Viabilidade Erp

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FACULDADE BOA VIAGEM
CENTRO DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO – CPPA
MESTRADO PROFISSIONAL EM GESTÃO EMPRESARIAL – MPGE

BRUNO RICARDO SILVA

GERÊNCIA DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP)
NA ETAPA DE PÓS-IMPLEMENTAÇÃO
EM MÉDIAS EMPRESAS DE PERNAMBUCO

RECIFE
2011

Bruno Ricardo Silva

GERÊNCIA DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP)
NA ETAPA DE PÓS-IMPLEMENTAÇÃO
EM MÉDIAS EMPRESAS DE PERNAMBUCO

Dissertação apresentada ao Centro de Pósgraduação e Pesquisa em Administração da
Faculdade

Boa

Viagem,

como

requisito

complementar para obtenção do título de
Mestre em Gestão Empresarial.
Orientador: Prof. James Anthony Falk, Ph.D

RECIFE
2011

GERÊNCIA DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP)
NA ETAPA DE PÓS-IMPLEMENTAÇÃO
EM MÉDIAS EMPRESAS DE PERNAMBUCO

Dissertação apresentada ao Centro de
Pós-

graduação

Administração

da

e

Pesquisa
Faculdade

em
Boa

Viagem, como requisito complementar para obtenção do título de Mestre em
Gestão Empresarial.

Aprovada em _____ / ____ / ____

BANCA EXAMINADORA
__________________________________________________________
Prof. Gilson Ludmer, D.Sc (examinador externo)
__________________________________________________________
Prof. Olimpio Jose de Arroxelas Galvão, PhD. (examinador interno)
___________________________________________________
Prof. James Anthony Falk, Ph.D (orientador)

Dedico esta dissertação primeiramente aos meus pais, Sandoval e Maria, a minha namorada Carolina e ao meu irmão Felipe. Com amor e gratidão.

AGRADECIMENTOS

A conclusão de mais um novo desafio, o mestrado, faz parte de um projeto maior de crescimento pessoal e acadêmico. E que neste momento uma das etapas está sendo finalizada para início de um novo passo.
Tenho de agradecer aos meus pais, Sandoval e Maria, que sempre me ensinaram com saber, a vida. Apoiaram-me nos momentos difíceis e sorriram nos momentos felizes.
Que me mostraram o que é o