MASP

perdeu muita graxa Enfrentando o problema... ( 1 ) Abordagem Errada Se cria a ilusão de que se o sintoma some o problema Problema Ação contra o fenômeno (sintoma) também some O sintoma desaparece Problema resolvido ( 2 ) Abordagem Correta Problema Identificar a causa Eliminar a causa Problema resolvido Enfrentando o problema... Só podemos concretizar com sucesso a Abordagem Correta através da aplicação das ferramentas de solução de problemas, que irão atuar na causa. ( 2 ) Abordagem Correta Problema Identificar a causa Eliminar a causa Problema resolvido FASP (FERRAMENTAS DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS): Ciclo PDCA Diagrama Causa/Efeito Ishikawa 5W 2H Diagrama de Causa e Efeito (ISHIKAWA) MÉTODO MÁQUINA Não esta claro como proceder para regular / acertar. Ocorreu uma falha. Quebrou O rádio relogio não despertou. Regulou / Acertou incorretamente. Esqueceu de programar para despertar. Faltou energia elétrica. Oscilação na rede elétrica Não ouviu o alarme. MDO Pareto Brainstorming MATERIAL 5 Por quê’s 7 FERRAMENTAS 7 Ferramentas (FASP) 1. Brainstorming 2. Diagrama de Pareto 3. OPL 4. Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa) 5. Classificação 9.3.1 6. 5 por quê’s 7. 5W + 2H 7 Ferramentas (FASP) 1.Brainstorming O que é? Uma técnica para gerar idéias sem restrições Para que serve? Permite a um grupo exprimir o maior número…

( ) Prova ( ) Prova Semestral ( ) Exercícios ( ) Segunda Chamada ( ) Prova Modular ( ) Prova de Recuperação ( ) Prática de Laboratório ( ) Exame Final/Exame de Certificação ( x ) Aproveitamento Extraordinário de Estudos Disciplina: Fundamentos da Qualidade Nota: Turma: 1LG112 Professor: Edésio Mesquita Data:16/10/ 201…

É... “Um sistema gerencial no qual todas as pessoas, de todos os setores em todos os níveis hierárquicos, de uma organização cooperam em promover e engajar vigorosamente as atividades do controle da qualidade por toda empresa”. Fonte: NIPPON KAYAKU PHARMACEUTICAL  EVOLUÇÃO DA QUALIDADE - AS QUATRO PRINCIPAIS FASES DA QUALIDADE  Inspeção Preocupação básica: Verificação  Visão da Qualidade: Um problema a ser resolvido  Ênfase: Uniformidade do produto  Métodos: Instrumento…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. CONCEITO DE DIAGRAMA CAUSA E EFEITO 5 3. ESTUDO E FINALIDADE 6 4. RAZÕES 7 5. VANTAGENS 8 6. EXEMPLOS 9 6.1 EXEMPLO: DIAGRAMA “ESPINHA DE PEIXE” 9 7.2 EXEMPLO 2: DIAGRAMA ISHIKAWA 10 7.3 EXEMPLO 3: DIAGRAMA ISHIKAWA - PIZZARIA 11 REFERÊNCIAS 12 INTRODUÇÃO O presente trabalho foi elaborado com o objetivo de apresentar conceitos sobre o…

por cento dos problemas relacionados à qualidade podem ser resolvidos com o uso de sete ferramentas quantitativas básicas” (Kaoru Ishikawa) AS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Diagramas de Processo Análise de Pareto Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa / Espinha de Peixe) Diagrama de Correlação (ou de Dispersão) Histogramas Cartas de Controle de Processos Folhas de Verificação DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO  Também chamado de:  Diagrama Espinha de Peixe; ou …

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO (ishikawa) 2.3.4 tgn -TÉCNICA DE GRUPO NOMINAL II (para as causas) 2.3.5 CORRELAÇÃO TEORIA E PRÁTICA 2.4 MÉTODO CARGA RÁPIDA 2.4.1 MACRO FUNÇÃO 2.4.2 TÉCNICA DE GRUPO NOMINAL 2.4.3 MATRIZ DE GUT 2.4.4 TÉCNICA DE BRAINSTORMING 2.4.5 DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO (ISHIKAWA) 2.4.6 CONSIDERAÇÕES FINAIS 3 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 4 1. INTRODUÇÃO Este relatório consultivo de diagnóstico visa identificar os problemas encontrados…

ou a um desafio que se quer vencer. Definido o foco, é necessário estabelecer o enfoque, que mostrará como o foco será abordado. Por exemplo, se o foco for “férias”, poderá ser abordado este foco de angulos distintos (enfoques), como por exemplo “onde gostaríamos de passar férias?” ou “o que podemos fazer para diminuir nossas despesas nas férias?”. 3) Geração de idéias, onde o que importa, nesta etapa, é a quantidade de idéias geradas, não importando a qualidade destas idéias.…

EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO Responda as seguintes questões: 1. Escreva o conceito de qualidade conforme sua visão. A qualidade é tudo aquilo que é feito dentro de padrões pré estabelecidos e que atendem ou excedem as expectativas do cliente. É fornecer produtos e/ou serviços conformes com as exigências de algo ou alguém. A qualidade é a busca insessante pela satisfação do cliente. 2. O conceito de qualidade teve evolução? Justifique. Sim. A evolução da qualidade se dá conforme…

• AGRUPE AQUELAS QUE OCORREM COM BAIXA FREQÜÊNCIA SOB DENOMINAÇÃO “OUTROS” E CALCULE O TOTAL. • CALCULE AS FREQÜÊNCIAS FREQÜÊNCIAS ACUMULADAS. RELATIVAS, AS Exercício: Determinada Oficina pesquisando os defeitos dos veículos entregues para reparo, levantou a seguinte distribuição das peças segundo o tipo de defeitos: Freios 20, Ignição 28, Bateria 4, Direção 8, Eletricidade 12 e Ar condicionado 8. DEFEITOS QT Freios 20 Ignição 28 Bateria 4 Direção 8 Eletricidade 12 Ar…

|Defeito |Frequência |Freq. Acum. | | |relativa | | |A |0,35 |0,35 | |B |0,25 |0,6 | |C |0,15 |0,75 | |D |0,1 |0,85 | |E |0,1 |0,95 | |D |0,05 |1 | |Total |1 | | Algumas recomendações:…