Procedimento Operacional Padrão No Atendimento

POP nº.: AMB/HU- PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO – POP AMBULATÓRIO Universidade Federal de Sergipe Campus da Saúde “Profº João Cardoso Nascimento Junior” T 001 Vers..: Pág.: 1/3 1.0 AGENDAMENTO DE CONSULTAS E INTERCONSULTAS Próxima Revisão.: Jan/2012 Objetivo: Realizar o agendamento de consultas e interconsultas, através dos profissionais que atendem nos setores de Ambulatório, padronizando e otimizando o procedimento em questão. Setor: Marcação de Consultas Agentes:…

Quadro de Análise e Procedimento de Controle Quadro de Análise e Procedimento de Controle Quadro de Análise e Procedimento de Controle Quadro de Análise e Procedimento de Controle Quadro de Análise e Procedimento de Controle Quadro de Análise e Procedimento de Controle Plano de Ação Aplicação do Check-list Classificação do estabelecimento: ( ) GRUPO 1 - 76 A 100% de atendimento dos itens (x) GRUPO 2 - 51 A 75% de atendimento dos itens ( ) GRUPO 3 -

RESUMO O presente trabalho foi realizado na empresa Urgetrauma Pronto Socorro Traumatológico LTDA com o objetivo de criar controles gerenciais de rotinas administrativas no setor de faturamento de contas médicas e, através dessas, prestar atendimento eficaz e satisfatório aos clientes internos e externos, que permitam que o processo de tomada de decisão seja o mais eficaz possível. Inicialmente, desenvolveu-se a fundamentação teórica, abordando todos os aspectos que envolvem os…

abrangência na fixação de seus pontos de atendimento, reduzindo desta forma o crescimento dos concorrentes. Para isso, as empresas precisam criar processos de gestão para gerenciar os serviços e fornecedores em todos esses pontos de atendimento. Muitas vezes através de uma única base de atuação, procurando reduzir custos, manter o mesmo nível de qualidade, padronização, aumento de produtividade na gestão dos serviços e no acompanhamento operacional. Para que uma organização alcance níveis

QUALIDADE EM SERVIÇOS NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: AVALIAÇÃO BASEADA NAS DIMENSÕES DA QUALIDADE Priscilla Tosta Cordeiro e Paulo Augusto Cauchick Miguel Núcleo de Gestão da Qualidade e Metrologia da Faculdade de Engª Mecânica e de Produção UNIMEP - Rod. SP 306 km1, 13450-000 Santa Barbára D' Oeste - SP E-mail:pamiguel@unimep.br ABSTRACT: In order to obtain a positive result on quality service, it is necessary the customer be the centre point of the economic activity. In this sense,…

LEVANTAMENTO DAS RESPONSABILIDADES DA AREA * ATENDIMENTO AO USUÁRIO. * INFORMAR DADOS E PROCEDIMENTOS SOBRE A EMPRESA QUESTIONADA. * INFORMAÇÕES SOBRE NORMAS REGULADORAS DO NICHO DE MERCADO . * SEGUIR AS ORDENS DA EMPRESA CONTRATANTE CONFORME O PADRÃO EXIGIDO. 5) LEVANTAMENTO DAS PRINCIPAIS ROTINAS DA AREA. DA PARTE DO COORDENADOR: * ANÁLISE DOS DADOS GERENCIAIS DE ATENDIMENTO, * ACOMPANHAMENTO DOS PROCESSOS DOS SERVIÇOS OPERACIONAIS, * REALIZAR REUNIÕES…

Procedimento Operacional Padrão Recebimento e Inspeção de mercadorias Página 1 de 3 Procedimento Operacional nº Recebimento e Inspeção de mercadorias 1. OBJETIVO Definir as condições e procedimentos para recebimento de mercadorias com o objetivo de garantir a qualidade dos produtos comercializados, preservando desta forma a saúde pública e evitando prejuízos financeiros. 2. DEFINIÇÕES Não se aplica 3. RESPONSABILIDADES Farmacêutico Responsável 4. APLICAÇÃO 5.…

Assunto: INCÊNDIO EM EDIFICAÇÕES Seção INCÊNDIO POP Página Versão Modelo 1/5 1ª ANALÍTICO PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO 1. FINALIDADE Padronizar e otimizar as operações do CBMERJ, bem como mitigar a ocorrência de desvios na execução de tarefas fundamentais para o funcionamento correto do processo de atendimento de ocorrências emergenciais do tipo INCÊNDIOS EM EDIFICAÇÕES. 2. DISPOSIÇÕES GERAIS As operações de combate a incêndio desenvolvem-se…

software). Qual software usar, comprar licença para utilização de software. 2. Delineie as principais áreas problemas do consultório da médica, e descreva sucintamente como cada uma delas pode ser resultado de procedimentos mal definidos. 1. Definir mais claramente os procedimentos de escritório, a. Simplificar o treinamento do pessoal de escritório. 2.Melhorar o fluxo de caixa. 3. Reduzir os custos do gerenciamento do consultório. 4.…

10 PASSOS PARA MONTAR UM CALL CENTER Guia prático para os empreendedores que desejam abrir uma central de atendimento. 10 Passos para Montar um Call Center O mercado de call centers crescerá cerca de 10% neste ano e 15% nos próximos três anos. Hoje, o segmento emprega mais de 400 mil profissionais. A área tornou-se importante para empregabilidade e a inserção de jovens no mercado. Com perspectivas animadoras, o negócio de call centers deve ser considerado na hora de…