Projetos De E Business E Governança De Ti

MICHEL LENS SELLER O PAPEL DA TI COMO AGENTE TRANSFORMADOR DOS PROCESSOS DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES São Paulo 2012 MICHEL LENS SELLER O PAPEL DA TI COMO AGENTE TRANSFORMADOR DOS PROCESSOS DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES Área de concentração: Engenharia de Produção Orientador: Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de mestre em Ciências São Paulo 2012 Autorizo a reprodução e…

Tecnologia da Informação Secretaria Secretaria de Fiscalização de Tecnologia da Informação Ajuda da Pesquisa sobre Perfil de Governança de TI 2010 Objetivos das Questões ÍNDICE 1.1 Em relação à estrutura de governança, a Alta Administração da instituição: ......................................... 3 1.2 Em relação ao desempenho organizacional na gestão e no uso de TI, a Alta Administração da instituição:…

_____________________________________________________________________________________ ABSTRACT Information Technology (IT) is a resource capable of supporting businesses, which provides agile operations and mobility and decision support tools. The link between IT and business strategy has been studied regarding the best fitted model to improve company performance. This paper analyzes, through bibliographic research, the strategic alignment concept and the evolution of the strategic…

0 – Terceira liberação em Português Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK® Business Process Management Common Body of Knowledge Versão 2.0 – Terceira liberação em Português © 2009 Association of Business Process Management Professionals Todos direitos reservados ABPMP, logomarca da ABPMP, BPM CBOK e CBPP são marcas registradas da Association of Business Process Management Professionals. Para uma lista abrangente de…

........................... 13 1.4 ESTRUTURA DO TRABALHO ..................................................................... 14 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ...................................................... 16 2.1 GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI ................................................ 16 2.2 MELHORES PRÁTICAS E PADRÃO GSTI ................................................ 18 2.2.1 ITIL (Information Technology Library) ......................................................…

(orientador) Dedico esta dissertação primeiramente aos meus pais, Sandoval e Maria, a minha namorada Carolina e ao meu irmão Felipe. Com amor e gratidão. AGRADECIMENTOS A conclusão de mais um novo desafio, o mestrado, faz parte de um projeto maior de crescimento pessoal e acadêmico. E que neste momento uma das etapas está sendo finalizada para início de um novo passo. Tenho de agradecer aos meus pais, Sandoval e Maria, que sempre me ensinaram com saber, a vida.…

Gestão de projetos para garantir a qualidade do produto, atingir a maturidade do processo de desenvolvimento e adquirir a certificação CMMI SÃO PAULO 2010 RAPHAEL TREVIZAM FERMINO DE OLIVEIRA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: Gestão de projetos para garantir a qualidade do produto, atingir a maturidade do processo de desenvolvimento e adquirir a certificação CMMI Trabalho de desenvolvimento e aplicação dos conhecimentos adquiridos através das disciplinas de Gerenciamento de Projetos…

_____________________________________________________________________________________ ABSTRACT Information Technology (IT) is a resource capable of supporting businesses, which provides agile operations and mobility and decision support tools. The link between IT and business strategy has been studied regarding the best fitted model to improve company performance. This paper analyzes, through bibliographic research, the strategic alignment concept and the evolution of the strategic…

substituir a NP2 Prof. Salatiel Marinho Nome: Marlene Aparecida de Lima RA: B5499J5 CURSO: GTI UNIP-Universidade Paulista, 2013 Curso de Gestão de tecnologia da informação. RESUMO Empresa com foco no processo das atividades de TI, formada por um corpo de consultores capacitados e qualificados, com conhecimento em tecnologias emergentes e grande experiência em vários segmentos de negócios. Para a Fabrica de Software, negócios são baseados em necessidades e…

SILVA SOARES Subsecretário-Adjunto de Orçamento e Administração ELABORAÇÃO ANTONIO HENRIQUE FLORES SILVEIRA Coordenador-Geral de Informática CARMEN LUCIA MENDONÇA DE ARAÚJO Coordenadora de Projetos e Soluções APOIO, EDITORAÇÃO, TEXTOS E REVISÃO GEORGE MARSICANO CORRÊA Especialista em Governança de TIC, Contrato n. 024/2009 EDMAR DOS SANTOS FERREIRA JÚNIOR Analista de Negócios, Contrato n. 024/2009 MARCUS VINICIUS ANTUNES LIBERATO Analista de Negócios, Contrato n. 024/2009…