Resumo do livro sabor da qualidade

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  • Publicado : 17 de março de 2013
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Resumo Livro: O SABOR DA QUALIDADE

Em certo dia, Pete gerente da fábrica de sorvetes Dairy Cream recebe seu vendedor, novamente cabisbaixo, por mais um dia sem sequer vender um pote de sorvetea Natural Foods (grande rede de Supermercado), após uma reunião que durou dez minutos, o comprador da empresa lhe fez varias pergunta a qual não soube responder, pois não conhecia seu produto a servendido, o qual deveria buscar informações para não ser surpreendido. Essa não era a primeira vez que isso ocorria, afinal fazia anos que não conseguiam vender seus produtos para Natural Foods, adiferença e que esta vez estavam animados, pois tinham criados três novos sabores de sorvetes que estavam ingressando no mercado, com uma boa expectativa de vendas.
Com as baixas nas vendas e baixoíndice nos resultados, o diretor da Dairy Cream deu a Pete um prazo para que fizesse com que as vendas aumentassem ou todos seriam demitidos. Com isso Pete arregaçou as mangas e foi pessoalmente tentarfazer esta venda, pois sabia que inserindo seus produtos a rede da Natural Foods levantaria suas vendas. Ao chegar se impressionou com a estrutura de empresa e pela excelente forma que foi atendido,Pete logo percebeu o comprometimento que todos que ali estavam tinha com a empresa, a conversar com a recepcionista perguntou sobre Mike um vizinho de seus pais, logo foi encaminhado até ele. Peteencontra Mike que logo o convida para tomar um cafezinho, com a conversa Pete fica sabendo que Mike se tornou vice-presidente da Natural Foods. Pete conta que trabalha com um produto que na visão dele émaravilhoso e não entende porque não conseguem vender para Natural Foods. Mike lhe diz que toda semana recebem vendedores de sorvete com a mesma conversa de sempre.
Mike começou a fazer perguntassobre o seu produto, até lhe dizer que a qualidade não é tudo, precisa de algo mais. Por exemplo: saber o que os clientes necessitam fazer pesquisa, ter um diferencial para oferecer para Natural Foods...
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