Nivel se satisfação dos cliente na empresa auto elétrica epil

ITUVERAVA FACULDADE DE FILOSOFIA CIÊNCIAS E LETRAS NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA AUTO ELÉTRICA EPIL ITUVERAVA 2010 JANAINA APARECIDA FORTUNATO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA AUTO ELÉTRICA EPIL Projeto de pesquisa apresentado à Faculdade de Filosofia Ciências e Letras. Fundação Educacional de Ituverava para obtenção do titulo de bacharel em administração. Orientador: Prof. Luiz Eduardo de Branco. ITUVERAVA 2010 JANAINA APARECIDA FORTUNATO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA AUTO ELÉTRICA EPIL Trabalho de Conclusão de Curso para obtenção de título de Bacharel em Administração em Gestão de negócios. Fundação Educação de Ituverava. Faculdade de Filosofia Ciências e Letras. Ituverava, 01 de Setembro de 2010 Orientador: _____________________________________. Prof. Luiz Eduardo de Branco Examinador: _____________________________________. Examinador: _____________________________________. NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA AUTO ELÉTRICA EPIL FORTUNATO, Janaina Aparecida BRANCO, Luiz Eduardo de RESUMO: A satisfação dos clientes resulta em lucro para qualquer empresa, pois a satisfação é o foco principal para o retorno do cliente, assim como a insatisfação pode levar a perda do mesmo e espalhar informações negativas sobre a empresa. Este artigo teve como objetivo analisar o grau de satisfação dos clientes da Empresa Auto Elétrica Epil da cidade de Ipuã, diante dos produtos,…

da Área de Estudo Pretende-se com este trabalho desenvolver uma pesquisa junto aos usuários no SAE (Serviço de Assistência Especializado), localizado na BR 364 km 02 – Distrito Industrial/Rio Branco-Acre. O SAE foi criado no dia 06 de julho de 2002, com o intuito de oferecer atendimento multiprofissional a pessoas vivendo com HIV/AIDS no Estado do Acre. Pois havia uma preocupação naquele momento com o atendimento em saúde especializado aos portadores de HIV/AIDS, já que o…

FACULDADE DA CIDADE DO SALVADOR PÓS-GRADUAÇÃO EM MARKETING ESTRATÉGICO ALINE MARQUES FERNANDA ELLEN LUCIANA SOUZA TATIANA ANDRADE NAIRA LIBANIA PESQUISA DE MARKETING MUDANÇA DO LOCAL DA FESTA DE RÉVEILLON DE SALVADOR Salvador 2014 ALINE MARQUES FERNANDA ELLEN LUCIANA SOUZA TATIANA ANDRADE NAIRA LIBANIA PESQUISA DE MARKETING MUDANÇA DO LOCAL DA FESTA DE RÉVEILLON DE SALVADOR Trabalho apresentado na disciplina Pesquisa de Marketing do curso de Pós-Graduação…

saborosa, mas pouco explorada no ramo de eventos. 1.2 PROBLEMA DE PESQUISA O problema a ser estudado é a falta de um lugar fixo para encontrar o produto. Diante do exposto pergunta-se: quais seriam as ações estratégicas a serem sugeridas para a solução desses problemas abaixo relacionados. Observando a situação exposta, têm-se os seguintes problemas de pesquisa: • Como a empresa tornará os seus produtos e/ou serviços conhecidos do cliente? • Como a empresa…

FACULDADES UNIESP ESTUDO DE CASO, O CASO DE MARCELO Meireélen Aparecida da cruz BIRIGUI 2014 FACULDADES UNIESP ESTUDO DE CASO, O CASO DE MARCELO BIRIGUI 2014 SUMÁRIO 1. - EXERCÍCIO I 4 1.1 - ORGANIZE SUAS INFORMAÇÕES 4 1.2 - MATRIZ DE OBJETIVOS 4 1.3 - MARGENS E VALORES 5 2 – EXERCÍCIO II 6 2.1 - ELEMENTOS DE…

período, da Faculdade de Pará de Minas FAPAM. Professor: Ednei Magela Duarte PARÁ DE MINAS 2014 2 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 4 2 MATERIAL E MÉTODO .......................................................................................... 5 3 RESULTADOS DA PESQUISA .............................................................................. 5 3.1 RESULTADO DA PESQUISA COM…

[pic] FUNDAÇÃO COMUNITÁRIA EDUCACIONAL E CULTURAL DE JOÃO MONLEVADE FACULDADES INTEGRADAS FUNCEC DSDSDSDSDSDS DSDSDSDSDSDSDS PESQUISA PARA MEDIR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO: Hipermercado X João Monlevade 2009 DSDSDSDSD DSDSDSDSDS PESQUISA PARA MEDIR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO: Hipermercado X Trabalho Acadêmico apresentado para a disciplina Estatística Aplicada; Psicologia do Trabalho; Informática Aplicada, ministrada no 1º período do…

ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Fabiana Santos QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Jacareí – SP 2011 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Fabiana Santos QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho de Conclusão de curso I apresentado à Faculdade Anhanguera de Jacareí, como parte dos requisitos para conclusão do…

Fraga, em Colatina - ES para analisar suas estruturas físicas, localização, atendimento e promoções e, também, a realização de um questionário junto aos clientes da empresa para colher dados sobre o perfil dos clientes, o que o agrada e desagrada na empresa e o que desejam que a empresa lhes ofereça para melhorar a qualidade da mesma. Realizando a observação junto á empresa foi possível verificar que as promoções já utilizadas não estão sendo eficientes. Também verificou-se que a…

conhecimento de seus conceitos,comportamento e atitudes em relação a itens e serviços, variam em função da quantidade de componentes, níveis de aprofundamento dos requisitos de diferenciação e a localização geográfica dos domicílios ou ambientes de trabalho. A pesquisa pode ser levado a efeito através de duas maneiras: CENSO: Consulta de toda uma população. Normalmente é utilizada quando há uma necessidade de dados primários sobre um determinado segmento de mercado, inexistindo…