais dizem respeito ao produto que existe fisicamente, ou seja, a produção voltada para os bens tangíveis. Na geração de serviços está envolvida a produção de bens intangíveis, porem as atividades mistas, que envolvem produtos e serviços também estão incluídas neste caso, onde a avaliação no contexto comercial envolve mais o atendimento.

MARKETING DE SERVIÇOS Prof. Oscar José Santiago Lima Conceito de Marketing Definições: 1. “O processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtém aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores.” Philip Kotler Conceito de Marketing Definições: 2. “O processo de planejamento e execução desde a concepção, apreçamento, promoção e distribuição de idéias, mercadorias e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais

MARKETING DE SERVIÇOS: ABRANGENCIA E ATENDIMENTO RESUMO: O objetivo deste artigo é mostrar que um serviço bem prestado depende da forma que é prestado. Para isso existem ferramentas que auxiliam todo o processo de prestação desde a concepção até a entrega do serviço. O conceito de marketing enriquece o estudo com teorias de autores renomados, pesquisadas em bibliografias consagradas o que proporciona uma solida base e credibilidade. O estudo também contempla as características dos…

aplica em outros fluxos do canal. Procuram os intermediários para aumentar seu alcance no mercado ao usuário final. 1. Entre as frases abaixo, escolha aquela que representa características da distribuição de bens de consumo. R: Podem ter distribuição através de múltiplos canais, dependendo de suas características. 2. Qual a alternativa que cita apenas os tipos de varejo com loja ? R: Loja de Departamento e Loja de Especialidade 3. Qual a alternativa que cita…