Tema aula 2 Tecnologias de gestão

QUESTÃO 1

*Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo organizacional. Defende o controle como princípio fundamental (R:FEIGENBAUM)
*Um dos nomes mais conhecidos quando se fala em gestão pela qualidade total, esse autor afirma que os elementos que compõem a boa gestão pela qualidade total são: i) planejamento; ii) conscientização; iii) clientes identificados e diferenciados; iv) necessidades dos clientes identificados (R:JURAN)
*Criou, durante a Segunda Guerra Mundial, a famosa lista dos 14 princípios da qualidade(R:DEMING)

QUESTÃO 2

*O autor Deming, em 1980, foi o autor do livro que deu nome ao Controle de Qualidade Total, que em inglês teve o título Total Quality Control (TQC) e que foi aplicado no mundo todo desde então(FALSO)
*A busca pela qualidade nos produtos e serviços surgiu apenas no século XX, com a produção em massa e o surgimento das modernas teorias da administração(FALSO)
*A ISO refere-se à International Organization for Standardization, sediada na Suíça, da qual fazem parte mais de 140 países(VERDADEIRO)
*O Controle Estatístico da Qualidade (CEQ) surgiu no começo do século XX e refere-se à aplicação estatística na qualidade, por meio da utilização das cartas de controle estatístico e de técnicas de amostragem
Correto(VERDADEIRO)

QUESTÃO 3

*A utilização das _________ estatístico tornou possível prever quando e como um processo de produção sairia do controle.(CARTAS DE CONTROLE)
*Em 1961, dez anos depois da publicação do seu primeiro livro, uma nova evolução da qualidade foi apresentada por _________: o Total Quality Control (TQC). (FEIGENBAUM)
*O _________ é um sistema de manufatura enxuta, versátil e flexível, que, por meio da aplicação de uma série de ferramentas, torna a empresa mais ágil para enfrentar as demandas de mercado.(LEAN ..........)