Os Primeiros Conceitos Da Qualidade Total

CUSTO DA QUALIDADE versus GESTÃO DA QUALIDADE: uma pesquisa empírica nas Indústrias de Transformação de Pernambuco VALÉRIA MARIA RIBEIRO DE SÁ FACULDADE METROPOLITANA DO GRANDE RECIFE E FACULDADE DO VALE DO IPOJUCA LUIZ CARLOS MIRANDA MESTRADO MULTI-INSTITUCIONAL DE CIÊNCIAS CONTÁBEISUNB/UFPE/UFPB/UFRN RESUMO O objetivo deste artigo foi verificar a situação atual dos custos da qualidade nas indústrias de transformação do Estado de Pernambuco através das práticas de qualidade…

Manhã Professora: Priscylla Almeida Barreto Era da Gestão da Qualidade Total João Pessoa – PB INTRODUÇÃO A preocupação que envolve o quesito qualidade não é recente. Ao longo do tempo, o ser humano sempre teve o cuidado em criar produtos e/ ou serviços que viessem suprir e atender de forma eficiente e eficaz seus objetivos. Sabemos hoje que o conceito de qualidade vai variar de pessoa para pessoa na sociedade. Isto é, a qualidade está intimamente ligada a diversos aspectos, seja…

Os Gurus da Qualidade A filosofia que orienta as várias estratégias da Qualidade está baseada em alguns estudiosos do assunto – e que, pela sua contribuição, são conhecidos como “gurus da qualidade”, isto é, orientadores do caminho e da importância que hoje este conceito detém. Abaixo são listados os mais conhecidos gurus da qualidade; e posteriormente é feito um resumo da vida de três destes. William Edwards Deming; Joseph Moses Juran; Philip B. Crosby; Armand Vallin…

TRABALHO GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL RESUMO: O texto fala da importância da produção, do conhecimento nas transformações, econômicas, políticas e sociais. A evolução da qualidade demonstra como esse modelo gerencial vem sendo utilizado no cotidiano. O objetivo da pesquisa é de mostrar as principais características do modelo auto-avaliativo empresarial, da metodologia GQT, e seus métodos na busca do aumento de qualidade dos serviços dos funcionários e dos produtos da empresa, através do

1. QUALIDADE 1.1 EVOLUÇÃO DA QUALIDADE A gestão da qualidade percorreu um longo caminho e passou por fases como descreve Oliveira (2012, p.4): “a era da inspeção, era do controle estático e a era da qualidade total”. A era da inspeção ocorreu pouco antes da Revolução Industrial, produto à produto era verificado pelos próprios artesões que apenas averiguava defeitos de fabricações ( OLIVEIRA, 2012). Nessa epoca não existia a preocupação com os clientes, e não existia meios…

melhor o porquê do uso deste termo auxiliar. O 5 S equivale ao “Jardim de Infância” da Qualidade Total dentro de uma empresa. Sua filosofia é profunda e envolve mudanças comportamentais, que acompanharão as pessoas onde quer que elas estejam. A mudança de hábito é lenta e portanto deve-se ter paciência. Devido ao aumento da concorrência, maior exigência dos clientes e desenvolvimento da tecnologia a qualidade de serviços dentro de uma empresa ganhou grande importância, por isso da…

Gestão da Qualidade Seção 1 – Histórico, Conceitos e Mestres da Qualidade Prof. ENRICO CURIONE Objetivos: O aluno deverá reconhecer os conceitos de Qualidade e o processo de Gestão da Qualidade, seu histórico e objetivos para se empenhar em sua correta aplicação quando no mercado de trabalho. 2 Método de Trabalho 3 Programação Aula 1. Conceitos de Qualidade; 2. Sistemas da Qualidade e Controle da Qualidade; 3. Normas da Qualidade; 4. Histórico da…

Daniel PRIMEIRO TRABALHO EM SALA 1. O que é Qualidade baseada no usuário? Dê um exemplo. R: Define um produto de qualidade como aquele que atende melhor as preferências do consumidor, ou seja, varia de pessoa para pessoa, de gosto para gosto. Ex: Eu gosto de Coca-Cola, mas meu amigo prefere Guaraná, porém ambos são refrigerantes. 2. O que é Qualidade baseada no valor? Dê um exemplo. R: É a qualidade baseada na relação de custos e preços. Ex: Um produto de…

A Qualidade e os serviços ao cliente no mercado actual Janeiro de 2011 Unidade Curricular de "GESTÃO DE OPERAÇÕES" Resumo A palavra qualidade é cada vez mais utilizada nas empresas em todos os tipos de mercado. O termo empresa designa independentemente qualquer empresa, organização ou associação de sector público ou privado. Da mesma forma, o termo cliente deve ser interpretado como beneficiário. O termo “produto” como fornecimento de produtos acabados ou serviços. Vários…

CONCEITO SOBRE GESTAO DA QUALIDADE A qualidade dos produtos e serviços não pode mais ser vista como um diferencial nas organizações,mas sim com a condição básica para se manterem competitivas no mercado. Em um passado recente,quando se falava em qualidade,considerava-se que,para obte-la ,era necessário um grande esforço. Em um contexto moderno e globalizado,o conceito de qualidade,desde juran,tem evoluído com o tempo,passando a ter uma perspectiva muito mais dinâmica e ampla.Embora os