Eu Não Conheço Meus Clientes

ANTI-MARKETING seria atingir o contrário proposto pelo marketing... Anti-marketing é quando uma empresa tenta induzir o cliente a comprar um produto ou serviço que não atende as suas necessidades. 2) A maioria das empresas que vocês conhecem apresenta orientação para marketing/marketing holístico ou orientação para produto? Por quê? Sim as maiorias das empresas que conheço utilizam um plano de marketing, Marketing Direto, Publicidade, Relações Públicas e etc. É através do marketing…

DIREÇÃO, TANTO POSITIVA OU NEGATIVAMENTE. • A MOTIVAÇÃO INDUZ COMPORTAMENTOS POSITIVOS. PARA O QUE É MOTIVAÇÃO ? • NASCE DA NECESSIDADE E NÃO DAS COISAS QUE SATISFAZEM TAL NECESSIDADE. •NECESSIDADES = SÃO INTRINSECA DA PESSOA. • DIRECIONADOR DA MOTIVAÇÃO É A INTELIGÊNCIA; • CONTRA-SATISFAÇÃO AUMENTA A TENSÃO DA NECESSIDADE; • NÃO SE PODE CRIAR NECESSIDADES QUE NÃO ESTÃO LATENTES DENTRO DAS PESSOAS. LIDERANÇA • É A CAPACIDADE DE CONSEGUIR QUE AS PESSOAS PERMITAM QUE VOCÊ…

como ilustrador profissional. Foi quando decidiu divulgar suas obras na internet, em 2005, que sua carreira começou a se concretizar e hoje seu portfólio online já acumula mais de 1.000.000 de visualizações. Ele tem trabalhos desenvolvidos para clientes como as editoras Abril e Globo, a revista Inked, uma publicação alemã, Nike, Microsoft, só para citar alguns. Neste ano, foi premiado no festival de publicidade Clio Awards com uma campanha que desenvolveu para uma ONG francesa para incentivar o

Treinamento para entrevista Fale sobre si. Sou uma pessoa determinada, que procura realizar seus objetivos e tento sempre estabelecer metas a ser cumpridas e não existe coisa impossível para mim. Quais são seus objetivos a curto prazo? E a longo prazo? Meu objetivo a curto prazo é iniciar a faculdade na área de humanas, ou seja turismo. Acredito que hoje em dia é muito importante ter uma boa qualificação profissional para ter chances de atuar no cargo escolhido. A longo prazo seria um dia

comoEmpowerment! Não faltam artigos, teses, dissertações e palestras que enaltecem os benefícios do empowerment. Mas o que se percebe no dia a dia das empresas, é exatamente o contrario. Centraliza-se cada vez mais o processo decisório, mesmo quando o problema é de simples solução. Como no caso mencionado anteriormente, recebemos como clientes, o mesmo tratamento burocrático que damos aos nossos clientes. Porem, ao contrario do que muitos pensam, a centralização das decisões não…

mercado e os produtos que ele comercializa. Identifique o perfil dos clientes, pessoas físicas da empresa: a faixa etária de renda; o sexo; o grau de escolaridade; se tem filhos; qual a frequência que vai ao mercado; quanto tempo gasta fazendo compras; qual o gasto médio a cada visita ao mercado; quais as formas e prazos de pagamento mais utilizado pelos clientes? Identifique o comportamento do consumidor verificando se: os clientes têm preferência por algum produto ou marca…

precisa se programado para que nao haja retrabalho e um desgaste maior. Compreensão de um Setor - É como usar o termo, "conheço esse setor/departamento , melhor do que a palma de minha mão". Precisamos compreender o ambiente em que nos trabalhamos. Não é bom centralizar as informações para apenas uma pessoa. Caso o cliente desejar um esclarecimento sobre a situação de sua empresa, e a pessoa responsavel esteja ausente, qual sera a resposta a ser passado ao cliente ? Para evitar de…

SOBRE A EMPRESA TAMONEMAÍ Conhecer especificadamente a empresa “Tamonemaí Ltda.” não conheço, mas o próprio nome já condiz com o que esta acontecendo com a empresa. Considerado todas as informações que foram transmitidas se torna fácil relatar ao Sr. Francisco Eduardo o mal que esta acometendo a sua empresa. O Sr. Francisco Eduardo comentou: “Não sei o que acontece com minha empresa. Não consigo manter clientes. Tenho os melhores produtos, sistemas modernos e equipamentos de última…

chegue ao cliente no tempo e da forma esperados, mas, segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra e solicitar a devolução da mercadoria dentro de um prazo de 7 dias, e é neste momento que a logística reversa será testada. Não podemos tornar o ato de devolver um produto um verdadeiro martírio para nosso cliente. Observe as etapas abaixo e veja se sua loja está preparada: 01. Crie uma "Política para Devolução de Produtos" Mostre a seu…

Prof.: Fernando Ascani CRM - Conceitos O CRM – Customer Relationship Management – Gestão do Relacionamento com o cliente – é, em termos simples, uma estratégia de Marketing baseada no relacionamento com o cliente, que permite à empresa ter uma visão única de seu cliente e, a partir daí, explorar as oportunidades de negócio. É necessário também entender que CRM não é uma tecnologia, é um conceito que requer o emprego de tecnologias para atingir seu objetivo. CRM -…