PROJETO DISCIPLINAR

Treinamento e Desenvolvimento Os métodos de treinamento adotados pela empresa seguem os cinco passos do Treinamento e Desenvolvimento: Primeiramente, são analisadas as necessidades do treinamento segundo os objetivos da empresa. Depois, deve-se programar o treinamento de acordo com o que se deve realmente alcançar, quais ferramentas corretas devem ser utilizadas, como, quando por quem, entre outras programações. Após, o treinamento é colocado em prática e, por fim, é realizada a avaliação dos resultados obtidos com o treinamento. É de suma importância para a Netshoes seguir estes passos, pois este é ricamente alinhado aos objetivos da empresa. Na organização, é dada grande importância ao pós-venda com relação aos seus serviços para garantir a fidelidade de seus clientes. Tendo em vista essa fidelidade, percebe-se que só se garante a fidelidade quando o cliente está satisfeito com os serviços prestados e com o atendimento. Em busca do alcance maior desta necessidade, foi buscada uma lacuna entre serviços Netshoes e o que poderia comprometer com a fidelidade do seu cliente. Assim, foi identificada pela própria empresa, com auxílio do RH de linha, uma necessidade de melhorar o atendimento na Central de Relacionamento da organização, deixando-o menos mecanizado e buscando melhorar a atenção dos atendentes quanto às necessidades de cada cliente para que suas respectivas expectativas pudessem ser alcançadas. Os programas e métodos de treinamentos adotados pela empresa Netshoes

1 CENTRO UNIVERSITÁRIO DE JOÃO PESSOA – UNIPÊ PRÓ-REITORIA DE ENSINO DE GRADUAÇÃO COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANDERSON PIMENTEL FERREIRA TREINAMENTO DA FORÇA DE VENDAS DA COCA COLA GURARAPES LTDA: um estudo dos métodos e técnica s adotados João Pessoa – PB 2008 2 ANDERSON PIMENTEL FERREIRA TREINAMENTO DA FORÇA DE VENDAS DA COCA COLA GURARAPES LTDA: um estudo dos métodos e técnicas adotados Monografia apresentada ao Centro Universitário de João…

A AmBev é uma das empresas pioneiras na implantação da Universidade Corporativa. Em 1995, a empresa criava a Universidade Brahma que mais tarde foi substituída pela Universidade AmBev (UA). Além dos métodos tradicionais de treinamento, como salas de aula para cursos in loco, a UA conta também com a TV AmBev, que, por meio de transmissão via satélite, atinge todo o país simultaneamente. No que se refere às universidades corporativas, considere as afirmações abaixo: (I) As…

DA NECESSIDADE DE TREINAMENTO: DA TEORIA PARA A PRÁTICA. O CASO BETA ENGENHARIA LTDA. Fabrício Louzada Duarte (UFJF) Débora Vargas Ferreira Costa (Instituto Vianna Junior) Joyce Gonçalves Altaf (Instituto Vianna Junior) Douglas Ribeiro de Castro (Instituto Vianna Junior) Resumo Treinar e desenvolver pessoas têm sido uma demanda recorrente encontrada pelas empresas. Quanto investir em treinamento e desenvolvimento? Aonde e em quem investir? Para que um treinamento gere resultados mais…

IMPLANTAÇÃO DE PROGRAMA DE TREINAMENTO GERENCIAL EM REDE VAREJISTA Leda Cecília Mateus RESUMO O presente trabalho tem por objetivo apresentar um estudo de caso referente ao processo de planejamento, execução e avaliação de Programa de Treinamento Gerencial em uma rede varejista de grande porte. Serão abordados tópicos relacionados à situação da empresa antes e após a implantação do programa bem como às dificuldades encontradas por seus gestores, dentro do contexto de Treinamento…

DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO DE PESSOAS 1- Você acredita que programas como reconhecimento, envolvimento, feedback, adotadas pelo gestor contribui para o desenvolvimento de pessoas? Sim, acredito. Programas de reconhecimento podem trazer aumento de produtividade, retenção de pessoas, melhorar o clima organizacional. A chave é criar um programa que recompense o comportamento desejado, que promova a atitude proativa, que impacte nos resultados da empresa e que seja justo e…

1 - Introdução Os programas de treinamento para novos funcionários das empresas após a sua contratação, assim que ingressam na organização, normalmente chamado de treinamento de integração de novos colaboradores, são alvo de muitas controvérsias no que diz respeito a sua eficácia como mecanismo de aprendizagem e socialização. Comumente, esse treinamento esse chamado tão somente de integração, sendo esta última a palavra chave geralmente utilizada quando se refere ao treinamento de novos…

Etapa 3 (ATPS Treinamento e desenvolvimento) A) O Atual estágio da gestão do programa de treinamento da organização da empresa de Papel de Celulose RESUMO O treinamento vem sendo muito discutido por diversos pesquisadores, uma vez que ele é um fator de extrema relevância para a vantagem na conquista de um desempenho efetivo das pessoas nas organizações. O objetivo deste estudo é o de avaliar o atual Programa de Treinamento de uma indústria de papel e celulose, localizada no…

dentro do contexto estratégico da empresa. O primeiro passo do método é o fornecimento desse contexto pelo líder da unidade a que pertence o funcionário. À guisa de exemplo, o contexto fornecido pelo líder é: • Intenção da empresa em implantar um novo programa de desenvolvimento e valorização das pessoas na empresa. Levando-se em conta o contexto fornecido, o líder e o funcionário acordam um objetivo que atenda ao enunciado, como, por exemplo: • Implantar um…

básicas das políticas de R.H. da empresa. *1 Solicitar “Manual” contendo as políticas de pessoal, caso a organização possua algum instrumento que contenha as diretrizes de R.H. 2.2 - Planejamento de R.H. *2 Qual o conceito de Planejamento adotado pela empresa? *3 Há um planejamento global para a empresa e vários outros planejamentos setoriais (por Departamento, divisão ou setor ? *4 Quem participa da…