Perguntas Bsc

as organizações na superação de dois problemas fundamentais: medir eficientemente o desempenho organizacional e implementar a estratégia com êxito.” (NIVEN, 2005, p. 29). RESUMO O trabalho relaciona informações a respeito do Balanced Scorcard (BSC), mecanismo de medição de desempenho com foco nos resultado futuro levando em consideração vários fatores como: clientes, finanças, aprendizado e crescimento e processos internos, de modo geral, e no Banco do Brasil, as empresa que a…

Balanced Scorecard (BSC) tem possibilitado resultados positivos às organizações, pois se revela uma ferramenta que auxilia no gerenciamento por meio de indicadores de desempenho. Para que se possa demonstrar a eficácia desses indicadores no grupo das PMEs, o presente estudo apresenta uma proposta de método para implantação do BSC, desenvolvida em um estudo de caso, por meio de uma pesquisa semiestruturada descritiva, que analisou os resultados obtidos na implantação do BSC em uma…

Em gestão de pessoas sempre se avaliou os processos de gestão de pessoal e não os resultados alcançados. Com o uso do BSC, avalia-se o resultado gerado e não somente os processos introduzidos. Um exemplo é o processo de desenvolvimento das competências de liderança da Philips. Após a avaliação do executivo, ele é submetido a um programa de treinamento. Depois, é montado um plano de crescimento para o profissional. Depois de um determinado período, espera-se que ele tenha melhorado em…

- e de forma legível. Nesse último caso, não terão direito a revisão.  O entendimento das questões faz parte da avaliação.  Lembre-se de numerar as respostas de acordo com a respectiva questão. Bom Trabalho! DISCIPLINA: GESTÃO DO DESEMPENHO (BSC) PROFESSOR: DALTON SARDENBERG TAREFA Questão reflexiva: 1. Se a sua empresa adota o Balanced Scorecard, ou outra ferramenta semelhante, que benefícios você compreende que ela tem auferido? Caso contrário, se passar a adotar, que benefícios…

* Pergunta 5 0 em 0,2 pontos Desde que foi criado, o BSC vem sendo utilizado por centenas de organizações do setor privado, público e em ONG s no mundo inteiro e foi escolhido pela renomada revista Harvard Business Review como uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos. No que se refere ao BSC, considere as afirmações: (I) O BSC é composto de um sistema de medição de desempenho que contempla os indicadores financeiros como elementos suficientes para a

empresas - Sistematização por Robert Kaplan e David Norton O BSC adiciona três outras perspectivas à financeira § Perspectiva do consumidor / cliente - satisfação, atração, retenção § Perspectiva interna - tempos de espera, capacidade de lançar produtos, tempos de decisão, etc. § Perspectiva de aprendizagem e crescimento - motivação, satisfação, escolaridade dos empregados - grau de institucionalização Vantagens do BSC § Esclarecer e traduzir a visão…

organizações na superação de dois problemas fundamentais: medir eficientemente o desempenho organizacional e implementar a estratégia com êxito.” (NIVEN, 2005, p. 29). 6 RESUMO O trabalho relaciona informações a respeito do Balanced Scorcard (BSC), mecanismo de medição de desempenho com foco nos resultado futuro levando em consideração vários fatores como: clientes, finanças, aprendizado e crescimento e processos internos, de modo geral, e no Banco do Brasil, as empresa…

A IMPORTÂNCIA/IMPACTO DO USO DOS INDICADORES (BSC) 1. Como o uso de indicadores e Balanced Scorecard (BSC) gera maior alinhamento nas ações da organização? Criando a cultura e mostrando a importância do uso dos indicadores. Emerson Schenatto TTLabs Summit - 04/2011 2. Problema Comum em Empresas Falta de alinhamento dos colaboradores com os objetivos estratégicos. Falha de comunicação entre empresa e funcionários. Planejamento constante sem visão clara de onde a empresa quer chegar,…

Balanced Scorecard (BSC) tem possibilitado resultados positivos às organizações, pois se revela uma ferramenta que auxilia no gerenciamento por meio de indicadores de desempenho. Para que se possa demonstrar a eficácia desses indicadores no grupo das PMEs, o presente estudo apresenta uma proposta de método para implantação do BSC, desenvolvida em um estudo de caso, por meio de uma pesquisa semiestruturada descritiva, que analisou os resultados obtidos na implantação do BSC em uma…

Indicadores e Métricas de Desempenho O modelo de BSC para Service Desk Este documento emprega alguns conceitos da metodologia “Balanced Scorecard” (BSC), amplamente estudados e discutidos pelo Strategic Advisory Board do HDI, e os utiliza neste guia introdutório para profissionais da área de Service Desk que pretendem definir e implementar um conjunto de indicadores úteis para acompanhar o desempenho de suas organizações. Comecemos então pela pergunta básica: o que é “Balanced…