Quais As Questões A Serem Resolvidas Na Ergonomia

seus funcionários, e tomem providências cabíveis e eficientes, que possam amenizar este sofrimento. “Na tentativa de simplificar o seu gerenciamento e garantir a qualidade do serviço prestado, na gestão de tele atendimento, os funcionários tendem a serem vistos como máquinas, visão esta fundamentada na abordagem mecanicista do processo de trabalho”. NOELIA É relevante ressaltar que a relação via telefone parte de pessoas para pessoas, isto é, o tratamento humanizado para com estes…

comunicação na empresa é uma ferramenta que viabiliza ações de trabalho e gestão, através dela é possível manter os colaboradores informados sobre o que está se passando, delegar tarefas, ouvir queixas e sugestões, expor e propor situações para ser resolvidas, resolver conflitos, etc. É impossível imaginar o funcionamento de uma empresa ou do que quer que seja sem comunicação. Assim como as pessoas tem uma personalidade e um modo de agir, a empresa também tem o seu, e a este damos o…

SOLDADOR: CONTRIBUIÇÃO PARA PROJETAÇÃO ERGONÔMICA Trabalho de Conclusão do Curso de Mestrado Acadêmico em Engenharia como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em Engenharia – modalidade Acadêmica – Ênfase em Gerência da Produção e Ergonomia Orientador: Lia Buarque de Macedo Guimarães, PhD CPE Porto Alegre, 2003 2 Esta dissertação foi julgada adequada para a obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção e aprovada em sua forma final pelo Orientador e…

dos testes de usabilidade .................. 75 Tabela 11. Quantidade de reclamações durante os testes de usabilidade ................................................ 75 Tabela 12. Questões abertas sobre satisfação dos testes de alta fidelidade. ............................................ 76 Tabela 13. Questões abertas sobre satisfação dos testes de baixa fidelidade. ......................................... 76 viii RESUMO SMIDERLE, Rafael Kayser. Análise comparativa entre…

constituir obra do acaso como sugere a palavra acidente, os acidentes do trabalho são fenômenos previsíveis, dado que os fatores capazes de desencadea-los encontram-se presentes na situação de trabalho (passíveis de identificação) muito tempo antes de serem desencadeados. A eliminação / neutralização de tais fatores é capaz de evitar / limitar a ocorrência de novos episódios semelhantes, ou seja, além de previsíveis, os acidentes do trabalho são imprevisíveis. Afirmar que os AT são…

revisão de literatura resultará do processo de levantamento e análise do que já foi publicado sobre o tema de pesquisa escolhido. É importante a leitura de autores que sejam compatíveis à sua pesquisa. Nesta fase você deverá responder às seguintes questões: quem já escreveu e o que já foi publicado sobre o assunto, que aspectos já foram abordados, quais as lacunas existentes na literatura. Tratando-se da área de Engenharia é necessário especificar no corpo do trabalho, alguns tópicos: -…

conhecimento neste domínio, perscrutando os progressos, as transformações e as alterações do design do teclado ao longo do tempo, contribuindo desta forma para futuras propostas na interacção humano-computador. PALAVRAS-CHAVE: Design, Computação, Ergonomia, Interfaces, Teclado e Máquina de Escrever. I ABSTRACT The computer keyboard is a key element in human-computer interface and occupies a centrepiece place in the computational paradigm as the main input device. From an…

de análise da relação entre processo de trabalho e saúde 87 2.5.4 Estudos sobre trabalho e saúde em Unidades de Alimentação e Nutrição 96 3 ABORDAGEM METODOLÓGICA 105 3.1 Tipo de pesquisa 105 viii 3.2 Referencial metodológico 106 3.2.1 Ergonomia da atividade humana 107 3.2.2 Psicodinâmica do trabalho 115 3.3 Técnica de coleta de dados 124 3.3.1 Etnometodologia 125 3.3.1.1 Observação direta 126 3.3.1.2 Entrevista semi-estruturada 129 3.3.1.3 Grupo focal 131 3.4…

dos acidentes de trabalho 19 6.2 PREVENÇÃO E COMBATE A INCÊNDIOS 22 6.3 PRIMEIROS SOCORROS 25 7 CAPÍTULO II 27 7.1 SAÚDE E DOENÇA 27 7.2 DOENÇAS OCUPACIONAIS 28 7.3 RISCO OCUPACIONAL 29 7.4 HIGIENE NO AMBIENTE DO TRABALHO E ERGONOMIA 31 7.5 A PSICOLOGIA APLICADA À SEGURANÇA DO TRABALHO 32 7.6 SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO 33 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS 38 8.1 CONFIRMAÇÃO DAS HIPÓTESES 40 REFERÊNCIAS 7 1 TEMA A Gestão integrada da Segurança do Trabalho. 8…

revisão de literatura resultará do processo de levantamento e análise do que já foi publicado sobre o tema de pesquisa escolhido. É importante a leitura de autores que sejam compatíveis à sua pesquisa. Nesta fase você deverá responder às seguintes questões: quem já escreveu e o que já foi publicado sobre o assunto, que aspectos já foram abordados, quais as lacunas existentes na literatura. Tratando-se da área de Engenharia é necessário especificar no corpo do trabalho, alguns…