Logística

Gustavo Oliveira Braga de Souza

CUSTOMIZAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO: uma análise da escolha do projeto GRP Minas

Belo Horizonte 2012

Gustavo Oliveira Braga de Souza

CUSTOMIZAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO: uma análise da escolha do projeto GRP Minas

Monografia apresentada ao Curso Superior em Administração Pública da Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho da Fundação João Pinheiro, como requisito parcial para obtenção de título de bacharel em Administração Pública.

Área de atuação: Sistemas de Informação e Governança Eletrônica

Orientador: Marconi Martins de Laia

Belo Horizonte 2012

Gustavo Oliveira Braga de Souza

Customização e implementação de sistemas integrados de gestão da informação: uma análise da escolha do projeto GRP Minas

Monografia apresentada ao Curso Superior em Administração Pública da Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho da Fundação João Pinheiro, como requisito parcial para obtenção de título de Bacharel em Administração Pública. Área de Atuação: Sistemas de Informação e Governança Eletrônica

Banca Examinadora

Dr. Marconi Martins de Laia (Orientador), Fundação João Pinheiro.

Dra. Simone Cristina Dufloth (Avaliadora), Fundação João Pinheiro.

Leonardo Barbosa de Moraes (Avaliador), Fundação João Pinheiro.

Belo Horizonte, 19 de Novembro de 2012.

Dedico este trabalho a meus pais, a quem devo tudo o que sou hoje e que me proporcionaram meios para chegar até aqui.

AGRADECIMENTOS

Agradeço, À minha família, pelo apoio de sempre e pela confiança que depositaram em mim. Aos meus amigos, pela presença mais do que necessária e pela lealdade que sempre demonstraram. À Larissa, por todo o carinho, dedicação e compreensão, e pela ajuda incondicional na elaboração deste trabalho. Aos colegas de trabalho de SCGE, pelos incentivos e descontração diários, e da equipe DCPOP, em especial Ana Flávia e