aula tema 2 tecnologias de gestao

Nota
1.5 de um máximo de 1.5(100%)

Question 1
Notas: 1

Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto.

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[1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009.

Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo organizacional. Defende o controle como princípio fundamental Escolher... JURAN DEMING FEIGENBAUM
Criou, durante a Segunda Guerra Mundial, a famosa lista dos 14 princípios da qualidade Escolher... JURAN DEMING FEIGENBAUM
Um dos nomes mais conhecidos quando se fala em gestão pela qualidade total, esse autor afirma que os elementos que compõem a boa gestão pela qualidade total são: i) planejamento; ii) conscientização; iii) clientes identificados e diferenciados; iv) necessidades dos clientes identificados Escolher... JURAN DEMING FEIGENBAUM
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Correto

Notas relativas a este envio: 1/1.
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Question 2
Notas: 1

Sobre o tema qualidade, coloque Verdadeiro ou Falso para as afirmações a seguir:

A busca pela qualidade nos produtos e serviços surgiu apenas no século XX, com a produção em massa e o surgimento das modernas teorias da administração Escolher... Falso Verdadeiro
A ISO refere-se à International Organization for Standardization, sediada na Suíça, da qual fazem parte mais de 140 países Escolher... Falso Verdadeiro