Os Primeiros Conceitos Da Qualidade Total

trabalho que será apresentado a seguir baseia-se na história e evolução da qualidade ao longo dos tempos. Tem como objetivo mostrar um pouco das características iniciais da qualidade, onde surgiu a necessidade de produtos com medidas exatas e os grandes nomes que deram forma à gestão da qualidade, que hoje passou de uma simples atividade de inspeção para controle de processos e melhoria contínua. 1.1.CONTROLE DE QUALIDADE O mundo atual vem sendo objeto de profundas e aceleradas…

CAPÍTULO 4 - QUALIDADE É impossível falar de qualidade sem definir um conceito básico. Aqui, utilizaremos a definição de Juran (et al., 1991 : 11) que consiste em dois conceitos complementares: A)qualidade é o atendimento das especificações, ou ausência de falhas; num aspecto interno à empresa e denominado qualidade intrínseca e, principalmente; B) qualidade é adequação ao uso; que traz subentendido que as especificações no item (a) acima, devem refletir características no produto…

INTRODUÇÃO A necessidade de qualidade nos produtos e serviços percebida nestes últimos anos não é mais considerada apenas uma estratégia de marketing. Hoje qualidade está ligada diretamente a sobrevivência das organizações no mercado, dependendo de sua competitividade. Neste contexto, a indústria manufatureira investiu e progrediu gradativamente em técnicas de melhorias de qualidade, alcançando certificações internacionais de qualidade, seguindo normas e procedimentos, como as da…

DE OLIVEIRA MENDES GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL Cidade: Tubarão Ano: 2014 2 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO..............................................................................................................3 2 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL – GQT.............................................................4 2.1 SURGIMENTO DA QUALIDADE TOTAL..................................................................4 2.2 SURGIMENTO DA QUALIDADE TOTAL NO…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA/UNIDERP INTERATIVA/PÓLO DE MANAUS GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DA QUALIDADE ALUNOS: ANDREA ALVES DA COSTA RA: 241167 ALESSANDRO SILVA DE SOUZA RA: 270255 LEONIDAS DA SILVA QUEIROZ RA: 200752 RENATA DA SILVA GUIMARAES RA: 224549 PROFESSOR EAD: LUCIANO SOARES PROF. PRESENCIAL: JOSE CARLOS DOS SANTOS MANAUS 2013 ANDREA ALVES DA COSTA RA: 241167 ALESSANDRO SILVA DE SOUZA RA: 270255

CONCEITOS A gestão da qualidade aponta para a preferência do consumidor, aumentando a produtividade, podemos definir qualidade de inúmeras formas. Podemos considerar que é um atributo essencial e diferenciador de alguma coisa ou de alguém, como “conformidade com as situações, nas palvras de P.B.Crosby, ou ainda, usando as palavras de Vicente Falconi, “um produto ou serviço com qualidade é aquele que atende sempre perfeitamente e de forma confiável, de forma acessível, de forma segura…

Gestão de Qualidade Para entender sobre a qualidade, é necessário conhecer o significado do termo. A palavra qualidade, vem do latim 'qualitate'. Os principais autores sobre o tema como Deming, Crosby, Juran e Feigenbaun procuraram definí-la de acordo com uma série de princípios dos quais seria adequado para a implantação da qualidade nas organizações. A norma brasileira ABNT NBR ISO 9000 atribui a qualidade o seguinte conceito: “Grau no qual um conjunto de características…

sociais tornavam-se mais agudas, passando a existir uma diferenciação até mesmo dos locais de moradia da burguesia e do proletariado.Uma das mais infelizes conseqüência sociais do primeiro sistema fabril foi a exploração de mulheres e crianças. Em Lião, em 1777, havia 3823 crianças ocupadas no fabrico de sedas, numa força total de trabalho de 9657. As queixas mais sérias dos operários das fábricas e das minas referiam-se a excessivas horas de trabalho, salários baixos,multas e o sistema…

FACULDADE DE TECNÓLOGIA DE SÃO BERNARDO DO CAMPO “ADIB MOISÉS DIB” ARTHUR AGUIAR DE FARIA MATHEUS GUILHERME CONRADO QUALIDADE TOTAL São Bernardo do Campo – SP Março/2015 LOMBADA ARTHUR AGUIAR DE FARIA MATHEUS GUILHERME CONRADO QUALIDADE TOTAL Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade de Tecnologia de São Bernardo do Campo “Adib Moisés Dib” como requisito parcial para obtenção do título de tecnólogo em Informática para…

pesquisadores estava empenhado em solucionar problemas de equipamentos eletrônicos, com elevada qualidade. Em 1924 o americano Walter Shewhart, autor de “Economic Control Of Quality Manufacture Product” desenvolveu os primeiros gráficos de controle para identificar pontos de variação fora de controle no sentido de aprimorar e controlar o processo produtivo e assim, assegurar produtos com qualidade. Este é 24 Já no capítulo 2, apresenta-se uma breve revisão de literatura…