Proposta De Serviços Ti

Divisão de Suporte Júlio Cezar Schettini Henriques Analista de Sistemas Marcelo Liberato Souza Analista de Sistemas PLANO ESTRATÉGICO E DIRETOR DE INFORMÁTICA – 2014/2015 - TERRACAP PDT RESPONSÁVEIS PELA APROVAÇÃO 1. COMITÊ EXECUTIVO DE TI Nome Cargo/Função na Terracap Papel no Comitê José Antonio Capparelli V. Borges Secretário Executivo Presidente Alexandre Pedrosa Pinheiro Coordenador de Informática Membro Felipe Bezerra de Lima Borsatto …

1020557 Ra: 0922427 Ra: 1020008 PROJETO PROFISSIONAL INTERDICIPLINAR IMPLANTAÇÃO E GERENCIAMENTO DE SERVIÇO EM CLOUD COMPUTING Projeto de redes, atendendo a disciplina de Projeto Profissional Interdisciplinar, sob a orientação do Professor Rafael Santos. 1 ISES FACULDADE SUMARÉ SARCN1A – REDES DE COMPUTADORES 2012 PROJETO PROFISSIONAL INTERDICIPLINAR IMPLANTAÇÃO E GERENCIAMENTO DE SERVIÇO EM CLOUD COMPUTING Monografia apresentada no curso de Tecnologia de Redes de…

INFORMAÇÃO (TI) NA ESTRATÉGIA DAS ORGANIZAÇÕES Belo Horizonte 2011 Neste trabalho abordaremos a importância da área de TI nas organizações, além de discutir sobre vários métodos e idéias propostas por vários autores, com o objetivo de utilizar o TI da maneira mais beneficente, através da evolução do pensamento social e da tecnologia cada vez mais os autores conseguem acompanhar as transformações da sociedade. No percurso deste resumo critico podemos mostrar como a…

Após terminar a pós-graduação do SENAC em Governança de TI, você distribuiu seu currículo para algumas empresas, selecionadas cuidadosamente, para concorrer ao cargo de Gerente de TI, com especialização em Governança de TI. Ao final dos processos para os quais foi selecionado graças ao conhecimento adquirido no curso de pós, você resolveu aceitar uma excelente proposta de uma das empresas para ser seu Executivo de TI. Esta empresa há alguns anos era uma empresa familiar, mas com o…

Teremos uma abordagem técnica sobre a tecnologia de informação levado em consideração o Gerenciamento de Infraestrutura e as Finanças em Projetos de TI. Também adicionaremos as análises que são às desenvolvidas juntas as atividades da Economia e o Mercado e ainda Gestão dos Recursos Humanos. Palavras Chaves: Finanças em Projetos de TI, Economia e Mercado, Gerenciamento de Infraestrutura, Gestão Estratégica de Recursos Humanos Abstract The following text has…

UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – II: Virtualização do ambiente da TI São Paulo (Pólo .....) 2011 RESUMO O presente relatório tem como tema central a análise, a possibilidade e necessidade da modernização do ambiente da tecnologia da informação (TI) nas empresas, usando como estratégia empresarial o sistema de virtualização de seus servidores, na qual as empresas necessitam estarem sempre adequadas e alinhadas ao negócio, tendo em vista a demanda e…

seus serviços em sua cidade e região. Atualmente a máquina encontra-se à disposição de uma empresa, através de contrato de aluguel, que contempla um total de 150 horas de serviço/mês, ao preço de R$ 141,00 por hora. Não obstante, seus proprietários vivenciam uma problemática na formação do preço do serviço, em virtude da ausência de tratamento e mensuração dos custos de suas atividades, causando uma falta de autonomia e pouca influência dos empresários na marcação dos preços dos…

seus serviços em sua cidade e região. Atualmente a máquina encontra-se à disposição de uma empresa, através de contrato de aluguel, que contempla um total de 150 horas de serviço/mês, ao preço de R$ 141,00 por hora. Não obstante, seus proprietários vivenciam uma problemática na formação do preço do serviço, em virtude da ausência de tratamento e mensuração dos custos de suas atividades, causando uma falta de autonomia e pouca influência dos empresários na marcação dos preços dos…

de Serviços de Tecnologia da Informação é o instrumento pelo qual a área pode iniciar a adoção de uma postura pró-ativa em relação ao atendimento das necessidades da organização, contribuindo para evidenciar a sua participação na geração de valor. Assim, transparência, redução e otimização de custos, profissionalismo, probidade, postura preditiva, preventiva e pró-ativa, capacidade de previsão, qualidade, produtividade e aderência são alguns dos quesitos para suportar e entregar serviços de

Autor: Evener Silva Qual a intenção da implantação do negocio? Atendimento rápido Suporte a todos os sistemas com foco no negocio Qual é o negocio? Compra e venda no varejo Qual o maior problema enfrentado atualmente em TI? Usuários mal atendidos Qual o volume de usuários? 300 usuários SLA Níveis de atendimento 1, 2 e 3. Nível 01: Atendimento service desk Nível 02: Atendimento desenvolvedores/Suporte técnico Nível 03: Analistas Nível de Prioridades: Atendimento vip em 30