Os gurus da qualidade

Os Gurus da Qualidade Foram muitos os teóricos que ajudaram no desenvolvimento da qualidade, mas alguns tiveram papéis especiais na história e merecem a denominação de “Gurus da Qualidade”. Fazem parte da história da qualidade devido a contribuição teórica ou então pela intervenção em empresas. Os principais gurus da qualidade são: Walter A. Shewhart, W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Armand Feigenbaum, Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa e Genichi Taguchi. Abaixo segue um resumo de cada guru da qualidade, apresentando suas contribuições. Walter A. Shewhart Nasceu nos EUA em 1891, tornou-se engenheiro e doutor em física pela Universidade da Califórnia. Sua maior contribuição para a qualidade foi no ambiente empresarial. Primeiro na Western Eletric e depois na Bell Telephone Laboratories, onde se aposentou. Shewhart é considerado o pai do controle estatístico da qualidade, foi ele quem desenvolveu umas das ferramentas mais utilizadas no controle da qualidade – os gráficos de controle. Shewhart fundiu conceitos de estatística em um método gráfico de fácil utilização no chão de fabrica e os aplicou a realidade produtiva da Bell Telephone Laboratories. A ferramenta analisava os resultados das inspeções por meio de gráficos de controle, que permitiam facilmente distinguir entre as causas de variação comuns ao processo, e aquelas causas especiais, que deveriam ser investigadas. A facilidade de utilização do gráfico foi um dos…

TAGUCHI Genichi Taguchi nasceu no Japão, em 1924, e formou-se em engenharia e estatística, doutorando-se em 1962. Focou as atividades de projeto e não de produção, área que batizou de controle de qualidade off-line, para diferenciar das técnicas on-line de controle estatístico do processo. Ele julgava que a única forma de satisfazer o cliente era criar produto de qualidade robusta. Taguchi propôs técnicas de projeto de experimento (DoE- design of experiment) e a função perda da…

1. QUALIDADE E GESTÃO DE QUALIDADE Qualidade é um termo que utilizamos cotidianamente, mas, se perguntarmos a diversas pessoas o significado desse termo, dificilmente chegaremos a um consenso. Garvin, após pesquisar varias definições de qualidade coletadas no ambiente corporativo e na literatura, classificou cinco abordagens distintas da qualidade, quais sejam: Transcendental: qualidade é sinônimo de excelência inata. É absoluta e universalmente reconhecível. Pouca orientação…

com a Lei RDC 52, exige de todas as empresas a certificação de saneamento ambiental na área de controle de pragas, nasceu em 2013 a Solução Ambiental, com o diferencial de atendimento personalizado para cada parceiro/cliente com o PAP (plano de acompanhamento permanente), criando uma relação de confiança. A empresa possui um investimento inicial de R$ 150.000,00, sendo dividido em cotas iguais pelos cinco sócios através de recursos próprios, o potencial de crescimento deste mercado é…

A contribuição de Walter, Juran, Deming e Ishikawa para a Qualidade 1. Walter Andrew Shewhart Walter Andrew Shewhart nasceu em New Canton, no estado americano de Illinois, em 18 de março de 1891. Foi físico, engenheiro e estatístico, ficando conhecido como o “pai do controle estatístico de processo”, nosso famoso CEP. Embora Shewhart tenha se formado na universidade de Illinois, seu Ph.D. em Física foi obtido na universidade da Califórnia (1917). Ele lecionou nas universidades de…

GURUS DA QUALIDADE Joseph M.Juran Juran nasceu na Romênia e se formou em Engenharia nos Estados Unidos na década de 20. Com seu livro Quality control handbook (Manual do Controle da Qualidade) de 1951 virou personalidade mundial e foi trabalhar como consultor no Japão em 54. Segundo Juran qualidade possui duas definições: 1. qualidade são aquelas características do produto que atendem as necessidades dos clientes e, portanto, promovem satisfação com o produto; 2. qualidade…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 DESENVOLVIMENTO 5 1.0 – Gestão da Qualidade 5 1.1 - O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? 5 1.2 - O que é Gestão da Qualidade e como foi sua evolução? 7 1.3 – Quais foram os principais “Gurus” da Qualidade? 10 1.4 – Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade? Explique. 12 2.0 – Gestão da Qualidade Total (TQM) 13 2.1 – O que è TQM e como o Ciclo PDCA contribui para uma melhor gestão em TQM? 15 3.0 - Controle da…

Introdução Este trabalho tem por objetivo apresentar as ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma e suas relações com a Gestão de Qualidade e a Gestão Estratégica. Atualmente os ambientes corporativos exigem uma excelência empresarial continua em buscar maneiras de gerenciamento para enfrentar as constantes mutações econômicas. Neste contexto é que as ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma são utilizadas e pretendem ter êxito com suas estratégias de curto, médio e longo prazo,…

gerenciamento e controle de qualidade, onde o controle estatístico de processo surgiu como uma solução para os problemas de qualidade revolucionando o sistema de produção. Como aplicação foram utilizados dados de exemplos constantes na bibliografia. Dos estudos realizados observou-se que o controle de qualidade nasceu como uma solução na redução de custos, de desperdícios, na uniformização e na normalização da produção, auxiliando as empresas a racionalizarem e maximizarem…

Aplicação dos conceitos de Controle Estatístico de Processo (CEP) em uma indústria de fundição do Norte Catarinense Gueibi Peres Souza, Manoel Domingos Filho, Robert W. Samohyl Resumo O objetivo é realizar um estudo de caso em uma indústria de fundição, localizada no Estado de Santa Catarina, aplicando os conceitos básicos de Controle Estatístico de Processo (CEP). O objetivo da aplicação do controle estatístico de processo consiste em analisar a qualidade e a capacidade de…