Gestão Fila De Espera

RELATÓRIO – MATO GROSSO 1.EMENTA: APELAÇÃO CÍVEL – AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANO MORAL – ESPERA EM FILA DE BANCO – TEMPO SUPERIOR AO LIMITE LEGAL – DEMORA INJUSTIFICADA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO – DANO MORAL COMPROVADO – PRESENTES OS PRESSUPOSTOS DO DEVER DE INDENIZAR – VALOR DA INDENIZAÇÃO – RAZOABILIDADE E PROPORCIONALIDADE – REPARAÇÃO DO DANO – CARÁTER PEDAGÓGICO – QUANTUM INDENIZATÓRIO MANTIDO – RECURSO CONHECIDO E DESPROVIDO. 2.PARTES: APELANTE: BANCO

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS Curso de Engenharia de Produçã TRABALHO DE PESQUISA OPERACIONAL Teoria das filas: Quiosque McDonald’s Belo Horizonte 2011 TRABALHO DE PESQUISA OPERACIONAL Teoria das filas: Quiosque McDonald’s Trabalho apresentado à disciplina de Pesquisa Operacional do Curso de Engenharia de Produção da Pontifícia Universidade…

Questionário Cap. 2 – Gestão De Processos: A Tecnologia Do Século XXI 1) A FILA É OU NÃO É UM INDICADOR DE PROBLEMAS NO PROCESSO? A fila indica que o processo está burocrático e não está otimizado por isso gera este problema, também é possível analisar o tempo que se espera na fila se ele é aceitável e está dentro dos padrões ou se esta muito acima e gerando descontentamento dos clientes que tanto podem ser externo como interno exemplo de cliente externo em uma feira ou evento que…

Gestão Urbana e de serviços Públicos . SUMÁRIO INTRODUÇÃO........................................................................................................................3 1.Caçapava cidade simpatia...........................................................................................4 1.2 Serviço Publico eleito para possíveis melhorias......................................................5 1.3 Verbas destinadas a saúde bucal de Caçapava.........................................

sistemas que influenciam o desempenho do sistema de operações em relação ao atingimento de seus objetivos. Exemplos de áreas de decisão são "processo/tecnologia" (que incluem decisões a respeito de equipamentos e instalações, entre outras) e "gestão de materiais" (que inclui decisões sobre estoques, políticas de relacionamento com fornecedores, entre outras). O processo estratégico das operações pode ser visto, então, como o processo, implícito ou explícito de ligação entre os…

GAPO ESCE Trabalho de Grupo “Sistema de montagem de unidades electrónicas” Mestrado em Ciências Empresariais Gestão Avançada de Processos e Operações Realizado por: Eunice Duarte nº 100327017 Laura Velhinho nº 100327011 Docente Orientador: Prof. António Abreu Setúbal, 03 de Abril de 2011 GAPO ESCE INDICE 1. 2. Introdução ................................................................................................................... 3 Discrição do Processo ...........

Descrição do problema: Um dos problemas que tem sido alvo constante de reclamações há tempos são as esperas excessivas por atendimento em hospitais, os doentes formam fila na porta do mesmo, o fato é tão corriqueiro que ninguém mais liga; foi incorporado à cultura brasileira. Os desmaios de fome e fraqueza na fila são ocasionados por horas de espera. O problema está ligado diretamente à estrutura da saúde pública no Brasil, pois a quantidade de leitos, de profissionais e de

planejamento e falha na distribuição dos medicamentos nos hospitais e postos de saúde, funcionários mal remunerados, baixa qualidade no atendimento por parte dos funcionários, falta de leitos nos hospitais e postos de saúde havendo superlotação, longas filas a espera de atendimento nos hospitais. 3- As três causas críticas ou principais: Falta de planejamento e falha na distribuição dos medicamentos nos hospitais e nos postos de saúde, a baixa qualidade no atendimento por parte dos…

cliente é um desafio para qualquer empresa que oferece suporte direto ao cliente, como o sistema de Call Center. Especialmente para empresas que realizam venda direta ao cliente via telefone, controles como tempo de atendimento, número de clientes na fila e ociosidade de atendentes são decisivos para determinar satisfação de cliente e taxa de conversão de vendas. Para intervir nesse processo e buscar maior assertividade nas alterações, diversas empresas têm recorrido a ferramentas…

2010. AVALIAÇÃO DOS TEMPOS DE ESPERA EM UMA PANIFICADORA UTILIZANDO SIMULAÇÃO COMPUTACIONAL Hevelyse Pereira de Rezende (PUCGO) hr1305@hotmail.com Vera Lúcia Rodrigues dos Santos Ferro (PUCGO) VVERAENG@HOTMAIL.COM Gabriel Ramos Marra (PUCGO) gabrielramarra@gmail.com Ricardo Caetano Rezende (PUCGO) rezende.ucg@gmail.com O objetivo deste trabalho foi estudar o comportamento do sistema de uma grande panificadora no município de Goiânia, com foco nos tempos de espera nos atendimentos. Para…