PRINCÍPIOS E FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Administração de marketing
Este departamento tem como objetivo desenvolver as ações que irão gerar o interesse do consumidor.

Marketing é uma palavra inglesa derivada do latim mercari, que significa comércio ou ato de mercado, de comercializar ou de transacionar. Engloba todas as operações efetuadas pelo comerciante, desde a saída do bem do produtor até chegar às mãos do consumidor.

A definição básica de marketing, da qual derivaram todas as outras, é a que afirma ser o marketing "a execução de atividades comerciais que dirigem o fluxo de mercadorias e serviços do produtor ao consumidor ou usuário". O marketing, também considera manutenção e crescimento do mercado, das vendas. O nível de satisfação do cliente é muito importante que seja verificado periodicamente.

Outro erro frequente é considerar o marketing apenas como um departamento dentro da empresa. Mais do que uma simples tarefa a executar, o marketing deve ser a orientação fundamental, o modo de gerir e de pensar em qualquer negócio — independentemente do mercado em que a empresa se move ou das funções que incluiu na organização. A consequência prática deste conceito é a orientação para o mercado. O objetivo a alcançar deve ser a satisfação das necessidades dos consumidores de um modo mais eficaz do que concorrência.

Fatores que influenciam

• Ouvir o cliente
• A importância do distribuidor (do produto)

Fatores externos e internos

A atuação de uma empresa está diretamente ligada a fatores internos e externos. E dever maior das empresas estar ciente dos fatores que podem influenciar positivamente ou negativamente a concorrência. Os fatores internos são controláveis pela empresa. Quanto aos fatores externos, apenas podemos identificá-los e tentar direcionar a atuação de nossa empresa para conviver da melhor maneira com eles. Os seguintes fatores externos influenciam nosso planejamento de marketing:

Ambiente político e legal

Estabilidade política e legislação são fatores que