Marketing Em Empresas De Serviços

ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO EM GESTÃO EMPRESARIAL o SETOR DE SEGUROS E O MARKETING DE RELACIONAMENTO. DISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE ALEXSANDRE DE CASTRO Rio de Janeiro 2004 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E…

DE GESTÃO COMERCIAL E MARKETING CADEIRA DE INTRODUÇÃO AO MARKETING DR. JOÃO LANDO ANO LECTIVO 2012/2013 A todos aqueles que trabalham em negócios e em marketing, imbuídos da paixão de atender às necessidades dos clientes e de aumentar o bem-estar da sociedade. Philip kotler OBJECTIVOS DA CADEIRA DE INTRODUCÃO AO MARKETING a) Sendo esta uma cadeira introdutória ao marketing tem como objectivo primordial apresentar-vos os princípios chave do marketing. b)…

O Marketing começou a surgir na década de 90 nos cursos de “Publicidade e Propaganda”, e as empresas começavam a adotar este conceito, de forma muito tímida, pois as empresas estavam diante de um novo conceito, uma nova ideologia de como se comunicar com os clientes, o mercado estava ainda se preparando para absorver este conceito. O Marketing surgiu agregado a palavras como “Internet” e “Globalização”. Nos dias de hoje a Internet tornou-se uma ferramenta fundamental na comunicação…

ESTRATÉGICO DE MARKETING MBA EM GESTÃO COMERCIAL LD 1/11 Profº. Mário Eduardo Gomes da Cunha Sumário 1. PROGRAMA DA DISCIPLINA 1.1 EMENTA 1.2 CARGA HORÁRIA TOTAL 1.3 OBJETIVOS 1.4 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1.5 METODOLOGIA 1.6 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 1.7 BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA CURRICULUM VITAE DO PROFESSOR 2. TEXTO PARA ESTUDO 1 1 1 1 2 2 2 3 3 4 3. MATERIAL COMPLEMENTAR 5 1 1. Programa da disciplina 1.1 Ementa O módulo de Planejamento Estratégico de…

Marketing de Relacionamento Uma ferramenta para influenciar o Consumidor Autoria: Paulo Lizandro Jenier Resumo: O mercado globalizado se caracteriza pela alta competitividade e dinamismo, reforçadas pela entrada de novos concorrentes. Consequentemente, já não basta ofertar serviços e produtos de qualidade para sustentar uma vantagem competitiva, é necessário encantar o cliente. O objetivo deste artigo é descrever o marketing de relacionamento como ferramenta para influir e…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO Curso Superior de Administração - Bacharelado tatiana santos de lima marketing de relacionamento. Teresópolis 2011 tatiana santos de lima marketing de relacionamento. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharelado

SLOGAN PARA O MARKETING RESUMO Este estudo apresenta com clareza os principais conceitos sobre o Marketing e o Slogan, e qual a ligação entre eles e os consumidores, oferecendo exemplos para que possam ser facilmente aplicados na sua organização, permitindo-nos raciocinar estrategicamente e analiticamente o quadro proposto, produzindo resultados lucrativos. Apresenta algumas estratégias e técnicas especialmente desenvolvidas para os estudiosos de Administração de Marketing. Isso…

Marketing e o Gerenciamento da cadeia de suprimentos Antônio Carlos Kronemberger kronem@uol.br Mestre em Admistração pelo IBMEC e Especialista em Marketing pela FGV A C KRONEMBERGER ADMINISTRAR DEFINIÇÃO Tomar decisões em ambiente de incerteza, buscando mobilizar pessoas para atender a necessidades ilimitadas dispondo de recursos limitados. A C KRONEMBERGER Quem manda nas organizações ? Os Os Os Os Os Diretores/Presidente Funcionários Acionistas Concorrentes Clientes …

FUTURO; TÓPICO III FAÇA UMPLANEJAMENTO DE MARKETING SOBRE A VENDA DE ALGUM IMÓVEL. O setor imobiliário exige extrema cautela dos construtores e incorporadores, ao executar novos empreendimentos e projetos, e dos consumidores e investidores, ao comprar o imóvel para morar, alugar e/ou revender. Afinal, para os próximos quatro anos, há perspectivas negativas. O panorama inclui pressão de custos de produção e aumento do preço de terrenos, serviços de mão de obra,…

BRASILIENSE DE EDUCAÇÃO VIVIANE RIBEIRO A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS NO SEGMENTO DE MEDICINA E SEGURANÇA DO TRABALHO NA CIDADE DE MARAU/RS Marau 2011 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Esquema 1: Reformulação dos 4P’s para os serviços 20 Quadro 1: Comparação entre o composto de marketing da empresa e do cliente 22 Quadro 2: Fórmula da satisfação 24 Esquema 2: Sistema de medição…