Marketing De Relacionamento Para Fidelizar Clientes

DALFOVO, Michael Samir; ANACLETO, Alexandro Dutra; Marketing de Relacionamento para fidelizar clientes no Posto Zandoná. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.1, n.4, p.01 30, Sem II. 2009 Edição Temática TCC's ISSN 1980-7031 MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAR CLIENTES NO POSTO ZANDONÁ Michael Samir Dalfovo1 Alexandro Dutra Anacleto2 RESUMO No segmento de postos de combustíveis a concorrência é muito acirrada, pois são muitas empresas disponibilizando os mesmos produtos e serviços aos clientes, neste momento é importante que a empresa crie um diferencial em relação a concorrência com o objetivo de conquistar e manter a fidelidade dos clientes no longo prazo. No entanto os postos de combustíveis procuram se diferenciar por meio do atendimento personalizado, serviços de lavação, troca de óleo, produtos de qualidade e conquistar a confiabiliadade dos clientes, portanto, estes aspectos não deixam de ser importantes, mas são diferenciais básicos que são exigidos pelos clientes. Com o objetivo de propor um diferencial percebido pelos clientes foi desenvolvido a pergunta que desencadeou o tema de pesquisa. Quais ações de marketing de relacionamento podem ser implantadas para fidelizar clientes no Posto Zandoná? Para alcançar os resultados propostos e solucionar a questão problema foi desenvolvido algumas etapas de pesquisa. Primeiramente foi realizado uma entrevista com o sócio-gerente para identificar as ações de relacionamento realizada pela…

ALUNA: LEILA MENDES BARROSO MARKETING DE RELACIONAMENTO: COMO O BOM ATENDIMENTO CONTRIBUI PARA FIDELIZAR O CLIENTE Rio de Janeiro Julho de 2008 RESUMO Este trabalho tem por objetivo principal analisar a fidelização do cliente através de um bom atendimento. Desta forma, busca-se examinar como o Marketing de Relacionamento pode ser empregado nas empresas, de maneira que o funcionário possa oferecer um bom atendimento, visando…

ISABELLA ARAÚJO SILVA O MARKETING DE RELACIONAMENTO E A COMUNICAÇÃO PARA FIDELIZAR CLIENTES DO GRUPO SOLEIL SEGUROS Monografia apresentada ao programa de Pós-Graduação “Latu Sensu” no MBA em Gestão da Comunicação nas Organizações da Universidade Católica de Brasília, como requisito para a obtenção do título de Especialista em Gestão da Comunicação nas Organizações. Orientador: João José Azevedo Curvello Brasília 2007 TERMO DE APROVAÇÃO Monografia defendida e…

ADMINISTRAÇÃO SIDNEY DO NASCIMENTO SOARES MARKETING DE VAREJO: AS ESTRATÉGIAS ADOTADAS PELO COMERCIO DE MATERIAL DE CONTRUÇÃO PARA CONQUISTAR E FIDELIZAR CLIENTES NA CIDADE DE MERUOCA/CE. SOBRAL-CE 2014 SIDNEY DO NASCIMENTO SOARES MARKETING DE VAREJO: AS ESTRATÉGIAS ADOTADAS PELO COMERCIO DE MATERIAL DE CONTRUÇÃO PARA CONQUISTAR E FIDELIZAR CLIENTES NA CIDADE DE MERUOCA/CE. Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado ao Curso de Graduação em Administração da…

O Marketing tem como prioridade identificar e compreender desejos do possível cliente, pensa no produto a longo prazo criando e agregando valores. A missão é construir marca forte e assim atrair e fidelizar os clientes. Já à venda outra ambição que “é buscar o resultado. Cumprir e superar a cota do mês. Gerar fluxo de caixa." Como é citado no texto Para resolver esse conflito as duas áreas tem que trabalhar juntas, tendo em vista que elas se completam, o marketing usa do feedback…

para fidelizar clientes? Questão 02) O que você entende por marketing de relacionamento? Questão 03) O que significa CRM? Qual sua finalidade? Questão 04) O que as empresas estão fazendo para evoluir os clientes comuns para clientes fiéis através do marketing de relacionamento? Questão 05) Qual a chave para fidelizar clientes? Exercícios Aula 14 Questão 01) Quais são as razões para fidelizar clientes? Questão 02) O que você entende por marketing de relacionamento? Questão 03) O…

1 CONQUISTAR E MANTER CLIENTES “Historicamente, o marketing se concentrou na atração de novos clientes. O pessoal de vendas era mais recompensado por achar um novo cliente do que por prestar muita atenção nos clientes existentes.” (Philip Kotler) COMO CONQUISTAR, FIDELIZAR E RECUPERAR CLIENTES COMO CONQUISTAR, FIDELIZAR E RECUPERAR CLIENTES Agnaldo Lima Agnaldo Lima 2 CONQUISTAR E MANTER CLIENTES CONQUISTAR, RETER E RECUPERAR  Cuidado com as ações padronizadas.  Concorrência…

reter e fidelizar clientes? Pelo conteúdo… 12 de julho de 2012, 19:14 O marketing de conteúdo existe há tempos e foi ampliado pelas muitas opções que a internet oferece. Fidelizar e manter viva a lembrança acontece melhor quando há qualidade, pertinência e originalidade. Por Renan Ubeda Essa é uma questão que tem sido levantada com certa frequência em fóruns e congressos de marketing – como reter e fidelizar clientes? Algumas empresas nem mesmo possuem uma mínima parcela no budget…

DO ESTADO E REGIÃO DO PANTANAL – ANHANGUERA UNIDERP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAR, A ARTE DO NEGÓCIO. Uberlândia Junho de 2012 Fidelizar, a arte do negócio. Projeto de Pesquisa do Curso de Administração da Faculdade de Administração da Universidade Anhanguera Uniderp. Uberlândia Junho de 2012 SUMÁRIO 1. APRESENTAÇÃO . 4 …

LANCHONETE DE ARAÇUAÍ PARA FIDELIZAR OS SEUS CLIENTES Equipe técnica: XXXXX/MG 2015 ESTRATÉGIAS UTILIZADAS PELOS GESTORES DE LANCHONETE DE ARAÇUAÍ PARA FIDELIZAR OS SEUS CLIENTES Projeto de Pesquisa apresentado ao curso Bacharelado em Administração do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Norte de Minas Gerais como requisito parcial para a Metodologia Cientifica ministrado pelo Professor Adriano José de Paula. XXXXX/MG 2015 1 INTRODUÇÃO XXXXX é uma cidade…