Marketing

Nossa Visão Ser empresa de referência, reconhecida como a melhor opção por clientes, colaboradores, comunidade, fornecedores e investidores, pela qualidade de nossos produtos, serviços e relacionamento. Considerações finais: Pudemos observar no decorrer do projeto, que o planejamento é uma das partes mais importante para criação de um empresa. Acreditamos que foi uma das partes mais complexas, porém, a mais necessária. Com base no nosso planejamento conhecemos melhor nossa empresa e o mercado onde vamos atuar. Cuidamos passo a passo de cada fase do nosso projeto, sempre seguindo o planejamento inicial. Como lidamos com cliente final, encontramos algumas diversidades no decorrer de nossa pesquisa de mercado, isso influenciou nossa forma de pensar e de como agir, alterando nossa missão, visão e valores, colocando sempre em primeiro lugar a satisfação dos nossos clientes. Humanizamos muito mais o atendimento feito ao cliente, fidelizando-os. Uma das regras de atendimento que passamos aos nossos colaboradores é: tratar seu cliente como gostaria de ser tratado. Após implementação da utilização dessa regra, nosso rendimento de atendimento melhorou 100%, diminuindo ainda mais as reclamações, que já eram poucas, sobre a forma que eram tratados. De modo geral, nosso projeto nos trouxe muita experiência em relação á atendimento ao cliente, pois focamos desde o princípio na pesquisa de mercado, para sabermos qual seria nosso publico alvo. Em nossas discussões…

RESUMO: O projeto de pesquisa do problema do elevado indicie de clientes insatisfeitos serão realizados em quatro empresas que tem o mesmo poder aquisitivo que a empresa Dom Bosco , empresa na qual investirá 6.000,00 reais em um projeto de pesquisa para saber porque há um elevado indicie de clientes insatisfeitos , o que está ocorrendo será problema da empresa em relação aos concorrentes , ou não , ou os clientes não estão satisfeitos completamente. A empresa Dom Bosco quer buscar…

Projeto de Melhoria da Qualidade do Atendimento ao Cliente Empresa: MARTAN JÓIAS BELÉM – PA 2008 ESTRATEGO FACULDADE IDEAL CARLOS AUGUSTO LIMA ALVES CLÁUDIO PORPINO HENRIQUES FILHO LYSMAR QUARESMA FREITAS MARIA LAZARINA LIMA DE SOUSA NEYLENO DOS SANTOS SILVA VANESSA PAIVA ARAÚJO MELHORIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE BELÉM 2008 ESTRATEGO FACULDADE IDEAL CARLOS AUGUSTO LIMA ALVES CLÁUDIO PORPINO HENRIQUES FILHO LYSMAR QUARESMA FREITAS MARIA…

Faculdade Evangélica do Meio Norte Curso de tecnólogo em Processos gerenciais Os impactos causados pelo mau atendimento no comercio varejista de Coroatá: pontos positivos e negativos. Welington Pimentel dos Santos Março 2014 Faculdade evangélica do meio norte Curso: Tecnólogo em processos gerenciais Welington Pimentel dos santos Os impactos causados pelo mal atendimento no comercio varejista de Coroatá: pontos…

SUMÁRIO 1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 3 1.1 História 3 1.2 Localização 4 1.3 Segmento de Mercado 4 1.4 Missão 4 1.5 Visão 5 1.6 Valores 5 1.7 Área de Implantação 5 1.8 Organograma 6 2 QUESTÃO NORTEADORA 7 2.1 Problema 7 2.2 Justificativa 7 2.3 Objetivos 8 2.3.1 Objetivo Geral 8 2.3.2 Objetivos específicos 8 3 Metodologia 9 3.1 Cronograma 9 4 REFERENCIAL TEÓRICO 10 4.1 Conceito de serviço de atendimento ao consumidor – SAC 10 4.2…

UNIVERSIDADE ANHAQUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE PESQUISA A QUALIDADE DO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL PATRICIA LIMA DE OLIVEIRA-RA 191193 TATIANA HENRIQUE SILVA CAMELO- RA 191235 SUÉLI ARAÚJO OLIVEIRA-RA 188696 ANTÔNIA ERINALDA VIEIRA CANUTO- RA 191143 ELISÂNGELA CARVALHO SILVA LINS - RA 191176 ROSA MARIA CARDOSO DA SILVA - RA 191256 Pedra Branca – CE…

FACULDADE DE CIÊNCIAS APLICADAS E SOCIAIS DE PETROLINA FACAPE JOÃO PAULO DA COSTA RODRIGUES QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE NOS HOSPITAIS PARTICULARES NA CIDADE DE PETROLINA NO ANO DE 2013 PETROLINA 2014 SUMÁRIO 1. TEMA....................................................................................................................3 1.1 DELIMITAÇÃO DO…

O foco do presente projeto de pesquisa é a verificação da satisfação dos clientes referentes á todos os tipos de atendimento bancário. Tem o presente tema de atendimento ao cliente nos bancos, referente à satisfação, se seus problemas são solucionados, com qual a atenção os funcionários os atendem, em quanto tempo. Se a resposta for que estão satisfeitos os clientes se tornaram fiéis a sua rede bancária. Se não estiverem satisfeitos, procuraram um canal de reclamações para tentar…

Curso de administração Qualidade no atendimento ao cliente: Um estudo de caso nas agências Bradesco – RJ TQC – Total quality control SUMÁRIOS 1. Introdução­­­­­­­­­­­­­­________________________________________5 2. Formulação do problema____________________________6 3. Parcerias_________________________________________ 7 3.1 Soluções_______________________________________7 4. Equipe do projeto__________________________________8 5.…

VINICIUS RABELO DA FONSECA PROJETO DE PESQUISA ADMINISTRADOR E MARKETING Projeto de pesquisa da disciplina metodologia do trabalho cientifico, Turma ADN0603, apresentado ao Centro Universitário do Norte como pré-requisito para a obtenção do grau de bacharel em Administração. Orientador: Prof. Alberto de Sousa Bezerra, Esp. MANAUS 2010 TEMA Administrador em Marketing DELIMITAÇÃO DO TEMA Qual a importância do papel do administrador para satisfação dos…