Est gio 150 Hrs Beleza Natural

SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ...1 SUMÁRIO EXECUTIVO 1.1
O MERCADO DA EMPRESA 1.2
A EMPRESA 1.3 dESENVOLVIMENTO 2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 2.1 PROBLEMAS DIAGNOSTICADOS 2.2 PROBLEMAS DE CARGA RÁPIDA. 2.2.1 PROBLEMAS SOLUCIONADOS POR MACRO FUNÇÃO 2.2.2 FERRAMENTAS UTILIZADAS NA IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMA 2.3 TGN- TÉCNICA GRUPO NOMINAL (PARA OS PROBLEMAS) 2.3.1 MATRIZ DE GUT 2.3.2 BRAINSTORMING 2.3.3 DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO (ishikawa) 2.3.4 tgn -TÉCNICA DE GRUPO NOMINAL II (para as causas) 2.3.5 CORRELAÇÃO TEORIA E PRÁTICA 2.4 MÉTODO CARGA RÁPIDA 2.4.1 MACRO FUNÇÃO 2.4.2 TÉCNICA DE GRUPO NOMINAL 2.4.3 MATRIZ DE GUT 2.4.4 TÉCNICA DE BRAINSTORMING 2.4.5 DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO (ISHIKAWA) 2.4.6
CONSIDERAÇÕES FINAIS 3
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 4
1. INTRODUÇÃO

Este relatório consultivo de diagnóstico visa identificar os problemas encontrados no instituto Beleza Natural, que está há cerca de 20 anos no mercado, conta com mais de 14 filiais espalhadas por todo o Brasil.
A visita foi feita na filial do Município de Caxias na Baixada Fluminense do Rio de Janeiro, nela podemos identificar a forma como funciona atua a empresa, os seus pontos fortes, fracos, fraquezas e oportunidades, para assim, fazer uma análise mais detalhada com as ferramentas que aprendemos no decorrer do nosso curso.
Buscamos solucionar problemas apontados em reunião com o grupo junto a Empresa como: Falta de água, Desperdício de materiais, Atraso na entrega de produtos vindos da fábrica, Espaço Físico, Tempo de Espera dos Clientes para Atendimento, entre outros problemas logísticos que identificamos e discutimos nas mesmas.
Para que conseguíssemos chegar ao fim do mesmo, utilizamos diversas ferramentas estudadas ao longo do curso de Administração como: Brainstorming, TGN, Matriz GUT e Diagrama de Causa e Efeito (Diagrama de Ishikawa), e algumas outras que estejam dentro da resolução dos pontos levantados.
Com este relatório,