Fatores Que Influenciam O Consumidor

EM ADMINISTRAÇÃO CARLA JAQUELINE DOS SANTOS FLAVIO DE OLIVEIRA DOS SANTOS LUCENILDO AMARO FREIRE PINTO PATRÍCIA MARQUES DOS SANTOS ROBSON WESSLEN DE SOUSA SILVA VALDÊNIA DO NASCIMENTO DOS SANTOS O COMPORTAMENTO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES DE SUPERMERCADOS DA CIDADE DE BANANEIRAS - PB BANANEIRAS/PB 2011 Projeto de pesquisa apresentado à disciplina de Administração de Marketing II, ministrada pelo professor Cleverton…

comportamento do consumidor. 1 Comportamento do consumidor De acordo com Richers (1984), caracteriza-se o comportamento do consumidor pelas atividades mentais e emocionais realizadas na seleção, compra e uso de produtos/ serviços para a satisfação de necessidades e desejos. Para Kotler e Keller (2006), uma vez que o propósito do marketing centra-se em atender e satisfazer às necessidades e aos desejos dos consumidores, torna-se fundamental conhecer o seu comportamento de compra. 1.1…

1 – SATISFAÇÃO DE CLIENTES 5 6.2 – FATORES MAXIMIZADORES DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES 6 6.2.1 – TIPOS DE CLIENTE EM RELAÇÃO A PREÇO, SERVIÇOS E QUALIDADE 7 6.2.2 – SITUAÇÃO DO CLIENTE 8 6.2.3 – COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 8 6.2.4 – FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DE COMPRA 9 6.2.4.1 – FATORES CULTURAIS 9 6.2.4.2 – FATORES SOCIAIS 10 6.2.4.3 – FATORES PESSOAIS 10 6.2.4.4 – FATORES PSICOLÓGICOS 11 ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES FIGURA 1 - FATORES DE INFLUÊNCIA NO PROCESSO…

novas ferramentas do marketing, moldaram o perfil do consumidor contemporâneo, o foco desse estudo é entender as novas ferramentas e como essas influenciam o comportamento do mesmo. Os consumidores estão cada vez mais exigentes conscientes dos seus direitos e atentos aos deveres das empresas exigindo informações claras e atualizadas sobre os produtos e sua responsabilidade social. O presente trabalho pretende explorar o comportamento do consumidor contemporâneo evidenciando a crescente…

interesse do consumidor. Marketing é uma palavra inglesa derivada do latim mercari, que significa comércio ou ato de mercado, de comercializar ou de transacionar. Engloba todas as operações efetuadas pelo comerciante, desde a saída do bem do produtor até chegar às mãos do consumidor. A definição básica de marketing, da qual derivaram todas as outras, é a que afirma ser o marketing "a execução de atividades comerciais que dirigem o fluxo de mercadorias e serviços do produtor ao…

Do Consumidor 2 2.1 Fator Pessoal 3 2.2 Fator Psicológico 3 3.Importância De Um Bom Planejamento Para As Operações De Uma Empresa. 3 3.1 Definição De Planejamento: 4 3.2 Principais Fatores Que Influenciam O Comportamento De Compra 5 4.Pesquisa De Mercado 7 5.Como Formar O Preço De Venda Adequado? 8 6.Referências Bibliográficas 9 1. INTRODUÇÃO A cada dia empresas surgem e buscam conquistar seu espaço no mercado. Diversas posições determinam o sucesso ou fracasso destas perante o…

TAREFA 1 Caros alunos, esta tarefa é composta de 4 questões a serem desenvolvidas com substância (em torno de 10 a 15 linhas). Essas questões abordam o tema central da semana: As Necessidades do Consumidor. Questão 1 (0,25 pt) Discute-se muito o efeito da propaganda (e a percepção) subliminar, ou seja, a que ocorre sem que o indivíduo esteja consciente. Como exemplo citam-se os rápidos flashes utilizados na televisão. Como você analisa o resultado desta propaganda para a…

mercado, necessariamente precisa estar se renovando para poder atender o seu consumidor que hoje se encontra cada vez mais exigente. Dessa forma, se faz necessário investimentos cada vez mais constantes pela industria para realização de pesquisas e para o desenvolvimento de novos produtos que sejam capazes de atender as diversidades dos consumidores que varia conforme a faixa etária, sexo e etnia. São vários os fatores que contribuem para o aquecimento do setor de cosméticos no…

para obtenção de avaliação. Salvador – Ba 24.09.2013 INTRODUÇÃO O propósito do marketing é satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes, para tanto, uma das áreas de interesse do marketing é o estudo do comportamento do consumidor, que procura identificar como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. Estudar o cliente fornece pistas para o…

da Silva Junior Sergio Ricardo Joeder Alves ARAUCÁRIA, 22 DE Novembro DE 2011 ÍNDICE ÍNDICE 2 1. OBJETIVO 3 2. INTRODUÇÃO TEÓRICA 3 3. PROCESSO DE AVALIAÇÃO 4 4. FATORES QUE INFLUENCIAM A FORMAÇÃO DAS EXPECTATIVAS DO CLIENTE 4 5. FATORES QUE INFLUENCIAM NA PERCEPÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS 5 6. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 5 7. CONCLUSÃO 8 8. REFERÊNCIA 8 1. OBJETIVO O presente trabalho é baseado no livro intitulado…