Pipa 2 semestre

que sua entrada. Em um processo de COBRANÇA, podemos caracterizar como agregação de valor, desde a mão-de-obra contratada para realizar atividades operacionais, até softwares utilizados para derivar as ligações para os atendentes. Podemos distinguir como processos principais do negócio de COBRANÇA três tipos de etapas: ATIVO E RECEPTIVO: É realizada através de atendimento eletrônico – IVR -, com promessas em sua fase amigável e acordos na contenciosa. Fases deste serviço: - Tratamento de exceção: para contas em casos excepcionais, como negociações por exceção, envio de correspondências em caráter especial, suporte para relacionamento com órgãos de defesa do consumidor, juizados especiais e justiça comum. - Acordo em fatura: atendimento e celebração para clientes que solicitam acordo de dívida com base na Portaria 3, que possibilita que a cobrança seja feita através de fatura. - Monitoração de risco: análise e investigação de risco em contas que ainda não apresentam atraso, mas com comportamento característico de conta futuramente em cobrança. Serviço que diminui o risco de inadimplência, antecipando a estratégia para esse perfil de clientes. - Cobrança por carta: emissão de cartas aos usuários de cartões de crédito, segundo critérios definidos pelo emissor. - Gestão de agência de cobrança: faz gestão dos processos dos escritórios de cobrança, como repasse, informativo mensal, visitas, orientação e suporte etc, e do controle de carteiras ativas e…

equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma empresa. A logística envolve diversos recursos da engenharia, estatística, marketing e tecnologia, do transporte e dos recursos humanos. Técnico em Logística: responsável pela execução da gestão de procedimentos de planejamento, operação e controle (coordenação da produção bens, serviços, compras, recebimento, armazenamento, estoques, movimentação, expedição e transporte; distribuição dos materiais e produtos com…

SUL FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS E ATUARIAIS CONTROLADORIA ANGELITA LINHARES BRUNO SANCO CRISTIANE SOUZA HENRY STEYER ELABORAÇÃO DE UM MODELO DE CONTROLADORIA Profª. Letícia Medeiros da Silva e Wendy Haddad Carraro PORTO ALEGRE 2014 ÍNDICE 1. EMPRESA 3 1.1. Segmento 3 1.2. Características 4 2. MODELO DE GESTÃO 5 2.1. Missão 5 2.2. Visão 5 2.3. Princípios e Valores 5 3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 6 4. PROCESSOS E ATIVIDADES 6…

GESTÃO DO FLUXO DE CAIXA 2 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO................................................................................. 3 2 CONCEITOS E OBJETIVOS........................................................... 4 3 CARACTERÍSTICA......................................................................... 10 4 PLANEJAMENTO E ELABORAÇÃO DO FLUXO DE CAIXA....... 11 5 INFORMAÇÕES PRELIMINARES PARA ELABORAÇÃO F.C..... 11 6 REQUISITOS PARA IMPLANTAÇÃO…

INDICADORES DE RH E METAS ORGANIZACIONAIS JÚLIO SÉRGIO DE LIMA Blumenau – SC PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO • • PLANEJAMENTO ESTRATEGICO E PERSPECTIVAS DE NEGOCIO, ARQUITETURA INDICADORES DE MEDIÇÃO DO DESEMPENHO E NIVEIS DOS • • • OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE RH ALINHADOS COM ESTRATEGIA INDICADORES DE RH E REF DE BENCHMARKING DIVULGAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DOS RESULTADOS Material preparado e de responsabilidade de Júlio Sérgio de Lima CONCEITOS FUNDAMENTAIS RESPEITAR…

procedimentos nas rotinas de cobrança das empresas de factoring A área da cobrança, principalmente numa empresa de factoring, é de extrema importância, sendo ela responsável pela geração primária de fluxo de caixa e pela administração dos recebíveis da empresa, não podendo, por isso, prescindir de uma rotina pré-estabelecida para alcançar seus objetivos. A orientação e a disciplina, ao proceder na cobrança dos recebíveis adquiridos, conjuntamente com a padronização das rotinas de…

A área da cobrança, principalmente numa empresa de factoring, é de extrema importância, sendo ela responsável pela geração primária de fluxo de caixa e pela administração dos recebíveis da empresa, não podendo, por isso, prescindir de uma rotina pré-estabelecida para alcançar seus objetivos. A orientação e a disciplina, ao proceder na cobrança dos recebíveis adquiridos, conjuntamente com a padronização das rotinas de trabalho nesta área, estabelecendo mecanismos de atuação, controle e…

|ESTRUTURA DA ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA | | |PERGUNTAS | | |1 |Como é composta a área financeira da empresa? Contas a pagar –contas a |Contas a pagar, contas a receber, crédito e cobrança, | | |receber credito e cobrança …

MODELO DE CONTROLADORIA Profª. Letícia Medeiros da Silva e Wendy Haddad Carraro PORTO ALEGRE 2014 ÍNDIC 1. INTRODUÇÃO 3 2. EMPRESA 5 2.1. Segmento 5 2.2. Características 6 3. MODELO DE GESTÃO 7 3.1. Missão 7 3.2. Visão 7 3.3. Princípios e Valores 7 4. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 8 5. PROCESSOS E ATIVIDADES 9 5.1. Serviços de Exportação 9 5.2. Serviços de Importação 9 5.3. Comércio e Distribuição de Mercadorias 9 5.4. Fomento Mercantil Doméstico 10 5.5. Fomento…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 APRESENTAÇÃO E CONCEITOS ELABORADOS PELAS ETAPAS A E B Erro! Indicador não definido. 2.1 ETAPA A, Nº 1 - ENTREVISTA Erro! Indicador não definido. 2.2.ETAPA A, Nº 2 – ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES COLETADAS Erro! Indicador não definido. 2.3.ETAPA A, Nº 3 – IDENTIFICAÇÃO DOS PROBLEMAS Erro! Indicador não definido. 2.4.ETAPA B, ANÁLISE CONTÁBIL DA EMPRESA PÃO DE AÇUCAR 9 2.5 ITENS ESPECIFICADOS PELO SISTEMA EDI - CEF Erro! Indicador não definido. 2.6 PLANILHA Nº 1 –…