Resumo Livro "O sabor da Qualidade"

Resumo do livro “ O sabor da qualidade “ Autor: Subir Chowdhury Autor do livro estava cansado de ver seus vendedores correndo atrás de vendas dos sorvetes que fabricavam e não conseguirem nada. Foi ai que decidiu ir atrás da Natural Foods, que é um lugar onde seu último vendedor foi e não conseguir realizar uma venda. Chegando nesse lugar ficou encantado com a loja e o atendimento, lembrou que o gerente de lá era um antigo conhecido, um vizinho de mais de anos. Resolveu ai procura-lo, afim de tentar entender o porquê seu sorvete não os agradava, já que para ele os sorvetes eram ótimos e que tinham vários sabores. Mike, o gerente do Natural Foods, lhe fez várias perguntas que ele mesmo nem teve a coragem de responder. Pete tinha a certeza da qualidade de seus produtos, mas não tinha descoberto uma forma de preparar um sorvete melhor sem aumentar os preços e lançava como alternativa a criação de novos sabores e o atrativo das embalagens chamativas, mas tudo isso durava apenas por um ou dois trimestres. Pete estava preocupado apenas com a venda de seus produtos e não com que realmente o que seus clientes ou estabelecimentos queriam comprar. Como diz “a qualidade deve estar no nosso DNA, deve ser o cerne de tudo”, ou seja, devemos no nosso trabalho pensar sempre em atender bem o nosso cliente, seja ele interno ou externo. É preciso adotar cada vez mais a qualidade em nosso dia a dia. O primeiro passo que deveria ser seguida é conhecer as pessoas que estão em seu…

Resumo Livro: O SABOR DA QUALIDADE Em certo dia, Pete gerente da fábrica de sorvetes Dairy Cream recebe seu vendedor, novamente cabisbaixo, por mais um dia sem sequer vender um pote de sorvete a Natural Foods (grande rede de Supermercado), após uma reunião que durou dez minutos, o comprador da empresa lhe fez varias pergunta a qual não soube responder, pois não conhecia seu produto a ser vendido, o qual deveria buscar informações para não ser surpreendido. Essa não era a primeira…

O sabor da Qualidade- cap. 6 Na etapa mais difícil que seria corrigir os defeitos e problemas que os grupos de discussões e os colaboradores da Dairy Cream haviam identificados, Pete tinha muito trabalho a fazer, como fazer medições e aprimoramento em todas as etapas do processo, criar embalagens mais resistentes e garantir que nenhum sorvete tocasse as embalagens depois que elas fossem lacradas, evitando suja-las por fora. E sempre que encontravam alguns erros, montavam uma equipe…

Livro - Quem Comeu o meu Hambúrguer? - O Poder dos Seis Sigmas Este livro aborda a estratégia administrativa numa parábola que relata o encontro de dois amigos que iniciaram carreira juntos - um deles recém-demitido de uma empresa de fast food, e o outro, um funcionário bem-sucedido na mesma empresa... 654 Palavras3 Páginas Quem comeu meu hamburguer Quem comeu o meu hambúrguer? Autor: Subir Chowdhury Aluna: Fabiana da Silva dos Santos Turma: 1° Ciências Contábeis Venda Nova do…

Breve resumo - “O Sabor da Qualidade” A empresa administrada por Pete, uma fábrica de sorvete chamadaDairy Cream, está derretendo rapidamente. Um dia seu chefe lhe dá umaviso: se as vendas não crescerem de forma dramática, em poucos meses aempresa vai ser fechada. Pete e todos os funcionários da Dairy Cream estãomuito perto de ir para o olho da rua.Quando Pete vai procurar Mike, velho conhecido de sua família quese tornou alto executivo de uma rede de varejo próspera, inovadora…

Resenha sobre o Livro "O Sabor da Qualidade" Descrição sucinta do texto: A empresa administrada por Pete, uma fábrica de sorvete chamada Dairy Cream, está falindo. Um dia seu chefe lhe dá um aviso: se as vendas não crescerem deforma dramática, em poucos meses a empresa vai ser fechada. Pete e todos os funcionários da Dairy Cream estão muito perto de ir para o olho da rua. Quando Pete vai procurar Mike, velho conhecido de sua família que se tornou alto-executivo de uma rede de varejo…

Resumo O Livro “O Sabor da Qualidade” foi escrito por Subir Chowdhury, um dos maiores e mais respeitados estrategistas sobre qualidade no mundo. O autor relata a história de Peter que é gerente da Dairy Cream, uma fábrica de sorvetes. Peter é casado com Jean e tem dois filhos. Atualmente a fábrica esta vivenciando momentos difíceis, pois as vendas estão estagnadas e Peter recebeu um ultimato do seu chefe e fundador da empresa o Malcolm Jones, que disse que se a empresa não começar a…

Credenciais do Autor: Subir Chowdhury, respeitado estrategista de qualidade, é presidente e diretor- executivo do ASI Consulting Group, LLC - líder mundial em implantação, consultoria e treinamento em Seis Sigma e Liderança da Qualidade. Entre seus clientes estão empresas multinacionais assim como pequenas organizações dos setores publico e privado. Chowdhury recebeu inúmeros prêmios internacionais por sua liderança em administração de qualidade e suas importantes contribuições…

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI CAMILA SILVA O SABOR DA QUALIDADE São Paulo 2013 CAMILA SILVA – RA 20113683 O SABOR DA QUALIDADE Trabalho apresentado como exigência parcial para a disciplina Marketing de Serviços e Social, do curso de graduação em Marketing da Universidade Anhembi Morumbi, sob a orientação da Profª. Ms. Shirley de Fátima Salazar da…

disciplina. Prof.ª: Fernanda Stinchi MOGI DAS CRUZES, SP 2012 “Há duas formas para viver a sua vida: Uma é acreditar que não existe milagre. A outra é acreditar que todas as coisas são um milagre.” (Albert Einstein) RESUMO Este relatório é uma análise dos procedimentos…