Aula tema 2 - tecnologias de gestao

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 5 (1162 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 6 de maio de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
Iniciado em |domingo, 6 maio 2012, 09:29 | |
|Completado em |domingo, 6 maio 2012, 10:16 |
|Tempo empregado |47 minutos 50 segundos |
|Notas |6/6 |
|Nota |1.5 de um máximo de 1.5( 100%) |


Question 1
Notas:1
Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto.
[pic]
[1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, MoisesMiguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009.
|Um dos nomes mais conhecidos quando se fala em gestão pela qualidade total, esse autor afirma que os elementos que compõem a| | |
|boa gestão pela qualidade total são: i) planejamento; ii) conscientização; iii) clientes identificados ediferenciados; iv) | | |
|necessidades dos clientes identificados ------ JURAN | | |
|Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que | | |
|ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo organizacional.Defende o | | |
|controle como princípio fundamental ---- FEIGENBAUM | | |
|Criou, durante a Segunda Guerra Mundial, a famosa lista dos 14 princípios da qualidade ---- DEMING | | |


Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question 2
Notas: 1
Sobre o tema qualidade, coloque Verdadeiro ouFalso para as afirmações a seguir:
|A ISO refere-se à International Organization for Standardization, sediada na Suíça, da qual fazem parte mais de 140 países | | |
|---- VERDADEIRO | | |
|O Controle Estatístico da Qualidade (CEQ) surgiu no começo do século XX e refere-se à aplicaçãoestatística na qualidade, | | |
|por meio da utilização das cartas de controle estatístico e de técnicas de amostragem ---- VERDADEIRO | | |
|O autor Deming, em 1980, foi o autor do livro que deu nome ao Controle de Qualidade Total, que em inglês teve o título Total| | |
|Quality Control (TQC) e que foi aplicado no mundo todo desde então --- FALSO| | |
|A busca pela qualidade nos produtos e serviços surgiu apenas no século XX, com a produção em massa e o surgimento das | | |
|modernas teorias da administração -- FALSO | | |


Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question 3
Notas: 1
Escolha as palavras quecompletam as lacunas nas frases a seguir:
|A qualidade deve visar às necessidades do consumidor, tanto atuais como futuras. Deming talvez tenha sido o mais celebrado | | |
|guru da qualidade, responsável pela criação, por exemplo, do _________.--- CICLO PDCA | | |
|Com a produção em massa, passa a ser impraticável a inspeção em 100% das peças produzidas.Surge o controle estatístico da | | |
|qualidade baseado na _________. -----AMOSTRAGEM | | |
|O _________ é um sistema de manufatura enxuta, versátil e flexível, que, por meio da aplicação de uma série de ferramentas, | | |
|torna a empresa mais ágil para enfrentar as demandas de mercado. --- LEAN MANUFACTRING...
tracking img