Gestão de filas

Gestão da Produção
Teoria das Filas e Manufatura Enxuta

Teoria das Filas


Quando ocorre fila?



O que é a Teoria das Filas?



Aplicações:

- Fluxo de tráfego
- Escalonamento
- Prestação de serviços

Quantidades Operacionais
Período de observação: T
 Número de chegadas (arrivals): Ai
 Número de términos (completions): Ci
 Tempo ocupado (busy time): Bi
 Taxa de chegada:
 Throughput:
 Utilização:
 Tempo médio de serviço:


Exemplos de disciplinas de filas
FIFO – First In, First Out


Ordem de chegada.



Situações apropriadas.



O mais simples entre os processos de escalonamento. 

Pode aumentar tempo médio de espera.

SPT – Shortest Processing Time


Visa mínimo tempo médio de fluxo (Flow time). 

Classificação por menor tempo de processamento. Lei de Little

Aplicação em filas na linha de produção Lei de Little


A fórmula da Lei de Little possibilita ao usuário encontrar a quantidade média de pessoas no Sistema, na Fila e no Servidor.
Além do tempo médio de espera desses.



A fórmula é dada por:
E(L) = λ*E(W)



Como é possível relacionar tal fórmula a
Produção Enxuta ?



Quais as mudanças de parâmetros?

WIP: Estoque médio em processo.
 λ: Taxa média de chegada dos lotes na linha de produção.
 L: Número de peças existentes em um lote.  CT: Tempo de ciclo médio (indicador de desempenho). 

Produção Enxuta


Minimizar desperdício.



Melhora eficiência.

Redução de Custos

Maior
Eficiência

Aumento da Qualidade

Produção
Enxuta

Identificação e Eliminação de
Desperdícios

7 Tipos de Desperdícios
Tempo de parada da máquina.
 Superprodução e transporte.
 Procurando ferramentas e peças.
 Rejeitos e retrabalho.
 Tempo ocioso.
 Déficit organizacional no processo de trabalho.  Know-how dos funcionários não utilizado.


Como Evitar?
A maioria do tempo é gasta com desperdício e