O Que Um Bom Atendimento Pode Gerar

FACULDADE SANTA MARIA - FSM COORDENAÇÃO DO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MICHELL ABRANTES UCHOA DOS ANJOS O DIFERENCIAL DE UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE CAJAZEIRAS 2013 MICHELL ABRANTES UCHOA DOS ANJOS O DIFERENCIAL DE UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Administração da FACULDADE SANTA MARIA – FSM, como requisito parcial à obtenção do título…

INTRODUÇÃO Para melhorar o relacionamento entre atendimento, produção e gerência, é necessário haver interação entre os setores buscando primeiramente desenvolver conceitos de missão e visão, para que assim estabeleça estratégias direcionadas aos objetivos organizacionais, pois embora tenha sido relatado um bom crescimento de clientes, uma estruturação baseada em objetivos claros poderia produzir resultados ainda melhores. Isso porque o atendimento reflete ao consumidor a aparência…

2. Sumário executivo É um supermercado com denominação social “Supermercado Silva Ltda”, é composta por dois sócios : Júlio Silva que é o gerente geral e Melchior Resende responsável pelos funcionários, compras e atendimento. O Supermercado “Compre mais e melhor” tem como objetivo facilitar as compras dos moradores que viviam nas cercanias do bairro onde os seus empreendedores residem. É uma sociedade Ltda. Seu endereço é Rua do Limoeiro, 67, Jardim Morumbi

Abreu dos Santos Lina Pereira Lemes Barbara Alves Laís Nakashima ATENDIMENTO Trabalho apresentado como requisito para avaliação de semestre, sob orientação do Professor Nassir Curi, para o curso de Propaganda e Marketing. Orientador: Prof ° Nassir Curi SUMÁRIO INTRODUÇÃO...............................................................................................................................2…

uma aplicação web ela deve atingir seu objetivo para atender a eficácia, que é o primeiro elemento de usabilidade da (ISO 9241-11, 1998). 2. Eficiência: é a quantidade de tempo gasto para realizar uma tarefa ou a quantidade de erros. 3. Satisfação: pode ser medida por questionários e corresponde à percepção, sentimentos e opiniões do usuário relativo ao sistema. No âmbito de análise de usabilidade, a ferramenta SAJ foi submetida a esse tipo de avaliação e também a metodologia das…

retorno. Ter novas ideias para incrementar os negócios é uma exigência para quem está no mercado. Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos Manter a cabeça aberta e antenada ao que ocorre no ambiente é uma das formas de gerar ideias interessantes e que podem se transformar em bons negócios. Que outra proposta apresentada por Dornelas (2008) vai ao encontro desse pensamento? Resposta Selecionada: b. Novos nichos de mercado podem ser detectados em conversas com todo tipo de pessoas,…

utilizada é nova e depende de bastante pesquisa para que se possa ter sucesso nesse tipo de investimento. Em vista disso, os parâmentros são dificilmente estimados e seu valor possui maior volatilidade. Como exemplos de investimentos estratégicos pode ser citadosas negociação em Bolsa de Valores, a participação em clube de investimentos, os investimentos em fundos de ações, câmbio, imoveis, abertura de negocios,etc.Onde as rentabilidades são bastantes variaveis e dependem de uma gama…

utilizadas para o gerenciamento do relacionamento com o cliente, mais precisamente o CRM (Customer Relationship Management) que é um gerenciador para fidelização dos clientes. Podendo assim: deter, analisar e utilizar informações de seus clientes de modo a gerar resultados. Basicamente sendo uma estratégia de negócio que visa o entendimento e a antecipação das necessidades e potencias de uma empresa. O CRM ele envolve a atribuição de valores do ciclo de vida dos clientes, estabelecendo…

melhor posicionamento, competitividade, fazer marketing, produzir, vender e administrar com qualidade. Precisamos produzir resultados e não problemas. Queremos gerar empregos ao invés de crises. As instituições têm grande papel e responsabilidade neste processo. Estamos cumprindo uma função social ao disponibilizar informações que podem gerar desenvolvimento, riqueza e prosperidade para nossa comunidade. Pensem bastante neste compromisso. Façam a diferença, desenvolvam uma visão…

Escola/Instituição Nome Atendimento ao público Conceitos de qualidade no atendimento ao público Sarzedo 01/09/2014 SUMÁRIO Conteúdo