AQP – ADVANCED QUALIFICATION PROGRAM. A IMPORTÂNCIA DA COLETA DE DADOS NA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DA TRIPULAÇÃO AÉREA.

surgimento, em 1990, do AQP, método alternativo de qualificação, treinamento e certificação que garante uma proficiência mais ampla dos tripulantes técnicos, comerciais e despachantes de voo, conforme os novos requisitos de formação e avaliação constantes no Federal Aviation Regulation (FAR) 121 e 135. Palavras chave: ACIDENTES AERONÁUTICOS, TREINAMENTO, FAA, AQP, CRM. ABSTRACT AQP - Currently it is known that most aircraft accidents and incidents have as a contributing factor the absence and / or deficiency in training. Traditionally, piloting technique has been the main focus on pilot training, but the continued study of those events have proved that this is not enough. The human aspect needs to be considered as much as piloting technique. Hence the appearance, in 1990, of the AQP, an alternative method of qualification, training and certification that ensures a broader proficiency of pilots, flight attendant and dispatchers, as required by the new training and evaluation requirements established by the Federal Aviation Regulation (FAR) 121 and 135. Keywords: AVIATION ACCIDENTS, TRAINING, FAA, AQP CRM. ______________________________________________________________ 1 Trabalho de conclusão do curso de Aviação Civil, Universidade Anhembi Morumbi, 2014-1. 2 Graduandos no curso Aviação Civil da UAM. E-mail: golaqp@outlook.com 3 Professor Mestre em Engenharia Mecanica Rafael Rastrello Rodrigues do…

Para a empresa perder um cliente e após reconquistar tem um custo muito alto, por este motivo é muito melhor mantê-lo com dedicação e atenção. Conquistá-los, aumentar a satisfação e estimular neles a fidelidade visando maior lucro para a empresa. O Marketing de Relacionamento conta com o auxilio dos bancos de dados que permitem um conhecimento mais profundo das demandas, desejos e necessidades dos clientes. Isso garante as empresas adequação na oferta de produtos e serviços aos seus…

Elementos da Estratégia de Marketing Mercado Alvo Mix de Marketing Estratégia de Produto Estratégia de Praça/Distribuição Estratégia de Promoção/Comunicação Estratégia de Preços Ambiente de Marketing Métodos de Planejamento de Marketing Análise de Portfólio de Negócios Matriz BCG Tipos de Marketing Tipos de Marketing Marketing de Incentivo Segmentação de Mercado Tipos de Mercado Segmentação Geográfica Segmentação Demográfica Segmentação Psicográfica…

sistema de informação.............................................................................. 4 2.1.1 Automação Comercial............................................................................ 4 2.1.2 Hardware e Software............................................................................... 5 2.1.3 Banco de dados...................................................................................... 11 2.1.4 Redes e Comunicação de…

Publicidade e Propaganda / Suporte ao cliente/ SAC 2.0 / Vendas / Desenvolvimento de novos produtos Esteja sempre preparado para adaptar-se! O Facebook muda sempre, o tempo todo! E no Brasil? 83 milhões Fonte: Folha de São Paulo 58 milhões acessam o site em smartphones ou em tablets. "Não há outro meio que tenha essa capacidade de chegar a tanta gente em um só dia“ - Alexandre Hohagen, vice-presidente do Facebook na AL Fonte: G1 47 milhões 40% dos usuários entram no site…

nuvem contribui para a sustentabilidade econômica e ecológica, visando amenizar os impactos ambientais causados pelo setor de TI. Ao decorrer do presente artigo serão apresentados alguns conceitos desta tecnologia, os impactos causados, o cenário atual no Brasil e a contribuição da computação em nuvens para a sustentabilidade econômica e ecológica. 2. Metodologia Para o desenvolvimento deste trabalho foi realizada pesquisa e revisão bibliográfica em livros, artigos científicos…

PFC é possível assistir a 24 horas de jogos exclusivos e ficar por dentro de tudo que acontece com o melhor.O canal exibe os Campeonatos Estaduais de: São Paulo, Rio de Janeiro,Rio Grande do Sul, Minas Gerais, Santa Catarina, Paraná,Pernambuco, Bahia e Goiás, da Copa São Paulo de Futebol Jr., do Futsal, Showbol, do Campeonato Brasileiro Sub-20 e do Campeonato Brasileiro das séries A e B, além de reprises das partidas mais importantes, das maiores goleadas e dos clássicos inesquecíveis.…

No fim de 2003, com o crescimento acelerado da empresa, planejamento tributário e a necessidade de mais espaço para depósito, a operação de compras e expedição é transferida para Poá. Localizada no centro da cidade, abriga todo estoque de mercadorias, faturamento e arquivo contábil. Com a preocupação constante de prestar um atendimento de qualidade focado nas necessidades de seus clientes, em 2004, a estrutura do corporativo é verticalizada, focando o atendimento por área de atuação…

informação como Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Datamining e Datawarehouse, destacaremos neste curso, sobretudo as habilidades gerenciais necessárias para que você se familiarize com as diversas situações da área. Neste curso você terá a oportunidade de: Conhecer quais são as atribuições e responsabilidades do gestor de TI. Saber como usufruir dos sistemas integrados de comunicação. Verificar quais são os fatores que devem ser considerados ao…

.....................................60 2.2.4 CRM .................................................................................................................62 2.2.5 BI ......................................................................................................................63 2.2.6 BSC...................................................................................................................66 2.2.7…