Plano de continuidade de negocios ti - conceitos

1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL INSTITUTO DE INFORMÁTICA CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM TECNOLOGIAS, GERÊNCIA E SEGURANÇA DE REDES DE COMPUTADORES JORGE HOSNI PEREIRA DE PEREIRA JUNIOR Plano de continuidade de negócios aplicado à segurança da informação Trabalho de Conclusão apresentado como requisito parcial para a obtenção do grau de Especialista Prof. MSc. Henrique Jorge Brodbeck Orientador Prof. Dr. Sérgio Luis Cechin Prof. Dr. Luciano Paschoal Gaspary Coordenadores do Curso Porto Alegre, novembro de 2008. 2 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL Reitor: Prof. Carlos Alexandre Netto Vice-Reitor: Prof. Rui Vicente Oppermann Pró-Reitor de Pós-Graduação: Prof. Aldo Bolten Lucion Diretor do Instituto de Informática: Prof. Flávio Rech Wagner Coordenadores do Curso: Profs. Sérgio Luis Cechin e Luciano Paschoal Gaspary Bibliotecária-Chefe do Instituto de Informática: Beatriz Regina Bastos Haro 3 AGRADECIMENTOS A minha esposa Vivian Lago Ao meu tio Valdir Kolosque Aos meus pais Jorge Hosni e Maria Ivone 4 SUMÁRIO LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ............................................................ 6 LISTA DE FIGURAS .......................................................................................... 8 LISTA DE TABELAS ......................................................................................... 9 RESUMO.............................................................................

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 OBJETIVO 4 3 CONCEITO DE GERENCIAMENTO DE CONTINUIDADE DE SERVIÇOS DE TI 4 4 ATIVIDADES DO GERENCIAMENTO DA CONTINUIDADE DE SERVIÇOS DE TI 5 4.1 Iniciação 6 4.2 Fase de requerimento 6 4.3 Fase de implementação 6 4.4 Fase de operação 7 4.5 Fase de invocação 7 5 RESPONSABILIDADES DO GERENTE DA CONTINUIDADE DE SERVIÇOS DE TI 8 6 CONCLUSÃO 9 7 REFERÊNCIAS 9 1 INTRODUÇÃO Este trabalho tem por objetivo analisar brevemente os conceitos…

ITIL V3 1 - ITIL V3 Documento baseado exclusivamente sobre o mapa mental apresentado no site: http://mapadodireito.webs.com/Itil.html O que é ITIL Conjunto de práticas para gerenciar serviços de TI Razões/vantagens Modelo não proprietário, disponível para todas as empresas Não é prescritivo, serve para qualquer cenário de TI, independe de tecnologia Fornece as boas práticas da indústria de TI Ajuda a atender a ISO/IEC 20.000 Estrutura de biblioteca Conteúdo principal em 5…

DESCRIÇÃO CONCEITOS BÁSICOS BLOCO DE CONSTRUÇÃO DO APRENDIZADO TEORIA EXEMPLO LAB BLOCO DE CONSTRUÇÃO DO APRENDIZADO TEORIA EXEMPLO LAB EXERCÍCIOS APRESENTAÇÃO EXERCÍCIOS APRESENTAÇÃO NETLEARN® - INTRODUÇÃO ITIL V3 Foundations 3 Observação Importante • O método NETLEARN visa trazer o melhor para os alunos e nós sabemos que para se ter o melhor é preciso que se tenha flexibilidade. • Cada assunto tem suas características específicas. Cada curso tem suas…

1. O que é ITIL - Conjunto de práticas para gerenciar serviços de TI Razões e vantagens - Modelo não proprietário, disponível para todas as empresas; Não é prescritivo, serve para qualquer cenário de TI, independe de tecnologia; Fornece as boas práticas da indústria de TI; Ajuda a atender a ISSO/IEC 20000. Estrutura da biblioteca Conteúdo principal em 5 livros - Estratégia de serviço, Desenho de serviço, Transição de serviço, Operação de…

RESUMO ITIL V3 1 Introdução à ITIL® V3 |O que é ITIL? |É um conjunto de práticas para gerenciar serviços de TI | |Razões/Vantagens |Modelo não-proprietário, disponível para todas as empresas | | |Não é prescritivo, serve para qualquer cenário de TI, independe de tecnologia e poder ser | | |adapatado …

de Tecnologia da Informação Plano de Continuidade de Negócios – PCN Sumário 1. Introdução .............................................................................................................................. 03 2. Políticas do Plano de Continuidade de Negócios ......................................................................... 04 3. Comitê de Plano de Continuidade de Negócios .......................................................................... 05 4.…

............................................ 15 Processos da Operação de Serviço ................................................................................. 15 Funções da Operação de Serviço .................................................................................... 17 7 - Melhoria de Serviço Continuada (MSC) ................................................................... 19 Referências bibliográficas…

da Continuidade de Serviços de TI O processo de Gerenciamento de Continuidade de Serviços de TI pesquisa, desenvolve e implanta as opções de recuperação quando uma interrupção de um serviço atinge um ponto definido. O cliente decide a opção que será utilizada e forma parte dos acordos de níveis de serviço. A figura a seguir mostra onde está o processo de Gerenciamento de Continuidade de Serviços de TI e a relação com outros processos. O objetivo do Gerenciamento de Continuidade de…

colabore com o nosso trabalho. Oferecemos cursos extremamente baratos para que qualquer pessoa possa ter acesso sem precisar usar cópia pirata do material. Pirataria não é legal! Para mais informações sobre nossos cursos, acesse: www.tiexames.com.br Apresentação O objetivo desta apostila é revisar o conteúdo e ajudar o aluno a memorizar os principais termos, conceitos, princípios e processos apresentados durante o curso e-learning, preparando-o para o exame ITIL Foundation. Este…