Aula tema 2 - tecnologias de gestao

Iniciado em |domingo, 6 maio 2012, 09:29 | |
|Completado em |domingo, 6 maio 2012, 10:16 |
|Tempo empregado |47 minutos 50 segundos |
|Notas |6/6 |
|Nota |1.5 de um máximo de 1.5( 100%) |

Question 1
Notas: 1
Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto.
[pic]
[1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009.
|Um dos nomes mais conhecidos quando se fala em gestão pela qualidade total, esse autor afirma que os elementos que compõem a| | |
|boa gestão pela qualidade total são: i) planejamento; ii) conscientização; iii) clientes identificados e diferenciados; iv) | | |
|necessidades dos clientes identificados ------ JURAN | | |
|Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que | | |
|ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo organizacional. Defende o | | |
|controle como princípio fundamental ---- FEIGENBAUM | | |
|Criou, durante a Segunda Guerra Mundial, a famosa lista dos 14 princípios da qualidade ---- DEMING | | |

Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question 2
Notas: 1
Sobre o tema qualidade, coloque Verdadeiro ou Falso para as