Aula tema 2

ula-tema 2: Gestão contemporânea da qualidade Nesta aula-tema, vamos estudar o assunto gestão contemporânea da qualidade, baseando-nos no Capítulo III de seu livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão[1] (p. 61-75). Trataremos da definição de qualidade e da evolução desse conceito ao longo da história. Discutiremos também a aplicação da qualidade no século XX por meio do Controle Estatístico da Qualidade (CEQ), dos programas de gestão da qualidade total e das várias ferramentas desenvolvidas para a implantação desses programas. Qualidade, em uma de suas definições mais utilizadas, corresponde às características dos produtos: quanto melhores as características do produto, mais alta é sua qualidade; também pode ser entendida como ausência de defeitos: aos olhos dos clientes, quanto menos defeitos, melhor a qualidade. Em uma definição mais geral, é a “adequação ao uso”. Um produto ou serviço que serviu ao uso proposto é considerado um produto ou serviço de qualidade. Na década de 1930, surgiram as primeiras iniciativas para a criação do Controle Estatístico da Qualidade (CEQ), que diz respeito à aplicação estatística na qualidade, com a utilização das cartas de controle estatístico e de técnicas de amostragem, o que tornou possível prever quando e como um processo de produção sairia do controle, diagnosticando a ocorrência de defeitos aleatórios ou sistemáticos. O conceito de qualidade amplia-se na segunda metade do século XX, diante do aumento da…

Carlos Weis 1. INTRODUÇÃO A CF/88, inspirada pelo ideal de mudança da realidade brasileira, previu a integração das normas do direito internacional dos direitos humanos à legislação interna, tendo como conseqüência a geração de novos direitos individuais, coletivos e difusos, bem como das correspondentes obrigações e ações do Estado. O traço distintivo dos direitos humanos contemporâneos é: a existência de uma base normativa internacional, iniciada com a promulgação da Declaração…

Resumo Aula-tema 02: Gestão contemporânea da qualidade. Nesta aula-tema, vamos estudar o assunto gestão contemporânea da qualidade, baseando-nos no Capítulo III de seu livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão1 (p. 61-75). Trataremos da definição de qualidade e da evolução desse conceito ao longo da história. Discutiremos também a aplicação da qualidade no século XX por meio do Controle Estatístico da Qualidade (CEQ), dos programas de gestão da qualidade total e das várias…

CADERNO DE ATIVIDADES os Humanos stão de Recurs ologia em Gdee Gestão Tecn logias Disciplina: Tecno ânea da qualidade or : Gestão contemp Tema 02 Caderno de Atividades Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Disciplina Tecnologias de Gestão Coordenação do Curso Carlos Eduardo de Azevedo e Jefferson Teruya Autor Vanzolini FICHA TÉCNICA Equipe de Gestão Editorial Regina Cláudia Fiorin João Henrique Canella Fiório Priscilla Ramos Capello Análise de Processos …

em gestão pela qualidade total, esse autor afirma que os elementos que compõem a boa gestão pela qualidade total são: i) planejamento; ii) conscientização; iii) clientes identificados e diferenciados; iv) necessidades dos clientes identificados | | | (Feigenbaum)_ Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo…

Aula-tema 02: Gestão contemporânea da qualidade Qualidade, em uma de suas definições mais utilizadas, corresponde às características dos produtos: quanto melhores as características do produto, mais alta é sua qualidade; também pode ser entendida como ausência de defeitos: aos olhos dos clientes, quanto menos defeitos, melhor a qualidade. Em uma definição mais geral, é a "adequação ao uso". Um produto ou serviço que serviu ao uso proposto é considerado um produto ou serviço de…

como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009. Um dos nomes mais conhecidos…

e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. Resposta: Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo…

Sobre o tema qualidade, coloque Verdadeiro ou Falso para as afirmações a seguir: O autor Deming, em 1980, foi o autor do livro que deu nome ao Controle de Qualidade Total, que em inglês teve o título Total Quality Control (TQC) e que foi aplicado no mundo todo desde então O Controle Estatístico da Qualidade (CEQ) surgiu no começo do século XX e refere-se à aplicação estatística na qualidade, por meio da utilização das cartas de controle estatístico e de técnicas de amostragem A…

cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo organizacional. Defende o controle como princípio fundamental (R:FEIGENBAUM) *Um dos nomes mais conhecidos quando se fala em gestão pela qualidade total, esse autor afirma que os elementos que compõem a boa gestão pela qualidade total são: i) planejamento; ii) conscientização; iii) clientes…