Logística De Entrega E Satisfação Do Cliente Um Estudo De Caso

RESUMO Este trabalho apresenta as dimensões do serviço ao cliente e os indicadores de desempenho que quantificam o nível de serviço prestado. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre o tema e foram levantadas as dimensões mais citadas, de forma geral, como importantes no desempenho do nível de serviço logístico das indústrias de bens de consumo ao comércio atacadista e varejista. Em seguida foram levantados os indicadores de desempenho mais comuns utilizados neste elo da cadeia…

ao longo das duas unidades de estudo presentes na disciplina de Logística e Canais de Distribuição, que compõe a matriz curricular de vocês neste semestre do Curso Superior em Marketing. Bom, muitos de vocês devem perguntar-se acerca da importância da logística nomarketing, ainda mais sendo esta uma área que cresce de maneira bastante rápida e que acaba por hoje ser uma área até mesmo concorrente dentro da gestão das empresas. Isso acontece pelo fato de que a logística em primeira…

ZONA LESTE - FATEC LEANDRO SANTOS DE OLIVEIRA Estudo Sobre o Processo de Compra Pela Internet e a Distribuição ao Consumidor Final São Paulo 2009 LEANDRO SANTOS DE OLIVEIRA Estudo Sobre o Processo de Compra Pela Internet e a Distribuição ao Consumidor Final Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade de Tecnologia da Zona Leste, como um dos requisitos para a obtenção do título de Tecnólogo em Logística com ênfase em Transporte…

Atividades da Empresa Ipiranga Bebidas LTDA. ARARAQUARA/SP 2011 UNIVERSIDADE PAULISTA Projeto Integrado Multidisciplinar V – PIM V Cursos Superiores de Tecnologia Atividades da Empresa Ipiranga Bebidas Ltda. Projeto do Curso Tecnologia em Logística - 1º Semestre de 2011 Centros de Distribuição - Estratégias e Localização Movimentação e Armazenagem Matemática Financeira Por ARARAQUARA/SP 2011 UNIVERSIDADE PAULISTA Projeto Integrado Multidisciplinar V – PIM V…

LOGÍSTICA INTERNA – UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SKF ELETRÔNICOS LTDA. Djalma Cabral, Dr.1 James Henrique Nascimento2 Jonilson Gomes3 Raimunda Elizangela4 Shelle Nogueira5 Tatiana Mara Gualberto6 RESUMO O presente artigo visa apresentar a importância da Logística Interna como oportunidade valiosa para o alcance dos resultados através de ferramentas de controle contínuo dos processos internos e por meio das ferramentas Kanban, Jit e Kaisen de melhoria contínua para o processamento e…

ATPS – Logística Empresarial Brasília / DF 2014 Atividade Pratica Supervisionada apresentada ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira Universidade Anhanguera Uniderp, como exigência parcial da Disciplina Tecnologia de Gestão no Trabalho para a obtenção de nota, sob orientação da Profª. Tutora Sumário Sumário 2 2.Localização do Negócio: 4 3.Nome do Negócio 5 4.Fundamentos da Empresa: 6 5.Publico alvo 7 6.Contato na empresa 8 7.Rede…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Gestão de Suprimentos e Logística SÃO PAULO – SP 2012 ------------------------------------------------- FORMULÁRIO DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE ------------------------------------------------- APS – 2012 - CURSO: Administração de Empresas…

INTRODUÇÃO A logística é uma operação integrada para cuidar de suprimentos e distribuição de produtos de forma racionalizada, o que significa planejar, coordenar e executar um processo, visando à redução de custos e ao aumento da competitividade da empresa.Em face do quadro de mudanças no cenário econômico, a logística surge como ferramenta fundamental a ser utilizada para produzir vantagens competitivas.A logística é uma operação integrada para cuidar de suprimentos e distribuição de…

A tendência das empresas é trabalhar como alinhamento das ações de marketing, logística e produção, para desta formar aperfeiçoar seus produtos, criar maior nível de serviço aos consumidores, não só atendendo, mas também excedendo suas expectativas. Alcançando o alinhamento estratégico entre os de diversos setores da organização, é mais possível, cada vez, foca-se na melhoria do nível de serviços oferecidos aos clientes. Conquistar a rapidez na tomada de decisão, soluções…

aumento da praticidade organizacional na obtenção e manutenção de vantagens competitivas, a logística ganha nova dimensão por envolver a integração de todas as atividades ao longo da cadeia de valores da empresa, desde as matérias-primas, passando pela gestão de estoques e chegando até o cliente final. Ela faz com que as empresas extrapolem as suas fronteiras empresariais, incluindo em suas estratégias os clientes e fornecedores, tanto de materiais, como de serviços, facilitando assim um…