Gestão Fila De Espera

UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO E TECNOLOGIA CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS – 3° Período CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – 4° Período Práticas Investigativas da Escola Superior de Gestão e Tecnologia II ITAÚ UNIBANCO HOLDING S/A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NOME MATRÍCULA Rio de Janeiro, 28 de novembro de 2013. NOME MATRÍCULA Aluna do Curso de Ciências Contábeis da UCB ITAÚ UNIBANCO HOLDING S/A QUALIDADE NO ATENDIMENTO

6/2/2009 2. Processos 1 Conceito de Processo Processo Entidade activa, que corresponde a um programa em execução Cada processo tem um espaço de endereçamento próprio A gestão de processos é da responsabilidade do sistema operativo, que utiliza estruturas de dados (process tables) que descrevem o contexto de execução de cada processo O próprio sistema operativo é também um conjunto de vários processos Programa Sequência de instruções sem actividade própria – não confundir

10. GERENCIAMENTO DE FILAS Operações de serviços intensivas em conhecimento são caracterizadas por possuírem como ativo principal a informação e o conhecimento. Nestas organizações as práticas de gestão do conhecimento assumem posição central no desenvolvimento das estratégias e determinam em que nível a empresa consegue reconhecer e desenvolver um diferencial competitivo. A partir da segunda metade do Século XX um conjunto de transformações iniciou uma nova revolução no cenário social, a

Cranberry Disciplina: Gestão de Operações e Supply Chain SUMÁRIO EXECUTIVO Ao analisar o processo da National Cranberry em fluxo normal e em fluxo de pico, concluímos que se tivermos o aumento esperado de 70% de frutos molhados na próxima colheita, a planta não será capaz de processar o volume de Berries que receberá. Mantidas as condições atuais da planta, no fluxo normal, teremos no horário de pico cerca de 20 caminhões esperando para efetuar o descarregamento, com tempo de…

relatório de atendentes, monitor de espera, entre outros. ADMINISTRADOR ABA INÍCIO: Na aba: Início >> Página Inicial >> É possível identificar alguns dados que irão auxiliar o seu monitoramento de gestor nos atendimentos prestados. Esses dados são alimentados em tempo real, ou seja, na medida que os atendimentos forem realizados, os gráficos serão atualizados. * Atendimentos – Neste campo serão apresentados os totais de atendimentos encerrados, em espera e atendimentos…

ciclo de serviços. Destacar um momento da verdade e indicar, segundo o diagrama de Ishikawa, que aspectos podem provocar uma falha e como corrigi-la ou evita-la - Entrar no estacionamento - Achar a vaga - Ir até o restaurante Spoleto - Enfrentar a fila para fazer o pedido - Escolher o prato - Escolher os acompanhamentos para o prato - Se dirigir ao caixa - Pedir a bebida - Realizar o pagamento - Aguardar o prato ficar pronto - Temperar a gosto - Procurar um lugar para comer…

custo só é alcançado quando as empresas descobrem novas soluções de baixo custo, além de reduzir seus preços, ela espera atingir um lucro adequado. Podemos nos questionar como um produto pode ter alta qualidade e ser entregue no prazo se seus componentes são de baixa qualidade e entregues com atraso. Sendo assim as empresas podem fazer uma rápida análise de todas as iniciativas de gestão de custos que tenham planejado ou estejam implementando para verificar quantas delas efetivamente…

roteiro 12 3.5 Planejamento da capacidade 13 JIT 14 4.1 Tempos de Espera 15 4.1.1 Melhoria no tempo de programação da produção 15 4.1.2 Melhoria no tempo de espera na fila 16 4.1.2.1 Desbalanceamento entre carga de trabalho e capacidade produtiva 16 4.1.2.2 Esperas para setup e processamento dos lotes com prioridade 17 4.1.2.3 Problemas de qualidade no sistema produtivo 17 4.1.3 Melhoria no tempo de espera do lote 18 4.2 Troca Rápida de Ferramentas 18 4.3 Melhoria…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BELO HORIZONTE - UNI-BH KILDER CHARLES SILVA MENDES GESTÃO DA CAPACIDADE E DA DEMANDA NO VAREJO: Um estudo realizado em uma empresa supermercadista de Belo Horizonte. Belo Horizonte 2009 Kilder Charles Silva Mendes GESTÃO DA CAPACIDADE E DA DEMANDA NO VAREJO: Um estudo realizado em uma empresa supermercadista de Belo Horizonte. Monografia apresentada ao Centro Universitário de Belo Horizonte como requisito parcial à obtenção do título de…

FICHA PRÁTICA DE MODELAGEM DE DADOS DIAGRAMAS DE USE CASES III Objectivo: Identificação de actores intermediários ENUNCIADO – GESTÃO DE FILA DE ESPERA Considere um sistema de gestão de fila de espera:     Quando um utente retira uma senha é calculado o tempo médio de espera de acordo com os tempos registados previamente; O cliente pode subscrever o serviço de alerta por SMS. Para tal, terá que enviar uma SMS a indicar a referência da sua senha para um nº da central SMS. Quando…