A logistica reversa e o comércio eletrônico - estudo de caso da loja submarino

Administração Estratégica Disciplina: Logística Empresarial Professor: Guilherme Albuquerque A LOGISTICA REVERSA E O COMÉRCIO ELETRÔNICO Estudo de caso da loja Submarino Aluna: Sabrina Morais Junho /2012 Fortaleza – Ceará RESUMO O comércio eletrônico teve seu inicio no início dos anos 70 com inovações, como a transferência eletrônica de fundos. Este setor atualmente se mostra como um dos mais promissores da sociedade atual. A real expansão desse tipo de comércio só aconteceu a partir da comercialização da Internet e do surgimento da Web no início dos anos 90. Muita coisa aconteceu desde que as primeiras lojas se aventuraram a realizar vendas através da Internet e com o crescimento deste também surgiram os problemas na entrega dos produtos. Este trabalho tem como objetivo identificar qual o papel da logística reversa como fator de capacidade competitiva dentro do e-commerce, onde dentro da gama de empresas que se destacam no comércio eletrônico este trabalho estudará a loja Submarino.com, um dos líderes do comércio varejista virtual e que apresenta ações de logística reversa de destaque dentro do contexto a qual se insere. Onde se mostrará que como uma empresa que busca a qualidade no que diz respeito à logística esta consegue obter bons resultados dentro do mercado. Palavra-chave: 1. Logística reversa 2. Comércio Eletrônico 3. Submarino INTRODUÇÃO No meio empresarial nunca se falou tanto em logística como…

Vantagem competitiva Atualmente, com a economia e o mundo globalizado, as empresas buscam cada vez mais obter vantagem competitiva. A Tecnologia da Informação (TI), através dos Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), pode ser usada como uma poderosa ferramenta de diferencial competitivo no mercado atual. Os recursos da TI fornecem suporte à tomada de decisão, controle de produção e qualidade, além de vários outros gerenciamentos da empresa, oferecendo mais facilidade de administração e…

LOGÍSTICA ON DEMAND O DIFERENCIAL DE SUCESSO DA LOJA VIRTUAL NETSHOES Laila dos Santos Pereira Guedes 1 Faculdade Ruy Barbosa Grupo DeVry – Brasil RESUMO Algumas pesquisas já realizadas afirmam que o e-commerce no Brasil só faz crescer. Contudo é de fundamental importância conhecer o mercado e saber gerir uma loja virtual para que o negócio obtenha rentabilidade e sucesso no ambiente tecnológico. O objetivo deste artigo é apresentar um estudo sobre os motivos que levam as…

TIPOS DE E-COMMERCE 10 2.8 SEGURANÇA NAS TRANSAÇÕES DE E-COMMERCE 11 2.9 APLICAÇÃO ÀS ÁREAS DE CONHECIMENTO 12 2.10 LOGÍSTICA APLICADA AO E-COMMERCE 13 2.11 LOGÍSTICA – UMA BARREIRA FÍSICA OU UM GRANDE NEGÓCIO 15 2.12 A MODERNIZAÇÃO DA ÁREA DE TRANSPORTE 16 2.13 PAGAMENTO 17 2.14 POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES 18 2.15 AMAZON.COM 18 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS 20 4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 24 1. INTRODUÇÃO E-commerce ou comércio eletrônico é um tipo de transação…

mudanças, abordando questões como estratégia de marketing, aspectos estruturais e logísticos do e-commerce. Além disso, objetiva-se esclarecer e demonstrar as vantagens e as limitações do comércio eletrônico, avaliando questionamentos como o impacto dessa estrutura de compra no mercado varejista assim como as diferenças de lealdade dos clientes destes dois mercados (online e offline). A realização do presente trabalho justifica-se por apontar o perfil desse tipo de consumidor em…

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO E SOCIOECONÕMICAS – CCA VICTÓRIA DE OLIVEIRA SCHERER VITOR RAMOS PEREIRA OLIVEIRA VITOR ROLDÃO COSTA DE BARROS ANÁLISE DAS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS E FUNCIONALIDADES DO COMÉRCIO ELETRÔNICO: E-COMMERCE. Trabalho realizado para a disciplina de Sistemas de Informações Gerenciais ministrada pelo Prof. Omar Omar. Florianópolis 2015 SUMÁRIO 1 OBJETIVOS 3 2 DEFINIÇÃO 3 2.1 Definição de…

é possível ter seu negócio próprio na internet. Sim. De repente criando uma loja de vendas online, um blog, vendas de livros online, ou de alguma outra maneira vendendo seus produtos ou de outras pessoas online. Mas infelizmente nunca é tão fácil como parece .. A internet, mesmo ainda sendo MUITO barata e MUITO mais eficiente, principalmente em comparação com outros meios de comunicação, já começa a apresentar alguns custos para promoção e vendas maiores do que esperávamos. Adwords,…

atual 24 2.3 A utilização do e-commerce em lojas de moda esportiva 26 3 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 28 3.1 Plataforma 29 3.2 Pagamentos 31 3.3 Anti-fraude 32 3.4 Segurança 33 3.5 Marketing 34 3.6 Suportes 34 3.7 Back Office e ERP 36 3.8 Logística e Frete 37 3.9 As Leis do E-commerce 38 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 44 1 INTRODUÇÃO O presente projeto acadêmico abre a possibilidade para a autora tratar sobre a criação de um negócio que atue no comércio eletrônico do e-commerce.…

Instituto Federal do Paraná Técnico em Logística Modulo III – Etapa II Custos Logísticos Ergonomia, Saúde e Segurança no Trabalho Logística Reversa Emerson Adão da Silva Juliane Alves Santana Análise de caso - HABIB’S QUESTÕES RELACIONADAS AO CASE: EMPRESA HABIB’S CUSTOS LOGÍSTICOS 1- Com as constantes mudanças ocorridas no mundo empresarial, as tradicionais ferramentas para redução de custeio perderam espaço e novas metodologias…

analisar a utilização, evolução e desempenho dos sistemas logísticos e da logística aplicados ao comércio eletrônico, com foco no e-commerce brasileiro. Comércio eletrônico é todo aquele comércio, seja por meio da compra ou venda, realizado online através da internet, por meio de Lojas Virtuais que oferecem seus preços e produtos em diversos sites espalhados pela rede. Houve uma clara evolução na participação do comércio virtual na economia do país, principalmente a partir da década…