O Que Significa Visão Auditora

Atendimento básico significa satisfazer clientes, é obrigação básica de toda e qualquer empresa. Porém, satisfazer clientes não é diferencial, mas encantar é o caminho para fazer com que a empresa garanta vendas mais sustentáveis. Para criar uma estratégia inovadora que agregue mais qualidade no atendimento, é necessário criar uma cultura de atendimento surpreendente ou encantador. Isso é o que vai manter a empresa na crista da onda, tornando a concorrência irrelevante. Significa fazer…

sucesso. 2 - DESENVOLVIMENTO 1º ETAPA: RECRUTAMENTO E SELEÇÃO Devemos fazer uma análise criteriosa de negócio, dos resultados obtidos com a equipe atual, da visão futura, ou seja, de onde pretendemos estar nos próximos anos e das necessidades. Assim criamos um cargo novo ou procuramos um profissional em substituição a outro. Certo da necessidade de contratação, para alavancar os…

para enfrentar os desafios e o mercado do século XXI. É claro que o empreendedor também deve ser inserido no sistema global desse novo mercado contemporâneo. Numa determinada empresa a seleção só é eficaz quando acontece de forma planejada, isso significa que na hora de selecionar as pessoas tem-se que verificar vários subsídios para que no futuro a organização consiga satisfazer a clientela que busca produtos inovadores e de qualidade. Nesse contexto irá ser discutido a organização…

Norma não estabelece requisitos, mas fornece diretrizes sobre a gestão de um programa de auditoria, sobre o planejamento e a realização de uma auditoria de sistema de gestão, bem como sobre a competência e avaliação de um auditor e de uma equipe auditora. Organizações podem operar mais de um sistema de gestão formal. Para simplificar a leitura desta Norma o termo ―sistema de gestão‖ é o preferido, porém o leitor pode adaptar a implementação das diretrizes para sua própria situação…

vaidade – exigência – segurança b) vaidade – comodidade – segurança c) comodidade – segurança – vaidade d) segurança – vaidade – oportunidade e) segurança – comodidade – oportunidade 18. Ser ético no comportamento de gestor com sua equipe significa: a) dar a informação relevante b) não avaliar e nem fornecer feedback c) delegar d) as alternativas a e c estão corretas e) não há alternativas corretas 19. Cultura fechada – senso ético – felicidade – burocratização – poder…

EMPRESAS COM ALMA E SEM ALMA. Empresa com alma são também empresas bem sucedidas, valoriza próximo, a participação, a criatividade pensa no bem estar comum, investe tempo na liderança integrada para uma maior Comunicação, visando uma equipe feliz, com visão estratégica buscando alcançar o futuro com o crescimento de todos. Uma empresa sem alma visa uma cultura fechada, poder autoritário sem respeito com a próximo, situações de privilégios onde muitos tem desvalorização humana,…

entre as dimensões econômicas, sociais e ambientais. Visando sempre o equilíbrio e conseqüente aproveitamento das oportunidades ambientais, surge a necessidade de uma auditoria empresarial. Esta que tem por prioridade promover o equilíbrio entre a visão de futuro e as ações do presente, para se manter um controle adequado. A auditoria é uma poderosa ferramenta para ser utilizada desde a construção até a consolidação da imagem da empresa no mercado. É com a auditoria que se torna…

da empresa na gestão participativa. 2 Temas Principais • • • • Ética aplicada. Responsabilidade Social. Empresa ética. O desafio da mudança. 3 1 13/5/2011 Para pensar Ética não é programa da empresa. É vida da empresa. O que significa dizer que a ética é a vida da empresa? 4 Ética aplicada • Práticas que manifestam a ética: Filosofia empresarial. • Clareza nos princípios e na missão. Comitê de Ética. • Define e avalia as diretrizes éticas. 5…

tem por finalidade otimizar o desempenho de uma companhia ao proteger todas as partes interessadas, tais como investidores, empregados e credores, facilitando o acesso ao Capital. As principais características da boa governança. 1) Participação, significa que homens e mulheres devam participar sem distinção, igualmente nas atividades implícita na existência de liberdade de expressão como uma sociedade civil organizada. 2) Estudo de direitos: A boa governança requer uma estrutura legal…

de Supervisores, 09. Dia “zero defeito”, 10. Estabelecimento de meta, 11. Remoção de causa de erros, 12. Reconhecimento, 13. Conselhos da Qualidade, 14. Fazer tudo de novo. ------------------------------------------------- “Qualidade significa concordância, não elegância, problema de Qualidade é coisa que não existe; economia de Qualidade é coisa que não existe; é sempre mais barato realizar corretamente a tarefa logo na primeira vez.”…