Gestão Fila De Espera

Gestão da Produção Teoria das Filas e Manufatura Enxuta Teoria das Filas  Quando ocorre fila?  O que é a Teoria das Filas?  Aplicações: - Fluxo de tráfego - Escalonamento - Prestação de serviços Quantidades Operacionais Período de observação: T  Número de chegadas (arrivals): Ai  Número de términos (completions): Ci  Tempo ocupado (busy time): Bi  Taxa de chegada:  Throughput:  Utilização:  Tempo médio de serviço:  Exemplos de…

SAÚDE COMUNICADO 054/2012 – ESCOLA MUNICIPAL DE SAÚDE ((TITULO))((NG))ABERTURA DE INSCRIÇÕES PARA O CURSO: SISTEMA SIGA – MÓDULO: AGENDA LOCAL E AGENDA REGULADA DO PROGRAMA "Se você busca excelência, me SIGA."((CL)) ((TEXTO))A Coordenação de Gestão de Pessoas - CGP, da Secretaria Municipal da Saúde - SMS por meio da Escola Municipal de Saúde – EMS, em parceria com a Assessoria Técnica de Tecnologia de Informação - ATTI COMUNICAM a abertura de inscrições para o ((NG))O CURSO:…

1 Gestão de Serviços – Unidade I e II Origem dos Serviços A importância das atividades de serviços na economia ocidental apresenta uma ciclicidade histórica interessante: existem enquanto categoria de atividade econômica, desde a Grécia clássica (apresentando um papel econômico marginal, numa sociedade escravocrata e agrícola). Já na baixa Idade Média, os “serviços” de transporte de especiarias e tecidos através da Rota da Seda, que atravessava a Europa e o Ocidente até a China,…

INDICADORES DE PRODUTIVIDADE E GESTÃO DO CALL CENTER SUMÁRIO APRESENTAÇÃO PRINCIPAIS INDICADORES COMO USAR OS INDICADORES CONCLUSÃO © Todos os direitos reservados à Teclan Ltda. É proibida a reprodução, total ou parcial, deste conteúdo sem a prévia autorização por escrito. INDICADORES DE PRODUTIVIDADE E GESTÃO DO CALL CENTER Apresentação O mercado de contact center é um segmento altamente competitivo e complexo, que exige alto nível de especialização e controle. Afinal,

06/03/2014 E.E.E.P. Professora Elsa Maria Porto Costa Lima Curso Profissionalizante de Técnico em Comércio FIFO;SUPPLY CHAIN e ESTOQUE. Jair do Nascimento Silva Trabalho apresentado para obtenção de nota referente à diciplina técnica de Gestão de Estoque ministrada pelo professor Lord. Aracati-CE 06/03/2014 FIFO/PEPS FIFO é o método mais comum de negócio de uma indústria que produz conforme a demanda de vendas. Assim podemos dizer que: à medida que as…

no atendimento, mas principalmente aos usuários da instituição. O esboço de uma abordagem para análise do serviço de atendimento ao público é centrada na análise da situação real de atendimento bancário principalmente construída e voltada para as filas bancarias. A qualidade do serviço de atendimento ao público no contexto da realidade da cidade de Barreiras Estado da Bahia, principalmente no âmbito estatal, ou seja, na Caixa Econômica Federal, apresenta-se como um desafio que parece…

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS – UNISINOS GESTÃO COMERCIAL PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING LAURA MARTINS CIENCIAS DAS COMPRAS ESTUDANDO O INDIVÍDUO NO ATO DE COMPRA PROFESSORA SIMONE CUNHA SÃO LEOPOLDO, SETEMBRO DE 2012. INTRODUÇÃO O presente relatório descreve a atividade “Estudando o indivíduo no ato de compra”. Realizada no dia 14/09/2012 na loja C&A do shopping Praia de Belas em Porto Alegre – RS. A atividade…

Supervisionadas – APS 2013.2 JABOATÃO DOS GUARARAPES - PE 2013 Sistema de Formação de Filas Relatório das Atividades Práticas Supervisionadas apresentado como exigência para a avaliação dos alunos do 5º período do segundo semestre de 2013, envolvendo a disciplina de Gestão de Operações de Produção do curso de Administração do Instituto de Ensino Superior de Piedade, sob orientação da professora Juliana Valença.

Professor Dr. Ivanir Costa Instituto Brasileiro de Tecnologia Avançada – IBTA MBA em Gestão de Tecnologia da Informação Operações e Serviços – 06/2015 São Paulo, 03 de Junho de 2015. RESUMO: Este trabalho tem por objetivo analisar o processo de vendas de lanches da rede de franquias McDonald’s, desde o pedido até a entrega ao cliente. Identificou-se como gargalo no processo analisado a fila de espera, através de pesquisas realizadas pela internet e in loco foram analisados os componentes

conseguir internação urgente para seu filho. No contato A.M.N. oferece “ vantagens exclusivas” com uma gorda contrapartida em material hospitalar nas próximas compras. O gerente de compras do hospital aceita a oferta e consegue a vaga, furando uma fila de espera previamente existente. O diretor de RH do hospital fica sabendo do fato por denúncia anônima de funcionários do próprio hospital e resolve chamar o gerente de compras para uma reunião, porém lembrar que está devendo favores para…