Aula tema 2 - tecnologia de gestão

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Iniciado em | quinta, 3 maio 2012, 10:00 |
Completado em | quinta, 3 maio 2012, 10:03 |
Tempo empregado | 2 minutos 14 segundos |
Notas | 3.67/6 |
Nota | 0.917 de um máximo de 1.5( 61%) |
Question 1
Notas: 1
Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas degestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto.

[1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009.
Criou, durante a Segunda GuerraMundial, a famosa lista dos 14 princípios da qualidade | | |
Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo organizacional. Defende o controle como princípio fundamental | | |
Um dos nomes mais conhecidos quando se fala emgestão pela qualidade total, esse autor afirma que os elementos que compõem a boa gestão pela qualidade total são: i) planejamento; ii) conscientização; iii) clientes identificados e diferenciados; iv) necessidades dos clientes identificados | | |
Errado
Notas relativas a este envio: 0/1.
Question 2
Notas: 1
Sobre o tema qualidade, coloque Verdadeiro ou Falso para as afirmações a seguir:
Abusca pela qualidade nos produtos e serviços surgiu apenas no século XX, com a produção em massa e o surgimento das modernas teorias da administração | | |
O autor Deming, em 1980, foi o autor do livro que deu nome ao Controle de Qualidade Total, que em inglês teve o título Total Quality Control (TQC) e que foi aplicado no mundo todo desde então | | |
O Controle Estatístico da Qualidade(CEQ) surgiu no começo do século XX e refere-se à aplicação estatística na qualidade, por meio da utilização das cartas de controle estatístico e de técnicas de amostragem | | |
A ISO refere-se à International Organization for Standardization, sediada na Suíça, da qual fazem parte mais de 140 países | | |
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question 3
Notas: 1
Escolha aspalavras que completam as lacunas nas frases a seguir:
Em 1961, dez anos depois da publicação do seu primeiro livro, uma nova evolução da qualidade foi apresentada por _________: o Total Quality Control (TQC). | | |
A utilização das _________ estatístico tornou possível prever quando e como um processo de produção sairia do controle. | | |
O _________ é um sistema de manufatura enxuta,versátil e flexível, que, por meio da aplicação de uma série de ferramentas, torna a empresa mais ágil para enfrentar as demandas de mercado. | | |
Com a produção em massa, passa a ser impraticável a inspeção em 100% das peças produzidas. Surge o controle estatístico da qualidade baseado na _________. | | |
O pioneiro da aplicação estatística ao controle de qualidade foi o americano_________, dos laboratórios Bell, que, em 1924, desenvolveu a carta de controle | | |
A qualidade deve visar às necessidades do consumidor, tanto atuais como futuras. Deming talvez tenha sido o mais celebrado guru da qualidade, responsável pela criação, por exemplo, do _________. | | |
Parcialmente correta
Notas relativas a este envio: 0.67/1.
Question 4
Notas: 1
Um dos procedimentos maisutilizados em gestão pela qualidade total é o ciclo PDCA, um processo cíclico direcionado à melhoria e composto de quatro etapas, representadas pelas letras iniciais de quatro palavras em inglês. Quando traduzidas para o português, essas quatro etapas, na ordem do processo, são:
Escolher uma resposta.
| a. construir, atuar, planejar, checar | |
| b. planejar, determinar, comandar,...
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