Curso 3237 Aula 08

......................... 13 Níveis de detalhamento dos processos ....................................................... 17 Projeto de Mapeamento e Modelagem de Processos ........................................ 20 Técnicas de Mapeamento de Processos ................................................... 24 Técnicas de Coleta de Dados .............................................................. 25 Processos e certificação ISO 9000:2000 ..................................................... 29 Lean Management ............................................................................ 34 Reengenharia .................................................................................. 36 Lista de Questões Trabalhadas na Aula. ........................................................ 44 Gabarito .......................................................................................... 53 Bibliografia ...................................................................................... 53 47510714168 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 2 de 54 Administração p/ ICMS-RJ Teoria e exercícios comentados Profs. Rodrigo Rennó e Sérgio Mendes – Aula 08 Gerenciamento de Processos A gestão de processos é uma das ferramentas de gestão mais utilizadas ultimamente. Além disso, é um dos temas mais cobrados em concursos de Administração nos últimos anos. Vamos ver então do que se trata? Todos nós sabemos o que é uma atividade, não é verdade? Quando carimbamos um…

CURSO ON-LINE – NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – AGENTE DE POLÍCIA FEDRAL PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO Aula 3 – 1.2 Comportamento organizacional: motivação e desempenho. (parte 2); 2.5 Dívida Ativa. Olá pessoal. Vamos seguindo. O tema “princípios e sistemas de administração federal” será ministrado na próxima aula. 1.2 Comportamento organizacional: motivação e desempenho. (parte 2) Desempenho A gestão de desempenho é uma ferramenta utilizada para poder…

CAMPO GRANDE-MS - CEP 79031-902 - FONE (xx67) 3318-1300 / FAX (xx67) 3318-1312 GOVERNO DO ESTADO DE MATO GROSSO DO SUL SECRETARIA DE ESTADO DE ADMINISTRAÇÃO 2.3.1 - O candidato com deficiência visual que necessitar de prova especial, em braile ou ampliada ou do auxílio de um ledor, além de enviar ou entregar a documentação prevista no item 2.2, alínea “b”, deverá indicar no Formulário de Inscrição qual o tipo de auxílio que necessita para realização da Prova Escrita Objetiva.…

Desenvolvimento, Análise de Sistemas Suporte, Arquitetura, Arquivologia, Biblioteconomia, Comunicação Social, Contabilidade, Direito, Economia, Engenharia e Psicologia). 7.1.1 ‐ A seleção será feita através da aplicação de provas objetivas ( 1ª Fase) e discursiva (2ª Fase), ambas de caráter eliminatório e classificatório. 7.1.2 - 1ª Fase ‐ provas objetivas. Essa fase será composta de 30 questões de Conhecimentos Básicos (Língua Portuguesa e Língua Estrangeira) e 40 questões de…

Gestalt, 68 2 Bertalanffy e a teoria geral dos sistemas, 69 3 Wiener e a cibernética, 70 Enfoque da qualidade, 71 1 Era da inspeção, 71 2 Era do controle estatístico, 72 3 Era da qualidade total, 73 3.1 Qualidade total de Deming, 74 3.2 Qualidade total de Feigenbaum, 78 3.3 Qualidade total de Ishikawa, 79 4 Qualidade assegurada, 81 5 Auditoria do sistema da qualidade, 81 6 Normas ISO, 82 Modelo japonês de administração, 82 1 Eliminação de desperdícios, 84 2 Produção com…

........................ 7 3 COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES ............................................................................................................... 9 3 Comportamento Cidadão ........................................................................................................................................................... 39 BASES DO COMPORTAMENTO HUMANO…