Organogramas e cargos de recepção

Organogramas Organograma do Setor de Recepção de um Hotel de pequeno porte Organograma do Setor de Recepção de um Hotel de médio porte Organograma do Setor de Recepção de um Hotel de grande porte Características de Alguns Cargos: (Cargos citados nos Organogramas) Auditor Noturno Registra detalhadamente o faturamento diário do Hotel, verificando se, até o turno da manhã todas as contas estão corretas. Caixa de Recepção ou Geral Controlar o dinheiro no caixa, abastecer o serviço de troco nos pontos de venda do Hotel e fazendo depósitos de maneira precisa e pontual. Capitão Porteiro chefe ou encarregado de mensageiros de um hotel, que controla a entrada e saída de bagagens, além de outras atividades. Concierge funcionário responsável pela assistência às pequenas necessidades dos hospedes, que não são necessariamente atendidas pelo hotel. Controller Manter o controle sobre os recebimentos e pagamentos, protegendo o ativo do Hotel, de acordo com os padrões e preparando relatórios para análise da Gerência. Encarregado de Reservas Receber e processar com precisão as resevas dos hóspedes. Gerente de Reservas Supervisionar o departamento de Reservas, maximizando o faturamento do Hotel e a satisfação do hóspede. Gerente de Vendas Atingir metas de faturamento e a satisfação do cliente, negociando com grupos e coordenando a execução desse negócios com os outros departamentos. Gerente Geral Prever necessidades dos proprietários, hóspedes e…

a ser uma inter-relação variável, em duração, sentido, espaço e tempo, sem que por esse motivo deva-se destruir a dependência inicial dos elementos que a compõem de forma absoluta. Organograma no Estabelecimento Hoteleiro O organograma é a representação gráfica da estrutura da organização, suas inter-relações de funções e sistemas de direção, empregados no âmbito da política hoteleira. Isto facilita a informação sobre a organização sistematizada e determina claramente…

Localização …………………………………………………….… 28 a 37 Natureza Jurídica ……………………………………………………... 37 Dimensão da empresa ………………………………………………... 38 Organograma Geral da Empresa ………………………………….… 39 5. Metodologia e Calendarização …………………………………………..…. 40 5.1. Organograma dos departamentos onde realizou a Formação em Contexto de Trabalho ……………………………………………….... 40 a) SPA ………………………………………………………………. 40 b) Housekeeping ………………………………………………….... 40 c) Bar da Piscina ………………………………………………….... 41 d) Recepção…

Faculdade de Estudos Administrativos – FEAD Curso: Turismo Trabalho de Meio de Hospedagem Alunas: Danielle Guedes dos Santos Silva Siqueira (440750) e Priscila Silva Bastos (308267). Hotel Caesar Business Hotel Caesar Business Recepção do hotel Entrevista com: Paloma – recepcionista, Paulo – mensageiro e Leonardo – Chefe da recepção. Qual é o perfil do hoteleiro responsável? R: Anfitrião, sabe receber bem os clientes, sabe ouvir as reclamações, oferece…

PRECEITOS DE DESCARTES EVIDÊNCIA ANÁLISE ENUMERAÇÃO SÍNTESE AMBIENTE DE TRABALHO Ferramentas de apoio No dia a dia da empresa, existem ferramentas que nos apoiam na identificação, análise e solução de problemas. Vamos chamá-las aqui de GRÁFICOS DE ORGANIZAÇÃO E CONTROLE. Gráficos de Organização e Controle Ferramenta de PLANEJAMENTO, que permite acompanhar as etapas de um projeto/ação quanto ao tempo planejado/executado. Vamos conhecer quatro são: …

Recepcionista: Faz o check in e o check out dos clientes, entrega as chaves dos quartos, da informações, atende de forma mais ou menos personalizada quem se dirige à recepção, recebe e tenta resolver da melhor forma todas as dúvidas e necessidades dos hóspedes são as principais funções deste profissional. Para além destas atividades pode acumular a função de telefonista, cabendo-lhe, neste caso, fazer, receber e encaminhar chamadas. Mensageiro: O mensageiro é o funcionário que…

correlaciona diretamente com demais departamentos do hotel, servindo de base para a boa operação do hotel. Podemos citar que os principais departamentos que interligam-se com a Governança são: I. Recepção II. Reservas III. Manutenção IV. Telefonia Resposta Selecionada: Incorreta a) I e II unicamente Resposta Correta: Correta I, II e III unicamente Feedback da resposta: O departamento de…

normas que regem um empreendimento, exercitando o olhar crítico, baseado em obras literárias específicas, sugerindo de forma acadêmica a reavaliação de processos e procedimentos. O presente trabalho foi desenvolvido no Hotel Cardum Hotel e refere-se ao módulo I – Ambientação Profissional, que contou com a execução de visitas técnicas ao empreendimento e pesquisas bibliográficas para organização deste. A elaboração de um plano de ação foi baseada na proposta de formatação de um modelo…

integração dos dados entre Matriz e Filiais juntamente com a melhor tecnologia adotada, considerando custo, benefício e segurança. Desenvolver o projeto lógico das redes, definir o plano de endereçamento e nomenclatura da Rede local (LAN). APRESENTAÇÃO DA EMPRESA O Grupo Turma do Fundão, possui três unidades espalhadas pelo país. Sendo que a Matriz está localizada na cidade de Cantagalo/RJ e as duas filiais estão localizadas em Matozinhos/MG e Caaporã/PB. Negócio da Empresa O grupo…

PROJETO ARQUITETÔNICO II CASA DE RECEPÇÃO PROJETO ARQUITETÔNICO II CASA DE RECEPÇÃO Santana 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO................................................................................................ 4 2. TEMA OBJETO DE ESTUDOS...................................................................... 5 3. ANALISES DA LOCALIZAÇÃO DO OBJETO DE ESTUDOS....................... 7 3.1 – A CIDADE 3.2 – O BAIRRO 3.3 – O…