Organização Gestão E Process

Gestão por Processos A gestão por processos facilita e estimula a maturidade organizacional O conceito da gestão por processos não é novo na maior parte das organizações surge precisamente para melhorar o funcionamento das organizações, obter melhores resultados e satisfação dos seus clientes. Nos últimos anos as organizações têm procurado melhorar o seu funcionamento através da certificação dos seus processos recorrendo a diversas normas ou modelos existentes tais como a ISO, CMM, ITIL

utilizando Microsoft Word, Excel e Power Point (versões 2003 e 2007) no ambiente Windows. Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet. Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Intranet. Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 1.3 LEGISLAÇÃO o Lei Orgânica do MPCM (Lei Complementar n. 086/2013): www.mpcm.pa.gov.br o Lei Orgânica do TCM (Lei Complementar n. 084 /2012):…

beside the managerial qualification, the primary factor that logistics reach the privileged place it is intended among other activities in the company. For both technologies applied by the logistics process has facilitated the mastery and agility in the process. Keywords: Logistics, Technology, Process 1. INTRODUÇÃO A logística possui essencial relevância para o desenvolvimento e obtenção de uma maior produtividade na pequena, média e grande…

RESUMO DA APOSTILA GESTAO DE PROCESSOS (AUTOR: Jose Osvaldo de sordi) A importância da tecnologia da informação na gestão por processos de negócios. As organizações têm se confrontado com um mundo complexo definido pelo aumento da demanda por informações, rápidas mudanças de mercado e infraestruturas de tecnologia da informação necessárias para a tomada de decisão. Muitas organizações têm experimentado retornos significantes no uso de técnicas e ferramentas de gestão de…

estratégia. A estratégia é a direção ou caminho a seguir dentro de uma organização e é a maneira como uma organização se orienta no mercado e atua em relação aos seus concorrentes. A estratégia responde a pergunta de como a organização se posicionará no longo prazo a seu favor e contra a concorrência para garantir vantagem sobre ela. Para iniciar o processo de estratégia deve-se analisar o ambiente externo, ou seja o mundo fora da organização, analisando a política, economia,…

Requisitos: 1.Como desenvolver o sistema de gestão da qualidade (SGQ): Estabelecer SGQ da organização. Document your organization's QMS. Documento da sua organização SGQ. Implement your organization's QMS. Implementar SGQ da organização. Maintain your organization's QMS. Manter SGQ da organização. 2. Gerir documentos do sistema de gestão da qualidade: Develop documents for your organization's QMS. Desenvolver documentos para SGQ da organização. Make sure that your…

apresentar características específicas e um histórico particular. Portanto, para permitir uma análise e estudo do desenvolvimento de produtos, é fundamental caracterizá-lo em termos de um processo, ou GESTÃO & PRODUÇÃO v.9, n.1, p.1-16, abr. 2002 3 Modelo de Referência Atividade Organização Recurso Informação Conhecimento conceitos – métodos/técnicas – ferramentas Figura 1 – Elementos do Modelo de Referência seja, com base num processo de negócio (AGUIAR…

Acácio Carmona acacio.carmona@vodafone.com Arquitectura Sistemas Empresariais 1ª Sessão: Apresentação Objectivos  Competências  Organização e metodologia de trabalho  Métodos de avaliação.  Bibliografia, comunicação e apoio aos alunos.  Programa  Arquitecturas de Sistemas Empresariais - Introdução  Objectivos  Compreender o novo posicionamento e gestão dos sistemas de Informação em estreita relação e dependência dos objectivos e estratégia de negócio da empresa.…

custos, aumentam o valor agregado e fortalecem o desempenho organizacional. Assim, torna-se importante identificar, mapear e melhorar os processos. O prresente trabalho explora o redesenho dos processos de serviços, etapa presente na metodologia de gestão de processos e imprescindível para a melhoria dos processos. Para tanto, propõe a aplicação de uma metodologia de redesenho de processos de serviços em um estudo de caso de uma instituição de ensino, destacando a fase de Análise…

serviços para tarefas específicas dentro da organização garantindo o nível de serviço. A isso é chamado BPO (sigla para Business Process Outsourcing). Ele é adotado com o objetivo de diminuir custos em tarefas que não sejam claramente o negócio fim da empresa. Outras metas buscadas com a implantação desse modelo de gestão é o aumento da produtividade, da capacidade de inovação e como vantagem competitiva, tendo em vista que os maiores esforços e o foco da organização são direcionados aos…